Electronic Commerce - Einsatzpotential in kleinen und mittleren Unternehmen

Inhaltsverzeichnis

1. Neue Technologien und Strategien für kleine und mittlere Unternehmen

1.1 Definition von kleinen und mittleren Unternehmen

1.2 Größenverteilung der Unternehmen in Österreich

1.3 Strategien für den Erfolg von kleineren und mittleren Unternehmen

1.4 Technologietransfer in kleine und mittlere Unternehmen

1.5 Der Einsatz des Internet in Unternehmen

1.6 Digitale Wertschöpfung

1.7 Vertriebskonzept - Affiliate Network

1.8 Virtuelle Unternehmen

2. Massenmedium Internet

2.1 Informationsübermittlung im Internet

2.2 Adresse im Internet

2.3 Wichtige Internet-Dienste

2.3.1 Electronic Mail

2.3.2 World Wide Web

2.3.3 File Transfer Protocol

2.3.4 Diskussionsforen

2.3.5 Internet Relay Chat

2.4 Konvergenzverhalten integrierter Technologien

2.4.1 Internet - Telefonie

2.4.2 Set-Top-Box

3. Der beste Weg ins Internet

3.1 Unterschiedliche Zugangstechniken ins Internet

3.2 Internet - Provider

4. Optimaler Auftritt der Unternehmen im Internet

4.1 Planung der eigenen Web-Site

4.2 Gestaltung einer Web-Site

4.3 Anmelden der Web-Site bei Suchmaschinen

4.4 Internet – Controlling

5. Demographische Untersuchungen über das Internet

5.1 Anzahl der Internet – User

5.2 Interessen der Internet – User

5.3 Produktkäufe über das Internet

5.4 Studie über den Gebrauch des Internet in KMUs der Steiermark

6. Electronic Commerce

6.1 Definitionen von Electronic Commerce

6.2 Anwendungsbereiche des Electronic Commerce

6.3 Electronic Commerce – Architektur nach Scheckenbach

6.4 Potentiale des Electronic Commerce

6.5 Sicherheitsaspekte im Umgang mit Electronic Commerce

6.6 Zahlungsverkehr im Umgang mit Electronic Commerce

6.6.1 Kreditkartenbasierende Systeme

6.6.2 Chipkartenbasierende Systeme

6.6.3 Guthabenbasierende Systeme

7. Electronic Business-to-Business Commerce

7.1 Kontroverse Situation im Umgang mit Electronic Business-to-Business Commerce

7.2 Electronic Data Interchange

7.2.1 Definition und Auswirkungen von EDI

7.2.2 Übertragungswege beim Einsatz von EDI

7.2.3 Vorgehensweise bei der EDI-Einführung in Unternehmen

7.2.4 Vorteile und Hindernisse beim Einsatz von EDI in Unternehmen

7.3 Web-EDI

8. Electronic Business-to-Consumer Commerce

8.1 Kundenbindung durch Communities

8.2 Online-Shops im Internet

8.2.1 Planung und Einrichtung eines Online-Shop

8.2.2 Miet-Shops im Internet

8.2.3 Kommerzielle Chancen und Vorteile eines Online-Shops

8.3 Agenten im Internet

9. Kosten für den Einsatz von Electronic Commerce

9.1 Online-Kosten

9.2 Kosten für den optimalen Webauftritt

9.3 Kosten für den Aufbau eines Online-Shops

9.4 Kosten für den Einsatz von EDI

Zielsetzung und thematische Schwerpunkte

Die vorliegende Arbeit untersucht das Einsatzpotential von Electronic Commerce in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). Das zentrale Ziel ist es, die strategischen Möglichkeiten, technischen Voraussetzungen sowie die ökonomischen Aspekte (Kosten und Nutzen) der Implementierung von Online-Technologien aufzuzeigen und KMUs als Entscheidungshilfe für ihren digitalen Marktauftritt zu dienen.

• Analyse der Einsatzmöglichkeiten von Web-Technologien und Online-Kommunikation für KMUs
• Untersuchung von Geschäftsmodellen wie Business-to-Business, Business-to-Consumer und Affiliate Networks
• Bewertung von Erfolgsfaktoren für Web-Sites und Online-Shops inklusive Controlling-Ansätzen
• Kosten-Nutzen-Betrachtung und Implementierungsstrategien für EDI-Systeme und Online-Shops

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Neue Technologien und Strategien für kleine und mittlere Unternehmen: Dieses Kapitel erörtert die wirtschaftliche Bedeutung von KMUs und definiert grundlegende Strategien für ihre zukünftige Wettbewerbsfähigkeit.

2. Massenmedium Internet: Hier werden die technologischen Grundlagen und Dienste des Internet behandelt, die als Basis für den digitalen Wandel in Unternehmen dienen.

3. Der beste Weg ins Internet: Das Kapitel vergleicht verschiedene Zugangstechniken und erläutert Auswahlkriterien für geeignete Internet-Provider.

4. Optimaler Auftritt der Unternehmen im Internet: Hier finden sich Leitfäden zur professionellen Planung, Gestaltung und Anmeldung von Web-Sites sowie Ansätze für ein Internet-Controlling.

5. Demographische Untersuchungen über das Internet: Dieses Kapitel präsentiert Studienergebnisse zum Nutzerverhalten und den Interessen von Internet-Anwendern.

6. Electronic Commerce: Der Fokus liegt auf den Definitionen, Anwendungsbereichen, Sicherheitsaspekten und Zahlungssystemen des Electronic Commerce.

7. Electronic Business-to-Business Commerce: Hier werden Geschäftsprozesse zwischen Unternehmen beleuchtet, insbesondere der Einsatz und die Einführung von Electronic Data Interchange (EDI).

8. Electronic Business-to-Consumer Commerce: Dieses Kapitel widmet sich dem Online-Handel mit Endkunden, der Planung von Online-Shops und dem Einsatz von Software-Agenten.

9. Kosten für den Einsatz von Electronic Commerce: Abschließend werden die Kosten für Webauftritte, den Aufbau von Online-Shops und die Implementierung von EDI analysiert.

Schlüsselwörter

Electronic Commerce, KMU, Internet, Web-Site, Online-Shop, EDI, Strategie, Digitalisierung, Wertschöpfungskette, Marketing, Kundenbindung, Kostenanalyse, E-Mail, Sicherheit, Web-EDI

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Diplomarbeit untersucht das Einsatzpotential und die strategischen Möglichkeiten von Electronic Commerce (E-Commerce) spezifisch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU).

Was sind die zentralen Themenfelder?

Zentrale Felder sind neue Internet-Technologien, Strategien zur Wettbewerbsfähigkeit, die Planung von Online-Auftritten, Electronic Business-to-Business (EDI) sowie Electronic Business-to-Consumer (Online-Shops).

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Ziel ist es, KMUs aufzuzeigen, wie sie moderne Informations- und Kommunikationstechnologien effizient in ihre Unternehmensprozesse integrieren können, um langfristige Wettbewerbsvorteile zu generieren.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie einer eigenen Internet-Studie bei 42 steirischen KMUs, deren Ergebnisse in die Kapitel einfließen.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in technologische Grundlagen, strategische Planungsansätze für Web-Auftritte, demographische Analysen sowie spezifische Anwendungsszenarien für B2B- und B2C-Commerce inklusive Kostenkalkulationen.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind Electronic Commerce, KMU, Internet-Strategie, EDI, Kundenbindung, Web-Site-Gestaltung, Online-Controlling und Prozessoptimierung.

Wie bewertet die Arbeit den Einsatz von Online-Technologien bei steirischen KMUs?

Die Studie zeigt, dass bei vielen Unternehmen noch erhebliches Aufholpotential besteht, oft bedingt durch eine konservative Grundhaltung und mangelndes Fachwissen bezüglich der wirtschaftlichen Vorteile.

Welche Empfehlungen gibt der Verfasser für den Aufbau eines Online-Shops?

Der Verfasser empfiehlt eine systematische Planung in zehn Schritten, angefangen bei der Bestandsaufnahme über die Wahl der richtigen Systemsoftware bis hin zur kontinuierlichen Optimierung des Auftritts durch Auswertungs-Tools.