Markenpolitik im schienengebundenen Personenverkehr

Inhaltsverzeichnis

• Zusammenfassung deutsch und englisch
• Abbildungsverzeichnis
• Tabellenverzeichnis
• Abkürzungsverzeichnis
• Einleitung
• Homo Oeconomicus als Ausgangspunkt der Markenpolitik
• Definition des Begriffs „Markenpolitik“
• Definition des Begriffs „Marke“
• Markenpolitik
• Markenidentität und -image
• Markenidentität
• Behavioral Branding
• Markenimage
• Markenarchitektur
• Einzelmarkenstrategie
• Familienmarkenstrategie
• Dachmarkenstrategie
• Mehrmarkenstrategie
• Markentransferstrategie
• Markenwahrnehmung und ihre Determinanten
• Kulturelle Implikationen der Markenpolitik
• Machtdistanz
• Individualismus vs. Kollektivismus
• Maskulinität vs. Feminität
• Unsicherheitsvermeidung
• Langzeitorientierung vs. Kurzzeitorientierung
• Besonderheiten der Markenpolitik im Dienstleistungsbereich
• Konstitutive Merkmale von Dienstleistungen
• Der Marketingmix im Dienstleistungsbereich (7 Ps)
• Leistungspolitik (= Product & Process)
• Preispolitik (= Price)
• Distributionspolitik (= Place & Physical Facilities)
• Kommunikationspolitik (= Promotion & Personnel)
• Das Unternehmen Thalys International SCRL
• Unternehmensrechtliche Aspekte
• Das Streckennetz

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Masterarbeit untersucht die Markenpolitik des Unternehmens Thalys International SCRL, einem Joint Venture der Deutschen Bahn (DB), der belgischen Staatsbahn SNCB-NMBS und der französischen Staatsbahn SNCF. Der Fokus liegt auf der Analyse der subjektiven Wahrnehmung der Marke Thalys durch Kunden, insbesondere im Hinblick auf ihre Positionierung gegenüber der Konkurrenz, wie z.B. ICE (DB) und TGV (SNCF).

• Analyse der Markenwahrnehmung von Thalys durch Kunden
• Untersuchung der Positionierung von Thalys im Vergleich zu konkurrierenden Marken
• Bewertung der wahrgenommenen "Superiorität" der Marke Thalys
• Identifizierung von Potenzialen zur Stärkung der Markenpositionierung von Thalys
• Beurteilung der wirtschaftlichen Sinnhaftigkeit einer Bündelung der Dienstleistungen aller drei Marken auf Thalys

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die den Ausgangspunkt der Markenpolitik im Kontext des Homo Oeconomicus beleuchtet und die Definition des Begriffs "Markenpolitik" sowie "Marke" erläutert. Anschließend werden die Markenwahrnehmung und ihre Determinanten näher betrachtet, insbesondere die Aspekte der Markenidentität, des Markenimages und der Markenarchitektur.

Kapitel 2 widmet sich den kulturellen Implikationen der Markenpolitik und untersucht verschiedene kulturelle Dimensionen, die Auswirkungen auf die Markenwahrnehmung haben. Dazu gehören Machtdistanz, Individualismus vs. Kollektivismus, Maskulinität vs. Feminität, Unsicherheitsvermeidung und Langzeitorientierung vs. Kurzzeitorientierung.

Im Fokus von Kapitel 3 steht die Markenpolitik im Dienstleistungsbereich. Es werden die konstitutiven Merkmale von Dienstleistungen erläutert und der Marketingmix im Dienstleistungsbereich (7 Ps) vorgestellt.

Kapitel 4 befasst sich mit dem Unternehmen Thalys International SCRL. Es werden die unternehmensrechtlichen Aspekte des Unternehmens beleuchtet und das Streckennetz von Thalys vorgestellt.

Schlüsselwörter

Die Arbeit beschäftigt sich mit den Themen Markenpolitik, Markenwahrnehmung, Kundenbedürfnisse, Dienstleistungen, Schienenpersonenverkehr, Wettbewerbsanalyse, Joint Venture, Deutsche Bahn, Belgische Staatsbahn SNCB-NMBS, Französische Staatsbahn SNCF, ICE, TGV, Thalys, Critical Incident Technique.