Kommunikation zweier Autoritäten im Krankenhaus am Beispiel Pflegeperson und Arzt

Inhaltsverzeichnis

• Vorwort
• Einleitung
  • Der Weg zum Thema
  • Die Pflegeperson leistet kommunikative Schwerstarbeit
  • Verwendete Literatur
  • Web 2.0 und Atlas.ti - hilfreiche Werkzeuge
  • Forschungsdesign
    • Das Forschungsziel
    • Stichprobe und Feldzugang - Datenaufbereitung und -auswertung
    • Weitere Überlegungen
  • Verwendete Theorien
  • Allgemeines
• Wir reden miteinander – die Theorie von Schulz von Thun
  • Anatomie der Nachricht - vom Sender zum Empfänger
  • Die vier Ohren des Empfängers
  • Die Interaktion von Sender und Empfänger
  • Metakommunikation
  • Die vier Seiten (Quadratur) der Nachricht
    • Selbstoffenbarungsseite
    • Sachseite
    • Beziehungsseite
    • Appellseite
  • Kommunikationsstile
    • Der helfende Stil
    • Der aggressiv-entwertende Stil
    • Der sich beweisende Stil
    • Der bestimmend-kontrollierende Stil
  • Richtige Kommunikation in jeder Situation
    • Das Innere Team
    • Das Oberhaupt
    • Konflikte im Team
    • Stammspieler vs. Antipoden
    • Die Aufstellung
    • Stimmige Kommunikation
• Kommunikationstheorie nach Watzlawick
  • Die Axiome Watzlawicks und dazugehörige Störungen der Kommunikation
  • Struktur von Kommunikationsprozessen
• Das dialogische Prinzip nach Martin Buber
  • Einleitung
  • Vom Ich zum Du
  • Vom Ich zum Es
  • Vergegnungen
  • Authentizität
  • Verantwortung und Sprache
  • Das Zwischen
• Autorität - Macht
  • Amtsautorität vs. personaler Autorität
  • Macht
  • Autoritäre und machtbehaftete Kommunikation
• Organisation
• Autorität in der Organisation
  • Autoritätsbegriffe
  • Der Legitimationsprozess
  • Akzeptanz als Motor der Kooperation
  • Gelungene Kommunikation als Grundlage zur Kooperation
• Die Pflege als Gabe – Kommunikation als Gabe?
• The Doctor-nurse game
  • Zeit für ein neues Spiel
  • 1967
  • Veränderungen
  • 1990
  • Neue Spielregeln

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Kommunikation zwischen Pflegepersonal und Ärzten im Krankenhaus. Ziel ist es, die Besonderheiten dieser Interaktion im Kontext von Autorität und Machtverhältnissen zu analysieren und dialogpädagogische Ansätze zur Verbesserung der Kommunikation aufzuzeigen.

• Kommunikation zwischen Autoritäten im Krankenhaus
• Dialogpädagogische Ansätze in der Arzt-Pflege-Kommunikation
• Theorie der Kommunikation nach Schulz von Thun und Watzlawick
• Das dialogische Prinzip nach Martin Buber
• Autorität und Macht in der Organisation

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die das Thema der Diplomarbeit einführt und die Forschungsmethodik erläutert. Kapitel 2 beleuchtet die Kommunikationstheorie von Schulz von Thun und analysiert die vier Seiten einer Nachricht. Kapitel 3 widmet sich der Kommunikationstheorie nach Watzlawick und seinen Axiomen der Kommunikation. Kapitel 4 stellt das dialogische Prinzip nach Martin Buber vor und erörtert die Bedeutung von Dialog und Authentizität in der Kommunikation. Kapitel 5 befasst sich mit den Begriffen Autorität und Macht und deren Einfluss auf die Kommunikation.

Schlüsselwörter

Die Arbeit beschäftigt sich mit den Themen Kommunikation, Autorität, Macht, Dialogpädagogik, Krankenhaus, Pflege, Arzt, Schulz von Thun, Watzlawick, Martin Buber, Organisation.