RFID-Technologie zur Unterstützung von Geschäftsprozessen im Bereich des Veranstaltungs- und Kontaktmanagements

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Grundlagen und Begriffsdefinition

2.1 RFID-Technologie

2.1.1 Begriffsklärung

2.1.2 Grundlegende Funktionsweise

2.1.3 Spezielle Funktionsweise der 1-Bit-Transponder

2.1.4 Spezielle Funktionsweise der n-Bit-Transponder

2.2 Veranstaltungsmanagement

2.2.1 Begriffsdefinition

2.2.2 Aktuelle Marktsituation

2.3 Bereiche des Veranstaltungsmanagements

2.3.1 Allgemeine Phaseneinteilung

2.3.2 Projektvorbereitung

2.3.3 Projektorganisation

2.3.4 Projektdurchführung

2.3.5 Projektnachbereitung

2.4 Veranstaltungslogistik

2.5 Veranstaltungstypen

3. Qualität innerhalb des Veranstaltungsmanagements

3.1 Qualitätsmanagement

3.1.1 Definition

3.1.2 TQM als Grundlage für das Veranstaltungsmanagement

3.2 Qualitätswahrnehmung

3.2.1 Teilnehmerqualität

3.2.2 Veranstalterqualität

4. Ausgewählte RFID-Systeme

4.1 Conference Logistics Management

4.1.1 Charakterisierung

4.1.2 Module des Conference Logistics Management

4.1.3 RFID-basierte Bausteine des CLM

4.2 Océ iDS-Event

4.2.1 Charakterisierung

4.2.2 Module des Océ iDS-Event

4.2.3 RFID-basierte Bausteine des iDS-Event

4.3 CHIPS AT WORK - ePMS

4.3.1 Charakterisierung

4.3.2 Module des ePMS

4.3.3 RFID-basierte Bausteine des ePMS

4.4 m.i.k. IT Event Management System

4.4.1 Charakterisierung

4.4.2 Module des Event Management System

4.4.3 RFID-basierte Bausteine des Event Management System

5. Vergleich und abschließende Bewertung

5.1 Produktvergleich

5.2 Referenzsystem

5.2.1 Grundlagen

5.2.2 Erweiterter RFID-Einsatz

5.3 Datenschutzrechtlicher Aspekt

6. Fazit und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Diese Bachelorarbeit untersucht den Einsatz der RFID-Technologie als innovatives Werkzeug im Veranstaltungsmanagement, um Abläufe zu optimieren, die Datenqualität zu verbessern und den Service für Teilnehmer sowie Veranstalter zu personalisieren. Die Forschungsfrage konzentriert sich darauf, wie RFID-basierte Managementsysteme den Prozess von der Planung bis zur Nachbereitung unterstützen und zur Qualitätssteigerung beitragen können.

• Grundlagen der RFID-Technologie und Funktionsweisen von Transpondern
• Prozessanalyse des Veranstaltungsmanagements in verschiedenen Phasen
• Qualitätsmanagement als zentraler Erfolgsfaktor bei Großveranstaltungen
• Vergleichende Untersuchung von vier spezifischen RFID-basierten Veranstaltungsmanagementsystemen
• Rechtliche Aspekte des Datenschutzes und der Datensicherheit beim RFID-Einsatz

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Beschreibt die Herausforderungen bei der Organisation von Veranstaltungen und die zunehmende Relevanz digitaler Medien sowie RFID-Technik zur Prozessoptimierung.

2. Grundlagen und Begriffsdefinition: Erläutert die technischen Aspekte von RFID-Systemen und definiert die zentralen Begriffe des Veranstaltungsmanagements und der Veranstaltungslogistik.

3. Qualität innerhalb des Veranstaltungsmanagements: Analysiert den Qualitätsbegriff, das Total Quality Management (TQM) und die unterschiedlichen Wahrnehmungen von Teilnehmer- und Veranstalterqualität.

4. Ausgewählte RFID-Systeme: Untersucht detailliert vier spezifische Managementsysteme (CLM, Océ iDS-Event, ePMS, m.i.k. IT) hinsichtlich ihrer Module und RFID-Bausteine.

5. Vergleich und abschließende Bewertung: Führt einen direkten Vergleich der Systeme durch, entwirft ein Referenzsystem und beleuchtet kritische datenschutzrechtliche Aspekte.

6. Fazit und Ausblick: Bewertet den aktuellen Stand von RFID im Veranstaltungsmarkt und diskutiert das zukünftige Potenzial trotz bestehender Herausforderungen.

Schlüsselwörter

RFID, Veranstaltungsmanagement, Projektmanagement, RFID-Transponder, RFID-Reader, Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement, Customer Relationship Management, CRM, Teilnehmerausweis, RFID-Technologie, Veranstaltungslogistik, Datensicherheit, Datenschutz

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der Integration der RFID-Technologie in die verschiedenen Prozesse des Veranstaltungsmanagements, um Effizienz und Servicequalität zu verbessern.

Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Die Themen umfassen RFID-Technik, Projektmanagement-Phasen, Qualitätsmanagement, spezifische Softwarelösungen für Events sowie Datenschutzrecht.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Ziel ist es, den Nutzen von RFID-gestützten Systemen für die Planung, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen aufzuzeigen und vier existierende Systeme zu vergleichen.

Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?

Es wurde eine theoretische Analyse mit Literaturrecherche sowie eine vergleichende Untersuchung und Evaluierung von vier konkreten RFID-Veranstaltungsmanagementsystemen durchgeführt.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die Erläuterung der technischen RFID-Grundlagen, die Darstellung des Veranstaltungsmanagements als Prozess, die Analyse von Qualität und die detaillierte Vorstellung und Gegenüberstellung der vier gewählten Software-Systeme.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?

Die Arbeit wird durch Begriffe wie RFID, Veranstaltungsmanagement, Prozessoptimierung, CRM, Qualitätsmanagement und Datensicherheit geprägt.

Welches System bietet laut dem Autor das innovativste Lead-Management?

Der Autor identifiziert das System "iDS-Event" der Océ Deutschland GmbH aufgrund seiner klaren Ausrichtung auf das Erkennen und Bearbeiten von Lead-Usern als Referenzsystem für diesen Bereich.

Warum ist das Thema Datenschutz bei RFID-Anwendungen so wichtig?

Da RFID-Systeme Logistikdaten mit personenbezogenen Daten verknüpfen können, ist die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen zum Schutz der informationellen Selbstbestimmung und Datensicherheit zwingend erforderlich.