Social Media als Bestandteil der externen Unternehmenskommunikation

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung: Aufbau und Zielsetzung der Arbeit.
• 2. Definition relevanter Begriffe
• 2.1 Web 2.0
• 2.2 Social Media
• 2.3 Externe Unternehmenskommunikation
• 3. Revolution oder Hype?
• 4. Daten und Fakten zur Relevanz von Social Media
• 4. Instrumente der externen Online-Kommunikation
• 4.1 Die Unternehmenswebseite
• 4.2 Der Pressebereich
• 4.3 E-Mail-Kommunikation und Newsletter
• 4.4 RSS-Feeds
• 4.5 Social Media
• 4.5.1 Facebook
• 4.5.2 Twitter
• 4.5.3 Corporate Blogs
• 4.5.4 Youtube
• 5. Best Practice - Externe Unternehmenskommunikation über Social Media am Beispiel der Coca Cola GmbH
• 5.1 Coca Cola GmbH
• 5.2 Art und Weise der Anwendung von Social Media
• 5.3 Ziele der Anwendung von Social Media
• 5.4 Erfolg in der Anwendung von Social Media
• 6. Ausblick: Der Social Media Newsroom als neue Schaltzentrale der externen Unternehmenskommunikation

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Arbeit analysiert die Rolle von Social Media im Kontext der externen Unternehmenskommunikation. Sie untersucht, wie Social-Media-Dienste von Unternehmen eingesetzt werden können, um mit ihren Zielgruppen zu interagieren und eine dialogorientierte Kommunikation zu fördern. Die Arbeit fokussiert dabei auf die klassischen Instrumente der externen Online-Kommunikation, die Anwendung ausgewählter Social-Media-Dienste und die Social-Media-Strategie der Coca-Cola Deutschland GmbH.

• Die Bedeutung von Social Media im Wandel der Kommunikation
• Die Rolle von Social Media in der externen Unternehmenskommunikation
• Die Anwendung von Social Media durch Unternehmen
• Die Social-Media-Strategie der Coca-Cola Deutschland GmbH
• Der Einfluss von Social Media auf die Unternehmenskommunikation

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Die Einleitung stellt die Zielsetzung der Arbeit sowie den Aufbau des Textes dar.
• Kapitel 2: Dieses Kapitel definiert die relevanten Begriffe Web 2.0, Social Media und externe Unternehmenskommunikation.
• Kapitel 3: In diesem Kapitel wird die Frage nach der Relevanz von Social Media im Kontext der Unternehmenskommunikation behandelt.
• Kapitel 4: Hier werden die klassischen Instrumente der externen Online-Kommunikation vorgestellt, darunter die Unternehmenswebseite, der Pressebereich, E-Mail-Kommunikation, RSS-Feeds und verschiedene Social-Media-Dienste wie Facebook, Twitter, Corporate Blogs und Youtube.
• Kapitel 5: Dieses Kapitel beleuchtet die Social-Media-Strategie der Coca-Cola Deutschland GmbH und analysiert die Art und Weise, wie Social Media in der Praxis eingesetzt wird. Die Ziele und der Erfolg der Social-Media-Strategie werden ebenfalls untersucht.
• Kapitel 6: Der Ausblick beschäftigt sich mit dem Social Media Newsroom als neuer Schaltzentrale der externen Unternehmenskommunikation.

Schlüsselwörter

Die Arbeit beschäftigt sich mit den Themen der externen Unternehmenskommunikation, Social Media, Web 2.0, dialogorientierte Kommunikation, klassische Instrumente der Online-Kommunikation, Social-Media-Dienste, Facebook, Twitter, Corporate Blogs, Youtube, Coca-Cola Deutschland GmbH, Best Practices, Social Media Newsroom.