Ethno-Marketing bei Dienstleistungsunternehmen für die türkische Zielgruppe

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Konzeptionelle Grundlagen
• Begriff und Entwicklung des Ethno-Marketings
• Ethnische Gruppen
• Der Kulturbegriff
• Kulturmerkmale als Identifikation ethnischer Gruppen
• Werteorientierung
• Sitten, Normen, Tabus
• Sprache
• Nonverbale Kommunikation
• Helden
• Symbole
• Kulturelle Eigenschaften der türkischen Zielgruppe
• Ethno-Marketing-Mix für die türkische Zielgruppe in Deutschland
• Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing-Mixes im Kontext eines Ethno-Marketings
• Ethnospezifische Ausgestaltung des Marketing-Mixes
• Produktpolitik
• Preispolitik
• Distributionspolitik
• Kommunikationspolitik
• Personalpolitik
• Umsetzung des Ethno-Marketing in der Praxis
• Vorgehensweise und Darstellung der Analysekriterien
• Praxisbeispiel „Türk Bakım Evi“ (TBE)
• Darstellung des Beispiels
• Bewertung des Beispiels
• Praxisbeispiel „AY YILDIZ“
• Darstellung des Beispiels
• Bewertung des Beispiels
• Darstellung des Beispiels „Bankamız“
• Gestaltungsempfehlungen für die Praxis
• Zielorientierte Segmentierung
• Ethno-Marketing: Integration vs. Ghettoisierung
• Schlussbetrachtung und Ausblick
• Quellenverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit befasst sich mit dem Einsatz von Ethno-Marketing bei Dienstleistungsunternehmen, die sich an die türkische Zielgruppe in Deutschland richten. Die Arbeit analysiert die konzeptionellen Grundlagen des Ethno-Marketings und untersucht, wie kulturelle Besonderheiten der türkischen Zielgruppe in der Praxis des Marketing-Mixes berücksichtigt werden können.

• Konzeptionelle Grundlagen des Ethno-Marketings
• Kulturelle Eigenschaften der türkischen Zielgruppe in Deutschland
• Ethnospezifische Ausgestaltung des Marketing-Mixes für Dienstleistungen
• Praktische Umsetzung von Ethno-Marketing-Strategien anhand von Beispielen
• Gestaltungsempfehlungen für die Integration von Ethno-Marketing in der Praxis

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in das Thema Ethno-Marketing und erläutert den Begriff, seine Entwicklung und die Bedeutung ethnischer Gruppen. Anschließend wird der Kulturbegriff näher beleuchtet, wobei insbesondere die Kulturmerkmale als Identifikationsfaktoren ethnischer Gruppen im Fokus stehen. In diesem Kontext werden Werteorientierungen, Sitten, Normen, Tabus, Sprache, nonverbale Kommunikation, Helden und Symbole behandelt.

Im dritten Kapitel wird der Ethno-Marketing-Mix für die türkische Zielgruppe in Deutschland analysiert. Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing-Mixes im Kontext des Ethno-Marketings werden hervorgehoben, und es wird detailliert untersucht, wie die verschiedenen Elemente des Marketing-Mixes - Produkt-, Preis-, Distributions-, Kommunikations- und Personalpolitik - ethnospezifisch angepasst werden können.

Kapitel vier widmet sich der praktischen Umsetzung von Ethno-Marketing-Strategien anhand von Beispielen. Dabei werden die Fallstudien „Türk Bakım Evi“ (TBE), „AY YILDIZ“ und „Bankamız“ vorgestellt und anhand von Analysekriterien bewertet.

Im fünften Kapitel werden Gestaltungsempfehlungen für die Praxis gegeben, wobei die Themen der zielorientierten Segmentierung und der Integration von Ethno-Marketing im Kontext der Vermeidung von Ghettoisierung behandelt werden.

Schlüsselwörter

Ethno-Marketing, Dienstleistungsmarketing, Türkische Zielgruppe, Kultur, Kulturmerkmale, Werteorientierung, Sprache, Nonverbale Kommunikation, Marketing-Mix, Produktpolitik, Preispolitik, Distributionspolitik, Kommunikationspolitik, Personalpolitik, Praxisbeispiele, Integration, Ghettoisierung