Social Media als Bestandteil der externen Unternehmenskommunikation

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung: Aufbau und Zielsetzung der Arbeit

2. Definition relevanter Begriffe

2.1 Web 2.0

2.2 Social Media

2.3 Externe Unternehmenskommunikation

3. Revolution oder Hype?

Daten und Fakten zur Relevanz von Social Media

4. Instrumente der externen Online-Kommunikation

4.1 Die Unternehmenswebseite

4.2 Der Pressebereich

4.3 E-Mail-Kommunikation und Newsletter

4.4 RSS-Feeds

4.5 Social Media

4.5.1 Facebook

4.5.2 Twitter

4.5.3 Corporate Blogs

4.5.4 Youtube

5. Best Practice - Externe Unternehmenskommunikation über Social Media am Beispiel der Coca Cola GmbH

5.1 Coca Cola GmbH

5.2 Art und Weise der Anwendung von Social Media

5.3 Ziele der Anwendung von Social Media

5.4 Erfolg in der Anwendung von Social Media

6. Ausblick: Der Social Media Newsroom als neue Schaltzentrale der externen Unternehmenskommunikation

7. Fazit

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Arbeit untersucht den aktuellen Stellenwert von Social Media innerhalb der externen Unternehmenskommunikation. Ziel ist es, den Paradigmenwechsel hin zu einer dialogorientierten Kommunikation aufzuzeigen, die technischen Grundlagen einzuordnen und anhand einer Best-Practice-Analyse der Coca-Cola GmbH die praktische Umsetzung sowie die Herausforderungen für Unternehmen im Web 2.0 zu beleuchten.

• Stellenwert von Social Media in der Unternehmenskommunikation
• Überblick über klassische Online-PR-Instrumente und neue soziale Kanäle
• Analyse der Social-Media-Strategie der Coca-Cola GmbH
• Untersuchung von Dialogbereitschaft und Authentizität als Erfolgsfaktoren
• Konzept des Social Media Newsrooms als zukünftige Schaltzentrale

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Aufbau und Zielsetzung der Arbeit: Einführung in die Thematik der Unternehmenskommunikation 2.0 und Vorstellung der Forschungsfrage sowie der methodischen Vorgehensweise.

2. Definition relevanter Begriffe: Klärung der zentralen Konzepte Web 2.0, Social Media und externe Unternehmenskommunikation zur Gewährleistung einer gemeinsamen Begriffsbasis.

3. Revolution oder Hype?: Untersuchung der Relevanz von Social Media anhand von aktuellen Daten und Nutzerzahlen, die einen klaren Trend in der Internetnutzung belegen.

4. Instrumente der externen Online-Kommunikation: Detaillierte Vorstellung klassischer PR-Instrumente wie Webseite und Newsletter sowie Analyse der Social-Media-Kanäle Facebook, Twitter, Corporate Blogs und Youtube.

5. Best Practice - Externe Unternehmenskommunikation über Social Media am Beispiel der Coca Cola GmbH: Explorative Fallstudie zur Strategie, Anwendung, Zielsetzung und Erfolgsmessung der Social-Media-Aktivitäten von Coca-Cola Deutschland.

6. Ausblick: Der Social Media Newsroom als neue Schaltzentrale der externen Unternehmenskommunikation: Diskussion des Social Media Newsrooms als moderne, zentralisierte Plattform zur zielgruppengerechten Informationsbereitstellung.

7. Fazit: Zusammenfassende Bewertung der Ergebnisse und Ausblick auf die zukünftige Bedeutung der dialogorientierten Unternehmenskommunikation.

Schlüsselwörter

Social Media, Unternehmenskommunikation, Web 2.0, Online-PR, Coca-Cola, Facebook, Twitter, Corporate Blogs, Youtube, Dialog, Kollaboration, Social Media Newsroom, ROI, User Generated Content, Online-Reputation

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht, welchen Stellenwert Social Media heute in der externen Unternehmenskommunikation einnimmt und wie Firmen diesen Wandel aktiv gestalten können.

Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?

Neben der Definition grundlegender Begriffe wie Web 2.0 und Social Media liegt der Fokus auf verschiedenen Kommunikationsinstrumenten und deren Anwendung durch Unternehmen.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Ziel ist es, aufzuzeigen, dass Social Media kein Nischendasein mehr führt, sondern einen notwendigen Paradigmenwechsel in der Kommunikation weg von einseitigen Botschaften hin zum Dialog erfordert.

Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?

Die Arbeit folgt einem deskriptiven Ansatz, der durch theoretische Grundlagen gestützt wird und im explorativen Teil durch eine detaillierte Fallstudie zur Coca-Cola GmbH sowie ein Experteninterview ergänzt wird.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Es werden klassische Instrumente (Webseite, Newsletter) den neuen Social-Media-Kanälen (Facebook, Twitter, Blogs, Youtube) gegenübergestellt und deren Eignung für die Unternehmenskommunikation diskutiert.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Zu den wichtigsten Begriffen gehören Social Media, Unternehmenskommunikation, Dialog, Kollaboration, Web 2.0 und Reputation.

Welche Rolle spielt die Coca-Cola GmbH in der Untersuchung?

Das Unternehmen dient als Best-Practice-Beispiel, um die praktische Umsetzung einer Social-Media-Strategie, die Organisation der Teams und die Erfolgsmessung im realen Unternehmenskontext zu analysieren.

Warum ist der "Social Media Newsroom" so wichtig für die Arbeit?

Er wird als neue Schaltzentrale der Kommunikation definiert, die statische Inhalte durch aktuelle, multimediale und interaktive Angebote ersetzt, um modernen Anforderungen von Journalisten und Nutzern zu entsprechen.