Und es hat BLOG! gemacht - Weblogs als Bindeglied zum Kunden

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Forschungsstand

1.3 Aufbau der Arbeit

2. Unternehmenskommunikation

2.1 Externe Unternehmenskommunikation

2.2 Gesellschaftsorientierte Unternehmenskommunikation

2.3 Zielgruppenkommunikation

2.4 Zielgruppenansprache im Internet

3. Corporate Weblogs

3.1 Weblogs

3.2 Weblogs in der Unternehmenskommunikation

3.3 Corporate Weblogs im PR-Bereich

4. Lebensmittelunternehmen in der Blogosphäre

4.1 Überblick über die deutschen bloggenden Lebensmittel-unternehmen

4.2 Blog der Frosta AG

4.3 „Saftblog“ der Kelterei Walther GmbH & Co.KG

4.4 „Teeblog“ der Paul Schrader GmbH und Co. KG

5. Forschungsinstrumentarium

5.1 Entwicklung der Fragestellung

5.2 Qualitative Forschungsmethode

5.3 Erhebungsinstrument: die qualitative Inhaltsanalyse

5.4 Planung der Inhaltsanalyse

5.4.1 Analysedimensionen

5.4.2 Kategorien

5.5 Erhebungsinstrument: die Systemanalyse

6. Ergebnisse

6.1 Formale Dimensionen

6.1.1 Verlinkung des Blogs

6.1.2 Gestaltung der Webseite

6.1.3 Themenangebot

6.1.4 Interaktionsmöglichkeiten

6.1.5 Servicefunktionen

6.1.6 Zusammenfassung der Ergebnisse

6.2 Inhaltliche Dimensionen

6.2.1 Frosta AG

6.2.2 Kelterei Walther GmbH & Co. KG

6.2.3 Paul Schrader GmbH & Co.KG

6.2.4 Zusammenfassung der Ergebnisse

7. Fazit

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit untersucht, welchen konkreten Nutzen Lebensmittelunternehmen aus der Einbindung von Corporate Weblogs in ihre externe Kommunikationsstrategie ziehen können und ob diese als Instrument zur Kundenbindung und Dialogförderung dienen.

• Grundlagen der Unternehmenskommunikation und PR
• Einsatzmöglichkeiten und Funktionen von Corporate Weblogs
• Analyse bloggender Lebensmittelunternehmen (Frosta, Kelterei Walther, Paul Schrader)
• Methodik der qualitativen Inhaltsanalyse und Systemanalyse
• Untersuchung von formalen und inhaltlichen Kommunikationsaspekten

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die zunehmende Bedeutung von Weblogs als interaktives Kommunikationstool in Zeiten des Information Overload und formuliert die zentrale Forschungsfrage zur Nützlichkeit von Unternehmensblogs.

2. Unternehmenskommunikation: Dieses Kapitel definiert die Grundlagen der externen und gesellschaftsorientierten Unternehmenskommunikation sowie die spezifischen Anforderungen an die Zielgruppenansprache im digitalen Zeitalter.

3. Corporate Weblogs: Es wird der Begriff Weblog definiert, die technologischen Hintergründe erläutert und die Rolle von Blogs als modernes Instrument im Public-Relations-Bereich analysiert.

4. Lebensmittelunternehmen in der Blogosphäre: Dieses Kapitel bietet einen Überblick über die Präsenz der Lebensmittelbranche in der Blogosphäre und stellt die drei untersuchten Unternehmen (Frosta, Kelterei Walther, Paul Schrader) vor.

5. Forschungsinstrumentarium: Die methodische Vorgehensweise wird dargelegt, wobei der Schwerpunkt auf der qualitativen Inhaltsanalyse und der ergänzenden Systemanalyse liegt.

6. Ergebnisse: Die Ergebnisse der Untersuchung werden strukturiert in formale und inhaltliche Dimensionen unterteilt und mittels Fallbeispielen und tabellarischen Auswertungen aufbereitet.

7. Fazit: Das Fazit fasst die Analyseergebnisse zusammen und beantwortet die Forschungsfrage hinsichtlich des Nutzens von Corporate Blogs für die externe Unternehmenskommunikation.

Schlüsselwörter

Corporate Weblogs, Unternehmenskommunikation, Public Relations, Lebensmittelbranche, Dialogorientierung, Inhaltsanalyse, Systemanalyse, Kundenbindung, Online-Kommunikation, Blogosphäre, Dialog, Marketing, Markenbildung, Interaktivität, Nutzer-Feedback.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit?

Die Arbeit analysiert, inwiefern deutsche Lebensmittelunternehmen Corporate Weblogs nutzen, um eine direkte und interaktive Kommunikation mit ihren Kunden aufzubauen.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die zentralen Themen sind die strategische Unternehmenskommunikation, die Funktionsweise von Weblogs und deren Einsatz in der Public Relations sowie die empirische Analyse von Blog-Inhalten.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Ziel ist es zu klären, ob Corporate Blogs für Unternehmen einen tatsächlichen Nutzen für die externe Kommunikation generieren oder ob sie lediglich ungenutzte Ressourcen darstellen.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Autorin verwendet eine qualitative Inhaltsanalyse nach Mayring sowie ergänzend eine Systemanalyse zur Interpretation von Texten und Kommunikationsdynamiken.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Im Hauptteil werden theoretische Grundlagen dargelegt, die Blog-Präsenz der Lebensmittelbranche untersucht und die Blogs von Frosta, Kelterei Walther und Paul Schrader formal und inhaltlich analysiert.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die Arbeit befasst sich primär mit Begriffen wie Corporate Weblogs, Unternehmenskommunikation, Public Relations, Dialogorientierung und Inhaltsanalyse.

Warum wurden gerade die Unternehmen Frosta, Kelterei Walther und Paul Schrader ausgewählt?

Diese drei Unternehmen wurden ausgewählt, da sie in der Fachliteratur als Vorreiter innerhalb der Lebensmittelbranche für den Einsatz von Corporate Blogs erwähnt werden.

Wie bewertet die Autorin den "Nutzen" eines Corporate Blogs?

Der Nutzen wird anhand von formalen Kriterien (Verlinkung, Gestaltung, Servicefunktionen) sowie dem tatsächlichen Austausch (Kommentare, Unternehmensreaktionen) bewertet.