Chancen und Risiken multisensorischer Markenkommunikation

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Aktualität der Problemstellung
• Zielsetzung der Arbeit
• Grundlagen und Begriffserklärungen
• Markengrundlagen
• Definition „Marke“
• Markenimage
• Markentreue
• Markenwert
• Definition und Begriffsabgrenzung
• Das klassische stationäre Reisebüro
• Aufgaben und Produkte
• Veränderte Rahmenbedingungen im Markenmanagement
• Marktbezogene Veränderungen
• Aktuelle Lage des Tourismusmarktes
• Disintermediation
• Konsumentenbezogene Veränderungen
• Information Overload
• Erlebniskonsum
• Hybrides Konsumverhalten
• Smart Shopping
• Variety Seeking
• Markenrelevante Erkenntnisse der Hirnforschung
• Physiologischer Aufbau des menschlichen Gehirns
• Die Multisensorische Gehirn
• Kortikale Entlastung – First-Brand-Choice-Effect
• Der Priming Effekt
• Pilot/Autopilot
• Zwischenfazit
• Das neue stationäre Reisebüro - Handlungsempfehlungen
• Freizeit und Reisen als Dritter Ort
• Sehen - Darbietung visueller Reize
• Spiegelneuronen
• Riechen - Darbietung olfaktorischer Reize
• Hören - Darbietung akustischer Reize
• Schmecken - Darbietung gustatorischer Reize
• Tasten – Darbietung haptischer Reize
• Zusammenspiel aller Sinne
• Risiken
• Schlussbetrachtung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit befasst sich mit den Chancen und Risiken der multisensorischen Markenkommunikation im Kontext eines stationären Reisebüros. Die Arbeit untersucht, wie Reisebüros durch die gezielte Ansprache verschiedener Sinne eine stärkere Markenbindung und Kundenloyalität erreichen können. Darüber hinaus werden die Herausforderungen und potenziellen Risiken dieser Strategie beleuchtet.

• Die Bedeutung von multisensorischen Marketingstrategien im Tourismussektor
• Der Einfluss von sensorischen Reizen auf die Markenwahrnehmung und -präferenz
• Die Rolle der Hirnforschung im Verständnis von Konsumentenverhalten und Markenloyalität
• Die Herausforderungen der Implementierung multisensorischer Markenkommunikation in stationären Reisebüros
• Die Analyse von Erfolgsfaktoren und Risikofaktoren für die Anwendung multisensorischer Strategien

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in die Thematik der multisensorischen Markenkommunikation ein und erläutert die Aktualität der Problemstellung. Kapitel 2 legt die Grundlagen des Markenmanagements und definiert zentrale Begriffe wie Markenimage, Markentreue und Markenwert. Zudem werden die Besonderheiten des klassischen stationären Reisebüros beleuchtet.

Kapitel 3 analysiert die veränderten Rahmenbedingungen im Markenmanagement, die durch den Wandel des Tourismusmarktes und das veränderte Konsumentenverhalten geprägt sind. Kapitel 4 beleuchtet die Erkenntnisse der Hirnforschung, die für das Verständnis der Markenwirkung im Gehirn relevant sind. Dabei werden Konzepte wie Kortikale Entlastung, Priming-Effekt und Pilot/Autopilot-System vorgestellt.

Kapitel 5 stellt Handlungsempfehlungen für das neue stationäre Reisebüro vor, die auf den Erkenntnissen der Hirnforschung basieren. Es werden verschiedene Strategien zur gezielten Ansprache der Sinne – Sehen, Riechen, Hören, Schmecken, Tasten – im Kontext von Reisebüros erläutert.

Schlüsselwörter

Multisensorische Markenkommunikation, Reisebüro, Tourismus, Konsumentenverhalten, Hirnforschung, Markenwahrnehmung, Markenimage, Markentreue, Markenwert, sensorische Reize, Erlebniskonsum, Disintermediation, Information Overload, Hybrides Konsumverhalten, Smart Shopping, Variety Seeking.