Anforderungen der Konsumenten an die Multichanneldistribution von Reiseveranstaltern

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Ausgangssituation
• Problemstellung
• Zielsetzung
• Aufbau der Arbeit und Bezugsrahmen
• Konsumentenverhalten am Beispiel von Reiseveranstalter
• Definition Reiseveranstalter
• Unterscheidung Reiseveranstalter, Reisebüros und Reisevermittler
• Besonderheiten in der Branche
• Beschreibung der Konsumenten
• Informationsverhalten
• SOR Modell
• Multichanneling am Beispiel von Reiseveranstalter
• Definition
• Kanäle
• Einflussfaktoren
• Verändertes Konsumentenverhalten
• Wettbewerbsverhalten der Konkurrenz
• Interne Unternehmensentwicklung
• Chancen und Risiken
• Strategien
• Einfluss des Multichanneling auf die Konsumentenentscheidung
• Empirische Untersuchung quantitative Marktforschung
• Methodischer Aufbau der Untersuchung
• Verfahren zur Messung
• Vorgehensweise
• Ergebnisse der Untersuchung und Gegenüberstellung mit dem theoretischen Teil
• Vergleich mit Sekundärquellen
• Zusammenfassung und Schlussfolgerung
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit den Anforderungen von Konsumenten an die Multichanneldistribution von Reiseveranstaltern. Ziel ist es, die verschiedenen Vertriebskanäle von Reiseveranstaltern aus der Sicht der Konsumenten zu analysieren und Handlungsempfehlungen für die Optimierung der Multichannelstrategie zu entwickeln.

• Analyse des Konsumentenverhaltens in der Reisebranche
• Untersuchung der Bedeutung von Multichanneling für Reiseveranstalter
• Bewertung der verschiedenen Vertriebskanäle aus Konsumentensicht
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen für die Optimierung der Multichannelstrategie
• Bewertung des Einflusses des Internets auf das Reiseverhalten

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung stellt die Ausgangssituation und die Problemstellung der Arbeit dar. Sie erläutert die Relevanz des Themas und die Zielsetzung der Arbeit. Im zweiten Kapitel wird das Konsumentenverhalten in der Reisebranche beleuchtet. Es werden verschiedene Einflussfaktoren auf das Reiseverhalten von Konsumenten analysiert, wie z.B. die demografischen Merkmale, die Reisemotive und die Informationsquellen. Das dritte Kapitel befasst sich mit dem Thema Multichanneling in der Reisebranche. Es werden die verschiedenen Vertriebskanäle von Reiseveranstaltern vorgestellt und deren Bedeutung für die Konsumentenentscheidung analysiert. Außerdem werden die Chancen und Risiken des Multichanneling für Reiseveranstalter diskutiert. Das vierte Kapitel präsentiert die Ergebnisse einer quantitativen Marktforschung, die im Rahmen der Arbeit durchgeführt wurde. Die Ergebnisse der Umfrage werden mit den Ergebnissen des theoretischen Teils verglichen und Handlungsempfehlungen für die Optimierung der Multichannelstrategie von Reiseveranstaltern abgeleitet.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Multichanneldistribution, Reiseveranstalter, Konsumentenverhalten, Reisebranche, Vertriebskanäle, Online-Buchung, Reisebüros, Informationsverhalten, Handlungsempfehlungen, Marktforschung.