Electronic Word-of-Mouth. Motive für das Schreiben und Lesen von Meinungen

Inhaltsverzeichnis

• Electronic Word-of-Mouth - Chancen und Risiken des virtuellen Meinungsaustauschs im Web 2.0
• Word of Mouth als Erfolgsressource
  • Word of Mouth im Forschungsüberblick
  • Ausprägungsformen und Effekte
• Partizipationsmotive im Electronic Word-of-Mouth Prozess.
  • Motive für das Schreiben von Meinungsbeiträgen
  • Motive für das Lesen von Meinungsbeiträgen
  • Potenzielle Erfolgsfaktoren für Unternehmen
• Fallstudie: Twitter
• Schlussfolgerungen und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht das Phänomen des Electronic Word-of-Mouth (eWOM) und analysiert die Motive, die hinter dem Schreiben und Lesen von Meinungsbeiträgen im Web 2.0 stehen. Der Fokus liegt dabei auf den Chancen und Risiken des virtuellen Meinungsaustauschs für Unternehmen und Konsumenten.

• Die Bedeutung von Word-of-Mouth im Kontext des digitalen Marketings
• Die Analyse von Motiven für das Schreiben und Lesen von Meinungsbeiträgen
• Die Identifikation von Erfolgsfaktoren für Unternehmen im Umgang mit eWOM
• Die Untersuchung von eWOM-Plattformen wie Twitter im Detail

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel führt in das Thema Electronic Word-of-Mouth ein und beleuchtet die Chancen und Risiken des virtuellen Meinungsaustauschs im Web 2.0. Das zweite Kapitel beleuchtet das klassische Word-of-Mouth und dessen Bedeutung als Erfolgsressource. Es werden verschiedene Ausprägungsformen und Effekte von Word-of-Mouth im Forschungsüberblick betrachtet. Im dritten Kapitel werden die Partizipationsmotive im eWOM Prozess untersucht, wobei sowohl die Motive für das Schreiben von Meinungsbeiträgen als auch die Motive für das Lesen von Meinungsbeiträgen betrachtet werden. Außerdem werden potenzielle Erfolgsfaktoren für Unternehmen im Umgang mit eWOM beleuchtet. Das vierte Kapitel widmet sich einer Fallstudie über Twitter und untersucht die Rolle des Mikroblogging-Dienstes im eWOM-Prozess.

Schlüsselwörter

Electronic Word-of-Mouth, Web 2.0, Mundpropaganda, Meinungsbildung, Konsumentenverhalten, Social Media, Twitter, Marketing, Kommunikation, Informationsadoption, Prosumenten, Unternehmenskommunikation, Virale Marketing.