Eventmarketing als Instrument zur Kundenbindung

Inhaltsverzeichnis

• Themenabgrenzung und Aufbau der Arbeit
• Inhaltliche und konzeptionelle Grundlagen des Eventmarketing
• Definition und Abgrenzung des Begriffs Eventmarketing
• Inhalt des Begriffes Eventmarketing
• Erscheinungsformen des Eventmarketing
• Verhaltenswissenschaftliche Grundlagen des Eventmarketing
• Einführende Überlegungen
• Für das Eventmarketing relevante Determinanten des Konsumentenverhaltens
• Erlebnisorientierung und Erlebniswertvermittlung als Basis des Eventmarketing
• Eventmarketing als Mittel zur Metakommunikation
• Das Konstrukt Kundenbindung: Begriffsbestimmung und Vorstellung eines relevanten Erklärungsmodells
• Das Konstrukt Kundenbindung: Arbeitsdefinition und Abgrenzung
• Beurteilung der Relevanz ausgewählter Kundenbindungsmodelle zur Erklärung von Eventmarketing als Instrument zur Kundenbindung
• Verhaltenswissenschaftliche Aspekte der Kundenbindung
• Grundlegende Sachverhalte
• Kundenzufriedenheit als Voraussetzung für Kundenbindung
• Verhaltenswissenschaftliche Determinanten der Kundenbindung
• Interaktionstheoretische Aspekte der Kundenbindung
• Sozialtechnische Maßnahmen zur Beeinflussung der Kundenbindung
• Eventmarketing als Instrument zur Kundenbindung: Erklärungsansätze, Beispiele und Kritik
• Ein Erklärungsversuch aus verhaltenswissenschaftlich-sozialpsychologischer Perspektive
• Einführende Überlegungen
• Kundenbindung durch Beeinflussung psychischer Variablen
• Theoretische Ansätze zur Erklärung der Wirkung von Eventmarketing
• Einführende Überlegungen
• Die konstruktivistische Perspektive
• Die rollentheoretische Perspektive
• Die rahmenanalytische Perspektive
• Beurteilung der vorgestellten Ansätze
• Praxisbeispiel für den Einsatz von Eventmarketing als Instrument zur Kundenbindung
• Messung des Einflusses von Eventmarketing auf die Kundenbindung
• Kritik an der Eignung von Eventmarketing als Instrument zur Kundenbindung
• Beurteilung und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Arbeit untersucht Eventmarketing als Instrument zur Kundenbindung. Dabei werden die theoretischen Grundlagen des Eventmarketing und die Verhaltenswissenschaftlichen Determinanten des Konsumentenverhaltens betrachtet. Besonderes Augenmerk liegt auf der Erläuterung der Beziehung zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie der Analyse von verschiedenen Modellen zur Erklärung von Kundenbindung.

• Definition und Abgrenzung des Begriffs Eventmarketing
• Verhaltenswissenschaftliche Grundlagen des Eventmarketing
• Kundenbindung als Konzept und dessen Relevanz für Eventmarketing
• Analyse von verschiedenen Modellen zur Erklärung der Wirkung von Eventmarketing auf die Kundenbindung
• Kritik und Ausblick auf die Eignung von Eventmarketing als Instrument zur Kundenbindung

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel befasst sich mit der Themenabgrenzung und dem Aufbau der Arbeit. Es wird die Relevanz des Themas Eventmarketing im Kontext der Kundenbindung erläutert und ein Überblick über den Aufbau der Arbeit gegeben. Das zweite Kapitel behandelt die inhaltlichen und konzeptionellen Grundlagen des Eventmarketing. Es werden verschiedene Definitionen und Erscheinungsformen des Eventmarketing vorgestellt sowie die Verhaltenswissenschaftlichen Grundlagen des Eventmarketing beleuchtet. Im dritten Kapitel wird das Konstrukt Kundenbindung definiert und ein relevantes Erklärungsmodell vorgestellt. Es werden verschiedene Kundenbindungsmodelle analysiert und die Verhaltenswissenschaftlichen Aspekte der Kundenbindung beleuchtet. Das vierte Kapitel untersucht Eventmarketing als Instrument zur Kundenbindung. Es werden verschiedene Erklärungsansätze aus verhaltenswissenschaftlich-sozialpsychologischer Perspektive vorgestellt, theoretische Ansätze zur Erklärung der Wirkung von Eventmarketing beleuchtet und ein Praxisbeispiel für den Einsatz von Eventmarketing als Instrument zur Kundenbindung vorgestellt.

Schlüsselwörter

Eventmarketing, Kundenbindung, Verhaltenswissenschaft, Konsumentenverhalten, Kundenzufriedenheit, Erlebnisorientierung, Metakommunikation, Kundenbindungsmodelle, Erklärungsansätze, Praxisbeispiele, Kritik.