Der Einfluss von Corporate Design auf Geschäftsprozesse

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Die strategische und funktionale Bedeutung von Corporate Design
• Die strategische Dimension von Corporate Design
• Die operativ, funktionale Dimension von Corporate Design
• Die Definition von Corporate Design vor dem Hintergrund strategischer und operativer Aspekte
• Die Geschäftsprozesse und das CD einer Aral Tankstelle
• Methodisches Vorgehen
• Die Geschäftsprozesse einer Aral Tankstelle
• Das Corporate Design einer Aral Tankstelle
• Corporate Design aus der Sicht von Aral
• Entwurf und Gestaltung einer Aral Tankstelle
• Das Corporate Design von Aral aus Sicht zentraler Stakeholder
• Corporate Design als Instrument zur Optimierung der Geschäftsprozesse einer Aral Tankstelle
• Methodisches Vorgehen
• Suboptimale Prozesse und ihre Optimierung durch Corporate Design
• Tanken
• Pflegen
• Waschen
• Einkaufen/Kasse
• Essen/Trinken
• Service
• Hilfsprozesse
• Abfallentsorgung
• Diebstahlprävention

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit untersucht den Einfluss von Corporate Design (CD) auf die Geschäftsprozesse von Aral Tankstellen. Ziel ist es, aufzuzeigen, wie CD nicht nur als strategisches Marketinginstrument, sondern auch als funktionaler Bestandteil der Prozessoptimierung dienen kann.

• Die Bedeutung von Corporate Design als strategisches und funktionales Instrument
• Die Analyse der Geschäftsprozesse an einer Aral Tankstelle
• Die Rolle von Corporate Design bei der Optimierung der Geschäftsprozesse
• Die Identifizierung von Optimierungspotenzialen durch Corporate Design
• Die Berücksichtigung der unterschiedlichen Akteursansprüche im Gestaltungsprozess von Corporate Design

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung stellt die Relevanz des Themas Corporate Design im Kontext der Geschäftsprozessoptimierung dar und skizziert die Forschungslücke, die diese Arbeit zu schließen versucht.

Kapitel 2 beleuchtet die strategische und funktionale Bedeutung von Corporate Design. Dabei werden sowohl die strategischen Dimensionen wie die Schärfung des Unternehmensprofils und die Identitätsbildung als auch die operativen, funktionalen Aspekte wie der gestalterische Einfluss auf Kundenschnittstellen und Geschäftsprozesse betrachtet.

Kapitel 3 befasst sich mit den Geschäftsprozessen und dem Corporate Design einer Aral Tankstelle. Es wird eine methodische Vorgehensweise dargestellt, die Geschäftsprozesse werden detailliert analysiert und das Corporate Design von Aral aus verschiedenen Perspektiven betrachtet.

Kapitel 4 untersucht, wie Corporate Design als Instrument zur Optimierung der Geschäftsprozesse einer Aral Tankstelle eingesetzt werden kann. Es werden suboptimale Prozesse identifiziert und anhand von konkreten Beispielen gezeigt, wie Corporate Design zu deren Verbesserung beitragen kann.

Schlüsselwörter

Corporate Design, Geschäftsprozessoptimierung, Aral Tankstelle, Kundenschnittstellen, strategische und funktionale Dimensionen, Optimierungspotenziale, Akteursansprüche.