Angewandtes Service Engineering für KMU

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1. Problemstellung
• 1.2. Zielsetzung der Arbeit
• 1.3. Aufbau der Arbeit
• 2. Grundlagen
• 2.1. KMU
• 2.2. Service Engineering
• 2.3. Werkzeuge
• 2.4. Methoden
• 2.5. Vorgehensmodelle
• 3. Handlungsempfehlung
• 4. Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Forschungsarbeit befasst sich mit der Anwendung von Service Engineering für KMU. Sie untersucht die Herausforderungen und Möglichkeiten, die sich für KMU durch den Einsatz von Service Engineering ergeben.

• Definition und Bedeutung von Service Engineering für KMU
• Analyse relevanter Werkzeuge und Methoden im Service Engineering
• Bewertung verschiedener Vorgehensmodelle zur Dienstleistungsentwicklung
• Entwicklung einer Handlungsempfehlung für die Anwendung von Service Engineering in KMU

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung

Das erste Kapitel beleuchtet die Problemstellung, die Zielsetzung der Arbeit und den Aufbau der Forschungsarbeit.

2. Grundlagen

Kapitel zwei beschäftigt sich mit den Grundlagen des Service Engineering im Kontext von KMU. Es werden KMU definiert, das Service Engineering erläutert sowie relevante Werkzeuge, Methoden und Vorgehensmodelle vorgestellt.

3. Handlungsempfehlung

In diesem Kapitel werden praktische Handlungsempfehlungen für die Anwendung von Service Engineering in KMU erarbeitet.

Schlüsselwörter

Die Forschungsarbeit behandelt zentrale Themen wie Service Engineering, KMU, Werkzeuge, Methoden, Vorgehensmodelle, Dienstleistungsentwicklung, Handlungsempfehlung.