Die Bedeutung des M-Commerce als eigenständige Multi-Channel-Strategie des stationären Einzelhandels

Inhaltsverzeichnis

1 EINLEITUNG

1.1 PROBLEMSTELLUNG

1.2 ZIELSETZUNG

1.3 ABGRENZUNG

1.4 VORGEHENSWEISE

2 GRUNDLAGEN DES EINZELHANDELS

2.1 DEFINITION DES HANDELS

2.2 FORMEN DES HANDELS

2.3 FUNKTIONEN UND HANDELSLEISTUNG DES EINZELHANDELS

3 GRUNDLAGEN VON MULTI-CHANNEL-SYSTEMEN

3.1 DEFINITION MULTI-CHANNEL-MARKETING

3.1.1 Ziele

3.1.2 Chancen

3.1.3 Risiken

3.2 DEFINITION MULTI-CHANNEL-STRATEGIE

3.2.1 Endverbrauchergerichtete Strategien

3.2.2 Lieferantengerichtete Strategien

3.2.3 Konkurrenzgerichtete Strategien

4 GRUNDLAGEN DES M-COMMERCE

4.1 M-COMMERCE ALS BESTANDTEIL DES E-BUSINESS

4.2 GESCHÄFTSMODELLE

4.2.1 Content

4.2.2 Commerce

4.2.3 Context

4.3 M-COMMERCE MEHRWERT

4.3.1 Mobilität

4.3.2 Erreichbarkeit

4.3.3 Kontextsensivität

4.3.4 Identifikation

5 DIE ANFÄNGE DES M-COMMERCE – INFORMATION

5.1 ANBIETER- UND KUNDEN- UND MARKTENTWICKLUNG

5.2 TECHNOLOGISCHE ENTWICKLUNG

5.3 M-COMMERCE ANGEBOTE

5.3.1 Rahmenbedingungen

5.3.2 Angebotene Dienste

5.3.3 Bewertung der Multi-Channel Bedeutung

6 DAS 21. JAHRHUNDERT – TRANSAKTION

6.1 ANBIETER- UND KUNDEN- UND MARKTENTWICKLUNG

6.2 TECHNOLOGISCHE ENTWICKLUNG

6.3 M-COMMERCE ANGEBOTE

6.3.1 Rahmenbedingungen

6.3.2 Angebotene Dienste

6.3.3 Bewertung der Multi-Channel Bedeutung

7 ZUKUNFT – INTERAKTION

7.1 ANBIETER- KUNDEN- UND MARKTENTWICKLUNG

7.2 TECHNOLOGISCHE ENTWICKLUNG

7.3 M-COMMERCE ANGEBOTE

7.3.1 Bewertung der Risiken

7.3.2 Bewertung der Chancen

8 ZUSAMMENFASSUNG

8.1 KRITISCHE WÜRDIGUNG

8.2 OFFENE PUNKTE

Zielsetzung & Themen

Ziel der Arbeit ist die Entwicklung eines Modells, um die Bedeutung des M-Commerce als eigenständige Multi-Channel-Strategie für den stationären Einzelhandel zu analysieren. Dabei werden die historische Entwicklung, Chancen und Risiken bewertet.

• Strukturelle Herausforderungen des stationären Einzelhandels
• Definition und strategische Bedeutung von Multi-Channel-Systemen
• Grundlagen, Geschäftsmodelle und Mehrwerte des M-Commerce
• Analyse der M-Commerce-Entwicklung in drei Phasen
• Strategische Empfehlungen für den Handel im Kontext von Apps und Standortdiensten

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 EINLEITUNG: Die Arbeit beleuchtet die Herausforderungen des stationären Einzelhandels und stellt die Relevanz des M-Commerce als wachsende strategische Komponente dar.

2 GRUNDLAGEN DES EINZELHANDELS: Dieses Kapitel definiert den stationären Einzelhandel und erarbeitet dessen spezifische Funktionen und Leistungen im Kontext der Marktüberbrückung.

3 GRUNDLAGEN VON MULTI-CHANNEL-SYSTEMEN: Hier werden Definitionen sowie Ziele, Chancen und Risiken der Multi-Channel-Strategien im Handel systematisch hergeleitet.

4 GRUNDLAGEN DES M-COMMERCE: Es folgt die Abgrenzung von M-Commerce zu E-Business sowie die Skizzierung der wesentlichen Geschäftsmodelle und Mehrwerte für den Kunden.

5 DIE ANFÄNGE DES M-COMMERCE – INFORMATION: Dieses Kapitel analysiert die technologische und marktbezogene Ausgangslage der frühen 90er Jahre bis zum Jahr 2000.

6 DAS 21. JAHRHUNDERT – TRANSAKTION: Hier werden die Entwicklungen des M-Commerce von 2000 bis 2010 mit Fokus auf transaktionale Angebote und die aufkommende Bedeutung von Apps betrachtet.

7 ZUKUNFT – INTERAKTION: Das Kapitel bietet einen Ausblick auf künftige technologische Trends und strategische Risiken sowie Chancen für Einzelhändler durch M-Commerce-Interaktionen.

8 ZUSAMMENFASSUNG: Die Arbeit schließt mit einer kritischen Reflexion über die Evolution des mobilen Handels und die Notwendigkeit, M-Commerce in Multi-Channel-Konzepte zu integrieren.

Schlüsselwörter

M-Commerce, Multi-Channel-Marketing, stationärer Einzelhandel, E-Business, Mobile Business, App, Location Based Services, Kundenbindung, Wettbewerbsstrategie, Technologische Entwicklung, Mobilität, Erreichbarkeit, Konsumentenverhalten, Handelsleistung, Transaktion.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht, welche Bedeutung M-Commerce als eigenständige Strategie innerhalb der Multi-Channel-Systeme für stationäre Einzelhandelsunternehmen hat.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die zentralen Felder sind die Grundlagen des Einzelhandels, die Entwicklung von Multi-Channel-Systemen sowie die historische und zukünftige Rolle des M-Commerce.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Ziel ist die Entwicklung eines Modells, um Chancen und Risiken des M-Commerce für den stationären Einzelhandel unter Einbezug bisheriger Entwicklungen zu bewerten.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es handelt sich um eine theoretische Fundierung, die durch eine Analyse der historischen Entwicklung und aktuelle Marktbeobachtungen (wie die Einführung von Apps) ergänzt wird.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die technologischen und wirtschaftlichen Phasen des M-Commerce, analysiert Geschäftsmodelle und bewertet die Eignung der mobilen Kanäle für den Einzelhandel.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind M-Commerce, Multi-Channel-Strategie, Kundennutzen, App-Ökonomie und Standortsensitivität.

Wie unterscheidet sich die "Transaktions-Phase" von den Anfängen?

In den Anfängen dominierte das Geschäftsmodell Content, während im 21. Jahrhundert (Transaktions-Phase) der Fokus auf echten Handel, Zahlungsabwicklungen und die Nutzung von Apps überging.

Welche Rolle spielen "Apps" für den Einzelhandel?

Apps gelten als der entscheidende Hebel, um Internetangebote auf mobile Endgeräte zu bringen und den Kunden über personalisierte Dienste und standortbezogene Daten dauerhaft zu binden.