Masterarbeit, 2009
99 Seiten, Note: 2
Diese Masterarbeit untersucht strategische Marketingmaßnahmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf den Patienten. Angesichts der zunehmenden ökonomischen Ausrichtung des Gesundheitssektors gewinnen patientenorientierte Marketingaktivitäten an Bedeutung. Die Arbeit entwickelt ein Marketingkonzept, das strategische Optionen für Gesundheitsdienstleister aufzeigt.
2 Gesundheitswirtschaft: Dieses Kapitel beleuchtet den Gesundheitsmarkt, seine Definition und Entwicklung. Es analysiert den Wandel vom Gesundheitswesen zur Gesundheitswirtschaft und die damit verbundenen Herausforderungen und Chancen. Der Fokus liegt auf der ökonomischen Perspektive des Gesundheitssektors und den daraus resultierenden Implikationen für das Marketing.
3 Patientenorientierung: Hier wird der Begriff der Patientenorientierung definiert und die veränderte Rolle des Patienten im Gesundheitswesen diskutiert. Das Kapitel beleuchtet das Spannungsfeld zwischen dem Prinzip der Solidarität und den Wettbewerbsmechanismen im Gesundheitsmarkt und wie diese die Patientenorientierung beeinflussen.
4 Marketing: Dieses Kapitel bietet eine Einführung in grundlegende Marketingkonzepte, insbesondere im Hinblick auf das Gesundheitswesen. Es werden die Besonderheiten des Dienstleistungsmarketings im Detail erörtert, sowie strategisches Marketing und der Marketing-Management-Prozess erläutert. Diese Grundlagen bilden die Basis für die folgenden Kapitel.
5 Marketing-Maßnahmen in der Gesundheitswirtschaft: Das Kernstück der Arbeit. Es beschreibt die Entwicklung eines patientenorientierten Marketingkonzepts, von der Zielsetzung und der Analysephase (Marktforschung, Situationsanalyse) über die strategische Planung (SWOT, etc.) bis hin zur operativen Umsetzung des Marketing-Mix (Produkt-, Preis-, Kommunikations-, Distributions-, Personal-, Ausstattungs- und Prozesspolitik). Es werden verschiedene Marketingstrategien und deren Anwendung im Gesundheitswesen ausführlich diskutiert.
Gesundheitswirtschaft, Patientenorientierung, Strategisches Marketing, Marketing-Mix, Dienstleistungsmarketing, Gesundheitsmarkt, Wettbewerbsstrategien, Marktforschung, SWOT-Analyse.
Diese Masterarbeit befasst sich mit strategischen Marketingmaßnahmen im Gesundheitswesen, wobei der Fokus auf der Patientenorientierung liegt. Sie untersucht den Wandel des Gesundheitswesens zur Gesundheitswirtschaft, definiert Patientenorientierung und entwickelt ein patientenorientiertes Marketingkonzept für Gesundheitsdienstleister. Die Arbeit beinhaltet eine umfassende Analyse des Gesundheitsmarktes, grundlegende Marketingkonzepte und die konkrete Anwendung des Marketing-Mix im Gesundheitssektor.
Die Arbeit behandelt folgende zentrale Themen: Patientenorientierung im Gesundheitsmarketing, strategische Marketingplanung im Gesundheitswesen, den Marketing-Mix im Dienstleistungssektor (Gesundheitswesen), die Analyse des Gesundheitsmarktes und seiner Besonderheiten sowie die Entwicklung eines patientenorientierten Marketingkonzepts. Es werden verschiedene Analysemethoden wie SWOT-Analyse und Lebenszyklusanalyse eingesetzt.
Die Arbeit ist in sieben Kapitel gegliedert: Einleitung, Gesundheitswirtschaft (inkl. Begriffsbestimmung und Marktanalyse), Patientenorientierung (inkl. Definition und Herausforderungen), Marketing (inkl. Grundlagen und Besonderheiten im Gesundheitswesen), Marketing-Maßnahmen in der Gesundheitswirtschaft (inkl. detaillierter Beschreibung des Marketingprozesses und des Marketing-Mix), Diskussion und Zusammenfassung. Jedes Kapitel ist detailliert im Inhaltsverzeichnis aufgeführt.
Die Arbeit betrachtet den gesamten Marketing-Mix (7 Ps): Produkt-/Dienstleistung (Product), Preis (Price), Kommunikation (Promotion), Distribution (Place), Personal (Personnel), Ausstattung (Physical Facilities) und Prozesse (Process Management). Die Anwendung dieser Instrumente im Kontext des Gesundheitswesens und unter Berücksichtigung der Patientenorientierung wird ausführlich diskutiert.
Die Arbeit nutzt verschiedene Analysemethoden, um ein patientenorientiertes Marketingkonzept zu entwickeln. Dazu gehören Marktforschung, Situationsanalyse, Stärken-Schwächen-Analyse (SWOT), Chancen-Risiken-Analyse, Lebenszyklusanalyse und Portfolio-Analyse. Diese Methoden werden in der Analysephase und der strategischen Planung eingesetzt.
Die Arbeit richtet sich an Studierende, Wissenschaftler und Praktiker im Gesundheitswesen, die sich für strategisches Marketing und Patientenorientierung im Gesundheitssektor interessieren. Sie bietet sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Anwendungshinweise.
Schlüsselbegriffe der Arbeit sind: Gesundheitswirtschaft, Patientenorientierung, Strategisches Marketing, Marketing-Mix, Dienstleistungsmarketing, Gesundheitsmarkt, Wettbewerbsstrategien, Marktforschung und SWOT-Analyse.
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