Die Internet- und E-commerce-Nutzung in der Möbelbranche und ihre Auswirkungen auf den stationären Möbeleinzelhandel

Inhaltsverzeichnis

• Vorwort
• Wegweiser
• Inhaltsverzeichnis
• 1 Einleitung
• 2 Die Informations- und Kommunikationstechnologien im Einzelhandel
• 2.1 Grundlagen und Begriffsbestimmungen des E-commerce
• 2.2 Die Entwicklung des E-commerce in Deutschland
• 2.2.1 Die Verteilung der Online-Händler in Deutschland nach den Branchen des Einzelhandels
• 2.2.2 Die Umsatzentwicklung des E-commerce in Deutschland
• 2.3 Die Vor- und Nachteile der virtuellen gegenüber der stationären Betriebsform
• 2.4 Der Multichannel-Anbieter als optimale Verknüpfung
• 3 Die Möbelbranche in Deutschland
• 3.1 Die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen der Branche
• 3.2 Allgemeine Trends und Entwicklungen in der Möbelbranche
• 3.3 Die Standortverteilung und Standortfaktoren im stationären und elektronischen Möbeleinzelhandel
• 3.4 Die Merkmale der Großflächenanbieter und des Mittelstands
• 3.5 Die Einkaufsverbände in der Möbelbranche
• 3.5.1 Die Aufgaben eines Möbeleinkaufsverbands
• 3.5.2 Der Möbeleinkaufsverbund der GfM
• 3.6 Die Möglichkeiten der GfM im E-business
• 3.6.1 Geschäftserweiterungen im B2B Bereich
• 3.6.2 Geschäftserweiterungen im B2C Bereich
• 3.6.3 Innovationsbarrieren bei der Umsetzung der E-business Strategie
• 3.7 Das Kundenverhalten in der Möbelbranche
• 3.7.1 Der Einkaufsentscheidungsprozess im Handel
• 3.7.2 Die Verteilung der Möbelumsätze auf die Betriebstypen
• 3.7.3 Das stationäre Kaufverhalten in den Regionen der Kundenbefragung
• 4 Die zentralen Fragestellungen der Untersuchung
• 4.1 Die Ziele der Händlerbefragung
• 4.2 Das Ziel der Kundenbefragung
• 4.3 Die Hintergründe der räumlichen Betrachtungen
• 4.3.1 Der virtuelle Raum
• 4.3.2 Die siedlungsstrukturellen Gebietstypen
• 4.4 Die Literaturrecherche im Rahmen dieser Arbeit
• 5 Die Verbreitung der EDV- und Internetnutzung unter den Handelshäusern der GfM
• 5.1 Aufbau der Händlerbefragung
• 5.2 Rücklauf und Repräsentativität der Stichprobe
• 5.3 Definition der Entwicklungsstufen
• 5.4 Charakterisierung der Handelshäuser in den Entwicklungsstufen
• 5.4.1 Die Verteilung nach dem Jahresumsatz
• 5.4.2 Die Verteilung nach der Betriebsfläche
• 5.4.3 Die Verteilung nach der Betriebsgröße
• 5.5 Die regionale Verteilung der Handelshäuser
• 5.6 Die Meinungen und Vorstellungen der Handelshäuser zu Internet und E-commerce
• 5.6.1 GfM-Handelshäuser mit eigenem Internetauftritt
• 5.6.2 GfM-Handelshäuser ohne eigenen Internetauftritt
• 5.6.3 Die Bedeutung eines virtuellen Marktplatzes für die GfM-Handelshäuser
• 6 Die Internetauftritte der GfM-Handelshäuser
• 6.1 Bewertungsgrundlagen der Internetauftritte
• 6.2 Klassifizierung der Handelshäuser nach dem Inhalt der Internetseiten
• 6.2.1 Die Unternehmensdarstellung
• 6.2.2 Die Angebotsdarstellung
• 6.2.3 Der Online-Verkauf von Waren
• 6.2.4 Die Kunden bindenden Maßnahmen
• 7 Das Einkaufsverhalten der Kunden ausgewählter GfM-Handelshäuser
• 7.1 Die Auswahlkriterien der Häuser
• 7.2 Der Aufbau der Kundenbefragung
• 7.3 Der Rücklauf der Kundenbefragung
• 7.4 Die Herkunft der Kunden
• 7.5 Die Kundenstruktur
• 7.6 Die Internetnutzung und das Nutzerverhalten der Kunden
• 7.7 Das virtuelle Informations- und Einkaufsverhalten der Kunden bezüglich Möbelartikel
• 7.7.1 Das virtuelle Informationsverhalten
• 7.7.2 Das virtuelle Einkaufsverhalten
• 7.7.3 Die Bereitschaft der Möbelkunden zur virtuellen Nutzung
• 7.8 Zusammenfassung des Kundenverhaltens in den beiden Regionen

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Nutzung von Internet und E-Commerce in der Möbelbranche und deren Auswirkungen auf den stationären Möbeleinzelhandel. Sie analysiert die Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien durch Möbelhandelsunternehmen und deren Kunden. Die Arbeit zielt darauf ab, die Verbreitung und Relevanz von E-Commerce in der Möbelbranche zu verstehen und dessen Auswirkungen auf die Geschäftsmodelle und das Kundenverhalten zu untersuchen.

• Entwicklung und Verbreitung von E-Commerce in der Möbelbranche
• Einfluss von E-Commerce auf die Geschäftsmodelle des stationären Handels
• Veränderungen im Kundenverhalten und dessen Auswirkungen auf den Möbelkauf
• Räumliche Aspekte der Verbreitung von E-Commerce in der Möbelbranche
• Möglichkeiten und Herausforderungen für Möbelhändler im digitalen Zeitalter

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in die Thematik ein und stellt den Forschungsstand dar. Kapitel 2 beleuchtet die Entwicklung und Bedeutung von E-Commerce im Einzelhandel. Kapitel 3 fokussiert auf die Möbelbranche in Deutschland, analysiert die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen und die wichtigsten Trends. Die Kapitel 4 und 5 untersuchen die Nutzung von EDV und Internet durch Möbelhandelsunternehmen, insbesondere im Kontext von Einkaufsverbänden. Kapitel 6 befasst sich mit der Gestaltung und dem Inhalt von Internetauftritten von Möbelhändlern. Kapitel 7 analysiert das Einkaufsverhalten von Möbelkunden, insbesondere im Hinblick auf die Nutzung des Internets.

Schlüsselwörter

Die Diplomarbeit fokussiert auf die Themen E-Commerce, Möbelbranche, stationärer Einzelhandel, Kundenverhalten, Informations- und Kommunikationstechnologien, Geschäftsmodelle, Einkaufsverbände, Internetauftritte, virtuelle Marktplätze und regionale Unterschiede. Die Arbeit bezieht sich insbesondere auf die Erkenntnisse aus dem Möbeleinkaufsverbund GfM und dessen Handelshäusern.