Einfluss von Earned Media auf Instagram auf die Customer Journey von Millennials

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1 Relevanz des Themas und Problemstellung
• 1.2 Ziel der Arbeit
• 1.3 Aufbau der Arbeit
• 2. Theoretische Einordnung
• 2.1 Einleitung
• 2.2 Generationen
• 2.2.1 Übersicht
• 2.2.2 Millennials als Zielgruppe
• 2.3 Social-Media-Marketing
• 2.3.1 Entwicklung Social Media
• 2.3.2 Soziale Medien als Marketingkanal
• 2.3.3 Plattformen
• 2.3.4 Earned, Paid und Owned Media
• 2.3.5 Influencer Relations
• 2.3.6 Earned Media Value
• 2.4 Customer Journey
• 2.4.1 Definition und Relevanz
• 2.4.2 Touchpoints
• 2.4.3 Phasen der klassischen Customer Journey
• 2.4.4 Modelle
• 2.4.5 Earned Social Media in der Customer Journey
• 2.5 Zwischenfazit
• 3. Forschungsdesign und -methode
• 3.1 Einleitung
• 3.2 Forschungsfrage
• 3.3 Forschungsdesign
• 3.4 Forschungsmethode
• 3.4.1 Online-Befragung
• 3.4.2 Stichprobe
• 3.4.3 Fragebogen
• 3.4.4 Pretest
• 3.5 Gütekriterien
• 3.6 Herausforderungen und ethische Bedenken
• 4. Datenauswertung und -analyse
• 4.1 Einleitung
• 4.2 Datenbereinigung und -aufbereitung
• 4.3 Deskriptive Statistik
• 4.4 Inferenzstatistik
• 5. Diskussion und Interpretation
• 5.1 Beantwortung der Forschungsfrage
• 5.1.1 Teilfrage 1
• 5.1.2 Teilfrage 2
• 5.1.3 Teilfrage 3
• 5.1.4 Antwort auf die Forschungsfrage
• 5.2 Einordnung der Ergebnisse in die Literatur
• 5.3 Praktische Implikationen und Handlungsempfehlungen
• 5.4 Limitationen und Ausblick auf weitere Forschung
• 6. Schluss

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Masterarbeit befasst sich mit dem Einfluss von Earned Media auf Instagram auf die Customer Journey von Millennials. Das Ziel der Arbeit ist es, zu erforschen, wie Earned Media die verschiedenen Phasen der Customer Journey beeinflusst und welche Bedeutung es für Unternehmen im Hinblick auf die Gewinnung von Kontrolle über die Kommunikation in sozialen Medien hat.

• Einfluss von Earned Media auf die Customer Journey von Millennials
• Glaubwürdigkeit und Einfluss von Earned Media bei Millennials
• Bedeutung von Social Media für Millennials
• Analyse der Customer Journey-Phasen im Kontext von Earned Media
• Praktische Implikationen für Unternehmen im Social Media Marketing

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Die Einleitung führt in das Thema ein, erläutert die Relevanz der Arbeit und stellt die Forschungsfrage.
• Kapitel 2: Dieses Kapitel beleuchtet die theoretischen Grundlagen der Arbeit. Es werden Generationen, Social-Media-Marketing, Plattformen und die Customer Journey im Detail betrachtet.
• Kapitel 3: Hier wird das Forschungsdesign und die Forschungsmethode der Arbeit vorgestellt. Es wird auf die Online-Befragung, die Stichprobe, den Fragebogen und die Gütekriterien eingegangen.
• Kapitel 4: In diesem Kapitel werden die Daten der Online-Befragung ausgewertet und analysiert.
• Kapitel 5: Das Kapitel diskutiert die Ergebnisse der Datenauswertung und interpretiert die Ergebnisse im Kontext der Literatur. Es werden auch praktische Implikationen und Handlungsempfehlungen für Unternehmen formuliert.

Schlüsselwörter

Earned Media, Instagram, Customer Journey, Millennials, Social Media Marketing, Online-Befragung, Quantitative Forschung, Influencer Relations, Markenkommunikation, Digitale Marketingstrategien.