Aufbau eines Kennzahlensystems zur Führung und Entwicklung der Mitarbeiter

Inhaltsverzeichnis

• EINLEITUNG
• Problemstellung
• Zielsetzung
• Ausgangssituation
• Aufbau der Arbeit
• PERSONALMANAGEMENT UND PERSONALFÜHRUNG
• Personalmanagement
• Prozessaufgaben
• Entwicklungsaufgaben
• Mitarbeiterführung
• Führen mit Zielen / mit Auftrag
• Zielvorgaben & Zielvereinbarung
• Zielvereinbarungssysteme (BSC & EFQM)
• Führungsdisziplin
• Sich selbst führen
• Mitarbeiterzufriedenheit
• 360°-Feedback
• Leistungsförderung und Leistungskontrolle
• Arbeitsmenge und Arbeitsqualität
• Leistungsanpassung und Leistungsoptimierung
• Leistungsziele und Kontrolle der Zielerreichung
• Fazit und Vorschau
• DELEGIERTE VERANTWORTUNG, TEAM- UND EIGENVERANTWORTUNG
• Delegation von Verantwortung (im Unternehmen)
• Partizipation und „Kollektivismus“
• Praktizieren von geteilter Verantwortung
• Teamverantwortung / Führen im Team
• Wissen
• Teamfähigkeit
• Methoden Modell
• In Systemen denken
• Perspektiven der Eigenverantwortung
• Eigenverantwortung in Unternehmen
• Fazit und Vorschau
• KENNZAHLEN (KEY PERFORMANCE INDICATORS)
• Klassifikation und Funktionen von Kennzahlen
• Leistungsmessung
• Grenzen des Arbeitens mit Kennzahlen
• Allgemeine Kennzahlensysteme
• Balanced Scorecard
• Six Sigma
• EFQM
• Management-Führungsinformationssystem
• Prozesskennzahlen
• Kennzahlen zur Personalführung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Master Thesis untersucht, ob eine Führung mit Kennzahlen die Prozessperformance durch erhöhte Eigenverantwortung der Mitarbeiter verbessern kann. Im Fokus steht die Kreditorische Rechnungsprüfung der BMW AG, wobei die Aufgaben des Personalmanagements, die Mitarbeiterführung im Kontext der Delegation von Verantwortung und die Entwicklung eines Kennzahlensystems beleuchtet werden. Die Arbeit zielt darauf ab, ein Praxismodell zu entwickeln, das die effiziente Gestaltung von Arbeitsprozessen durch Mitarbeiter und Führungskräfte unterstützt.
• Führung mit Kennzahlen und ihre Auswirkungen auf die Prozessperformance
• Steigerung der Eigenverantwortung der Mitarbeiter
• Entwicklung eines Kennzahlensystems zur Führung und Entwicklung
• Optimierung von Arbeitsprozessen durch Delegation von Verantwortung
• Bedeutung von Organisationsentwicklungsmaßnahmen für die Partizipation der Mitarbeiter

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung stellt die Problemstellung, die Zielsetzung und den Aufbau der Arbeit dar. Kapitel 2 behandelt die Themen Personalmanagement und Mitarbeiterführung, wobei verschiedene Aspekte wie Prozessaufgaben, Entwicklungsaufgaben, Führen mit Zielen, Zielvereinbarungssysteme, Führungsdisziplin und Mitarbeiterzufriedenheit betrachtet werden. Kapitel 3 fokussiert auf die Delegation von Verantwortung, Teamverantwortung und Eigenverantwortung im Unternehmen. Es werden verschiedene Perspektiven auf die Eigenverantwortung beleuchtet und die Bedeutung von Partizipation und „Kollektivismus“ hervorgehoben. Kapitel 4 befasst sich mit Kennzahlen (Key Performance Indicators) und deren Klassifikation, Funktionen und Grenzen. Es werden verschiedene Kennzahlensysteme wie Balanced Scorecard, Six Sigma, EFQM und Management-Führungsinformationssysteme vorgestellt. Außerdem werden Prozesskennzahlen und Kennzahlen zur Personalführung behandelt.

Schlüsselwörter

Eigenverantwortung, Führung mit Kennzahlen, Prozessperformance, Personalmanagement, Mitarbeiterführung, Delegation von Verantwortung, Teamverantwortung, Kennzahlensysteme, Balanced Scorecard, Six Sigma, EFQM, Organisationsentwicklung

Häufig gestellte Fragen

Wie können Kennzahlen die Mitarbeiterführung unterstützen?

Kennzahlen dienen als Steuerungsinstrument, um Ziele messbar zu machen und die Eigenverantwortung der Mitarbeiter durch klare Performance-Indikatoren zu stärken.

Was wurde bei der BMW AG untersucht?

Die Arbeit analysiert die Entwicklung eines Kennzahlensystems am Beispiel der Kreditorischen Rechnungsprüfung der BMW AG zur Prozessoptimierung.

Welche Rolle spielt die Delegation von Verantwortung?

Durch Delegation und Partizipation sollen Mitarbeiter mehr Verantwortung übernehmen, was die Prozessperformance und die Mitarbeiterzufriedenheit steigern kann.

Welche Kennzahlensysteme werden vorgestellt?

Behandelt werden unter anderem die Balanced Scorecard (BSC), Six Sigma und das EFQM-Modell.

Sind Kennzahlen als alleiniges Führungsinstrument ausreichend?

Nein, der Autor betont, dass zusätzlich Organisationsentwicklungsmaßnahmen nötig sind, um eine echte Partizipation der Mitarbeiter zu gewährleisten.