Online-Marketing von Finanzdienstleistungsunternehmen

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Zielsetzung

1.3 Vorgehensweise

1.4 Aufbau der Arbeit

2. Theorie

2.1 Finanzdienstleistungen und das Internet

2.1.1 Charakteristika von Finanzdienstleistungen

2.1.2 Marktleistungen der Finanzdienstleistungsakteure

2.1.3 Rolle des Internet für Finanzdienstleistungen

2.2 Online Marketing im Finanzdienstleistungssektor

2.2.1 Onlinemarketing: Abgrenzung und Begriffsdefinition

2.2.2 Ziele im Online Marketing

2.2.3 Marketing-Mix im Internet

2.3 Schlüsselkonzepte des Online-Marketing

2.3.1 Promotion für eine Website

2.3.2 Elemente des Web-Designs

2.3.3 One-to-One Marketing im Internet

3. Fallbeispiele zum Online-Marketing von Finanzdienstleistungsunternehmen

3.1 Einführung

3.1.1 Auswahlkriterien der Fallbeispiele

3.1.2 Grundidee des Benchmarking

3.1.3 Methodisches Vorgehen

3.2 American Heritage Management Corporation

3.2.1 Unternehmensbeschreibung

3.2.2 Ziele im Online Marketing

3.2.3 Analyse des Online Marketing: Schlüsselkonzepte und Marketing Mix

3.3 Fidelity Investments

3.3.1 Unternehmensbeschreibung

3.3.2 Ziele im Online Marketing

3.3.3 Analyse der Schlüsselkonzepte im Online Marketing

3.4 Evaluierung der beiden Unternehmen

3.4.1 Im Hinblick auf die Theorie

3.4.2 Im Hinblick auf einen direkten Vergleich durch eine Benchmarkanalyse

3.4.3 Darstellung der Gaps

3.5 Optimierung des Online Marketing der American Heritage Management Corporation

3.5.1 Maßnahmen und visuelle Gestaltung

3.5.2 Vorschläge zur Umsetzung und Vorgehensweise

4. Fazit

4.1 Ergebnisse der Theorie

4.2 Ergebnisse aus der Praxis

Zielsetzung & Themen

Das Hauptziel dieser Masterarbeit ist die Analyse und Optimierung des Online-Marketings der Kapitalanlagegesellschaft American Heritage Management Corporation. Die Arbeit untersucht, inwieweit die aktuelle Webpräsenz den Anforderungen an modernes Online-Marketing im Finanzsektor entspricht, und leitet daraus konkrete Verbesserungsvorschläge für Gestaltung und Implementierung ab.

• Analyse der theoretischen Grundlagen für effektives Online-Marketing bei Finanzdienstleistern
• Untersuchung von Schlüsselkonzepten wie Site-Promotion, Web-Design und One-to-One Marketing
• Benchmarking der American Heritage Management Corporation im Vergleich zu Fidelity Investments
• Identifikation von Leistungslücken (Gaps) im Bereich Online-Marketing
• Entwicklung eines Maßnahmenkatalogs zur Optimierung der digitalen Präsenz

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Problemstellung ein, definiert das Ziel der Arbeit sowie die methodische Vorgehensweise und beschreibt den Aufbau der gesamten Arbeit.

2. Theorie: Das theoretische Kapitel erläutert grundlegende Begriffe des Finanzdienstleistungssektors, definiert Online-Marketing und dessen Instrumente und beleuchtet zentrale Konzepte wie Web-Design und One-to-One Marketing.

3. Fallbeispiele zum Online-Marketing von Finanzdienstleistungsunternehmen: In diesem Kapitel werden die American Heritage Management Corporation und Fidelity Investments analysiert, evaluiert und durch ein Benchmarking miteinander verglichen, um Optimierungspotenziale für das Unternehmen American Heritage abzuleiten.

4. Fazit: Das Fazit fasst die theoretischen Erkenntnisse sowie die praktischen Ergebnisse zusammen und gibt einen Ausblick auf künftige Entwicklungen wie das Mobile Marketing.

Schlüsselwörter

Online-Marketing, Finanzdienstleistungen, American Heritage Management Corporation, Fidelity Investments, Web-Design, Benchmarking, One-to-One Marketing, Kundenbindung, Site-Promotion, eCRM, Transaktionen, Finanzmarkt, Internetauftritt, Unternehmensimage, Value-Added-Services

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit beschäftigt sich mit der Optimierung des Online-Marketings von Kapitalanlagegesellschaften im Finanzdienstleistungssektor unter besonderer Berücksichtigung der American Heritage Management Corporation.

Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?

Zentrale Schwerpunkte sind die theoretischen Grundlagen des Online-Marketings für Finanzdienstleister, die Gestaltung von Webseiten, Kundenbindungsstrategien sowie die Durchführung von Benchmarking-Analysen.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Ziel ist die Identifizierung von Schwachstellen im Online-Auftritt der American Heritage Management Corporation durch einen Vergleich mit dem Branchenführer Fidelity Investments und die anschließende Entwicklung von konkreten Verbesserungsvorschlägen.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Literaturanalyse sowie einem Wettbewerbs-Benchmarking, bei dem verschiedene Kriterien des Online-Marketings in einer Analysematrix bewertet werden.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in einen theoretischen Teil zur Definition von Finanzdienstleistungen und Online-Marketing sowie einen praktischen Teil, in dem zwei Unternehmen detailliert analysiert und evaluiert werden.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind insbesondere Online-Marketing, Benchmarking, Kundenbindung, One-to-One Marketing, Web-Design und E-Commerce im Finanzsektor.

Warum ist Fidelity Investments als Benchmark gewählt worden?

Fidelity Investments gilt als namhaftes, sehr erfolgreiches Unternehmen der Finanzbranche, das als Pionier im Internetauftritt und als Klassenbester für eine professionelle digitale Strategie dient.

Welche Optimierungsschritte werden für die American Heritage Management Corporation vorgeschlagen?

Vorgeschlagen werden unter anderem eine Anpassung des Web-Designs, die Implementierung von interaktiven Tools (Value-Added-Services), eine verbesserte Suchmaschinen-Optimierung sowie der Einsatz von One-to-One Marketing-Methoden zur individuellen Kundenansprache.