Initialgespräche mit Betroffenen in der Veränderung. Erfolgsfaktoren für den persönlichen Dialog

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Problemstellung
• Zielsetzung
• Gang der Arbeit
• Theoretische Grundlagen der Kommunikation
• Sender-Empfänger-Modell
• Kommunikationsquadrat
• Trostspendendes verbales und nonverbales Verhalten
• Begriffsbestimmung Krise
• Change-Kurve nach Kübler-Ross
• Krisenauslöser
• Allgemeiner tröstlicher Umgang
• Mögliche Krisenauslöser einer Organisation
• Kommunikation während des Change
• Empirische Untersuchung
• Untersuchungsmethode
• Datenerhebung
• Expertenauswahl
• Durchführung der Interviews
• Transkription der Interviews
• Fragebogendesign
• Datenauswertung
• Analyse der Ergebnisse
• Diskussion der Ergebnisse
• Fazit
• Hypothesengenerierung
• Wesentliche Ergebnisse und Handlungsempfehlungen
• Limitation
• Implikation und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Bachelor-Thesis befasst sich mit der Kommunikation in Veränderungsprozessen und untersucht die Erfolgsfaktoren für den persönlichen Dialog in Initialgesprächen mit Betroffenen. Die Arbeit analysiert die Bedeutung von Trost und Unterstützung in Krisensituationen, die mit Veränderungsprozessen einhergehen. Ziel ist es, ein besseres Verständnis für die psychologischen und kommunikativen Aspekte der Veränderungskommunikation zu gewinnen und Handlungsempfehlungen für eine effektive Kommunikation in Krisensituationen zu entwickeln.

• Kommunikation in Veränderungsprozessen
• Psychologische Aspekte der Veränderungskommunikation
• Trost und Unterstützung in Krisensituationen
• Erfolgsfaktoren für den persönlichen Dialog
• Handlungsempfehlungen für die Kommunikation in Krisensituationen

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, in der die Problemstellung und die Zielsetzung der Arbeit erläutert werden. Anschließend werden in Kapitel 2 die theoretischen Grundlagen der Kommunikation, insbesondere die Sender-Empfänger-Modelle und das Kommunikationsquadrat, sowie das Konzept des trostspendenden verbalen und nonverbalen Verhaltens beleuchtet. Kapitel 3 befasst sich mit der Change-Kurve nach Kübler-Ross und analysiert verschiedene Krisenauslöser, die während Veränderungsprozessen auftreten können.

Kapitel 4 bietet einen Überblick über verschiedene Formen der Kommunikation während des Change-Prozesses und legt den Schwerpunkt auf die Rolle des tröstlichen Umgangs mit Betroffenen. In Kapitel 5 werden die Methoden der empirischen Untersuchung vorgestellt, die in dieser Arbeit durchgeführt wurde, sowie die gewonnenen Ergebnisse analysiert und diskutiert. Die Arbeit endet mit einem Fazit, in dem die wichtigsten Ergebnisse und Handlungsempfehlungen zusammengefasst werden.

Schlüsselwörter

Die Arbeit befasst sich mit den Themen Change Management, Kommunikation in Veränderungsprozessen, Trost und Unterstützung, Krisenkommunikation, Empathie, Dialog, Initialgespräche, Veränderungskommunikation, Erfolgsfaktoren, Handlungsempfehlungen.