Implementation und Einführung eines ERP Systems zur Optimierung der Kerngeschäftsprozesse

Inhaltsverzeichnis

• Zusammenfassung
• 1 Einleitung
• 1.1 Problemstellung
• 1.2 Zielsetzung
• 1.3 Aufbau der Arbeit
• 1.4 Forschungsfragen
• 2 Grundlagen der Thematik
• 2.1 Die Historische Entwicklung von ERP-Systemen
• 2.2 Das ERP-System in Detail
• 2.3 Datenspeicher und Speichervolumen
• 2.4 Nutzungsmodelle von ERP-Systemen
• 2.5 Datensicherung im Umgang mit ERP-Lösungen
• 2.6 Trends und Erweiterungen des ERP-Gebrauchs
• 3 Konzeptphase zur Vorbereitung auf die Implementation
• 3.1 Kosten eines ERP-Systems
• 3.2 Einführungsmethoden nach Hierarchieaufbau
• 3.3 Risiken und Risikomanagement im Projektverlauf
• 3.4 Einführungskonzeption und Methodik des Vorgehens
• 4 Analyse der Prozesse
• 4.1 Kerngeschäftsprozesse und ihre Zusammenhänge
• 4.2 Beispielprozess eines Vertriebsmitarbeiters in der extern rekrutierten Kundendisposition
• 4.3 Weitere Anwendungsbeispiele eines ERP-Systems als Optimierungsmaßnahme
• 4.4 Beschwerdemanagement Kundenkommunikation und Social Media
• 4.5 Erwartete Optimierung durch ein ERP-System
• 5 Prozessoptimierung durch das Six-Sigma-Model
• 5.1 Change Management durch das 3-Phasen-Modell
• 5.2 Freeze-Model
• 6 Bewertung der Möglichkeiten eines ERP-Systems
• 6.1 Vor- und Nachteile der Systemlösung
• 6.2 Zukunftsaussichten und Trends

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Arbeit beschäftigt sich mit der Konzeption und Implementation eines Enterprise-Resource-Planning (ERP)-Systems zur Optimierung von Kerngeschäftsprozessen in einem Unternehmen. Das Ziel der Arbeit ist es, eine umfassende Einführung in die Implementation einer Systemlösung zu liefern, welche Unternehmen zu effizienterem Wirtschaften verhelfen kann. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf der Darstellung der Vorgehensweise und des Grundes für die Implementation eines ERP-Systems.

• Die historische Entwicklung und aktuelle Bedeutung von ERP-Systemen
• Die einzelnen Funktionsbereiche und Vorteile eines ERP-Systems
• Die Konzeption und Planung einer ERP-Implementierung
• Die Analyse von Kerngeschäftsprozessen und deren Optimierungspotential
• Die Einbindung eines ERP-Systems in bestehende Geschäftsprozesse

Zusammenfassung der Kapitel

• Die Einleitung führt in die Thematik der Arbeit ein und stellt die Problemstellung, Zielsetzung, den Aufbau der Arbeit und die Forschungsfragen dar.
• Das zweite Kapitel beleuchtet die Grundlagen der Thematik. Es umfasst die historische Entwicklung von ERP-Systemen, die Funktionsweise und den Aufbau eines ERP-Systems, die Datenspeicher und Speichervolumen, die Nutzungsmodelle, die Datensicherung und aktuelle Trends im Bereich des ERP-Einsatzes.
• Das dritte Kapitel befasst sich mit der Konzeptphase zur Vorbereitung auf die Implementation. Es werden die Kosten eines ERP-Systems, verschiedene Einführungsmethoden, die Risiken und das Risikomanagement im Projektverlauf sowie die Einführungskonzeption und Methodik des Vorgehens behandelt.
• Das vierte Kapitel analysiert die Kerngeschäftsprozesse und ihre Zusammenhänge im Unternehmen. Es werden Beispiele für die Anwendung eines ERP-Systems zur Optimierung von Prozessen sowie die erwartete Optimierung durch ein ERP-System dargestellt.
• Das fünfte Kapitel stellt die Prozessoptimierung durch das Six-Sigma-Model und das Change Management durch das 3-Phasen-Modell vor.
• Das sechste Kapitel evaluiert die Möglichkeiten eines ERP-Systems. Es werden die Vor- und Nachteile der Systemlösung sowie die Zukunftsaussichten und Trends im Bereich der ERP-Systeme diskutiert.

Schlüsselwörter

ERP-System, Business-Software, Prozessoptimierung, Kerngeschäftsprozesse, Digitalisierung, Implementierung, Konzeption, Risikomanagement, Six-Sigma-Model, Change Management