Erfolgsfaktoren für eine Transformation zur prozessorientierten Organisation

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Relevanz des Themas

1.2 Zielsetzung und Forschungsfragen

1.3 Aufbau der Arbeit

2. Grundlagen

2.1 Begriffserklärung Prozess

2.2 Prozessorientierte Organisation

2.2.1 Definition

2.2.2 Ziele

2.2.3 Prozessmanagement

2.2.4 Chancen und Herausforderungen einer prozessorientierten Organisation

2.2.5 Abgrenzung prozessorientierte Organisation und Organisation 4.0

3. Ausgestaltung einer prozessorientierten Organisation

3.1 Prozessorientierte Führung

3.2 Kundenzentrierung

3.3 Prozessmanagement

3.3.1 Phasen des Prozessmanagements

3.3.2 Strategisches Prozessmanagement

3.3.3 Operatives Prozessmanagement

3.3.4 Technisches Prozessmanagement

3.4 Aufbauorganisation

3.4.1 Organisationsformen

3.4.2 Bewertung der Organisationsformen

3.4.3 Rollen und Gremien

4. Empirische Untersuchung der Erfolgsfaktoren

4.1 Forschungsdesign

4.2 Auswahl der Experten und Datenerhebung

4.3 Analyse der Interviews

5. Ergebnisse

5.1 Erfolgsfaktoren einer Transformation zur prozessorientierten Organisation

5.1.1 Ende-zu-Ende-Betrachtung

5.1.2 Governance-Framework

5.1.3 Kundenorientierung und Anpassungsfähigkeit

5.1.4 Prozessorientiertes Führungsverständnis

5.1.5 Werte einer prozessorientierten Kultur

5.2 Aufbauorganisation und Rollen

5.2.1 Reifegrade der Organisation

5.2.2 Rollen und Qualifizierung im Prozessmanagement

5.2.3 Zusammenarbeitsmodell funktionale Führungskraft und Prozessrolle

6. Diskussion

6.1 Interpretation der Ergebnisse

6.2 Handlungsempfehlung

7. Fazit

7.1 Zusammenfassung und Implikation

7.2 Limitationen und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Bachelorarbeit identifiziert und analysiert die wesentlichen Erfolgsfaktoren für die Transformation von Unternehmen zu einer prozessorientierten Organisation. Ziel ist es, den notwendigen Paradigmenwechsel von funktionalen Silostrukturen hin zu einer effizienten, kundenorientierten Ablauforganisation theoretisch zu fundieren und durch empirische Experteninterviews praxisnah zu verifizieren, um Unternehmen bei der Steigerung ihrer Anpassungsfähigkeit in dynamischen Märkten zu unterstützen.

• Erfolgsfaktoren für die Transformation zur prozessorientierten Organisation
• Gestaltung einer effizienten prozessorientierten Aufbauorganisation
• Anforderungen an Rollen und Gremien im Prozessmanagement
• Kultureller Wandel und Führung im Kontext der Prozessorientierung
• Empirische Validierung durch qualitative Experteninterviews

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Beleuchtet die Relevanz der Prozessorientierung angesichts einer komplexen VUCA-Welt sowie die Zielsetzung und Struktur der Arbeit.

2. Grundlagen: Definiert zentrale Begriffe wie Prozess, Prozessmanagement und grenzt die prozessorientierte Organisation von der Organisation 4.0 ab.

3. Ausgestaltung einer prozessorientierten Organisation: Detailliert die notwendigen Komponenten wie Führung, Kundenzentrierung, verschiedene Management-Ebenen und die Aufbauorganisation.

4. Empirische Untersuchung der Erfolgsfaktoren: Beschreibt das wissenschaftliche Forschungsdesign, die Expertenauswahl und die qualitative Analysemethode der Interviews.

5. Ergebnisse: Präsentiert die identifizierten Erfolgsfaktoren, wie die Ende-zu-Ende-Betrachtung und das Governance-Framework, sowie notwendige Rollenbilder.

6. Diskussion: Interpretiert die gewonnenen Erkenntnisse und leitet konkrete Handlungsempfehlungen für die Praxis ab.

7. Fazit: Fasst die Kernergebnisse zusammen, reflektiert die Limitationen der Studie und gibt einen Ausblick auf zukünftigen Forschungsbedarf.

Schlüsselwörter

Prozessmanagement, Prozessorientierte Organisation, Transformation, Unternehmenskultur, Erfolgsfaktoren, Aufbauorganisation, Prozessführung, Digitalisierung, Kundenzentrierung, Prozessarchitektur, Rollenkonzept, Strategisches Prozessmanagement, Operatives Prozessmanagement, Prozesscontrolling, Führungswandel.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit analysiert, wie Unternehmen ihre Prozesse und Organisationsstrukturen umwandeln können, um in einem dynamischen Geschäftsumfeld anpassungsfähiger und erfolgreicher zu agieren.

Welche zentralen Themenfelder behandelt die Thesis?

Der Fokus liegt auf den Erfolgsfaktoren der Transformation, der prozessorientierten Führung, der Rolle des Faktors Mensch in der Unternehmenskultur sowie der Gestaltung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten innerhalb der Aufbauorganisation.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Ziel ist es, relevante Erfolgsfaktoren für die prozessorientierte Gestaltung eines Unternehmens zu identifizieren und aufzuzeigen, wie Theorie und Praxis erfolgreich miteinander verbunden werden können.

Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit verwendet?

Die Arbeit kombiniert eine fundierte Literaturrecherche mit einer empirischen Untersuchung durch qualitative Experteninterviews, die mittels Inhaltsanalyse ausgewertet wurden.

Was steht im inhaltlichen Mittelpunkt des Hauptteils?

Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische fundierte Ausgestaltung prozessorientierter Strukturen und eine empirische Analyse, aus der spezifische Erfolgsfaktoren wie die Ende-zu-Ende-Betrachtung und Governance-Modelle hervorgehen.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Publikation?

Zentrale Begriffe sind Prozessmanagement, Prozessorientierte Organisation, Transformation, Unternehmenskultur und Aufbauorganisation.

Warum ist der "Faktor Mensch" laut den Experten so entscheidend?

Die Experten betonen, dass Methoden und Strukturen wirkungslos bleiben, solange die Mitarbeitenden und Führungskräfte den Sinn der Transformation nicht verstehen oder Widerstände aufgrund von Besitzstandswahrung aufbauen.

Welche Rolle nimmt der "Chief Process Officer" in einer prozessorientierten Organisation ein?

Der CPO ist auf C-Level angesiedelt und verantwortet den strategischen Rahmen des Prozessmanagements, um eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse sicherzustellen, ohne jedoch direkt für einzelne operative Prozesse zuständig zu sein.