Integrierte Kommunikation

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Problemstellung und Zielsetzung
• Aufbau der Arbeit und methodisches Vorgehen
• Begriffliche Grundlagen
• Das Konzept der Integrierten Kommunikation
• Ursprung und historische Entwicklung des Konzeptes
• Definitorisches Verständnis von Integrierter Kommunikation
• Im angelsächsischen Sprachraum
• In deutschsprachigen Ländern
• Gemeinsamkeiten und Unterschiede
• Konzeptionelle Unterschiede zu Corporate Identity
• Abgrenzung zum Konzept der Cross-Media-Kommunikation
• Entstehungsfaktoren, Barrieren und Wirkungen
• Externe Entstehungsfaktoren
• Unternehmensinterne Barrieren
• Erfolgswirkungen Integrierter Kommunikation
• Erfolgsmessung Integrierter Unternehmenskommunikation
• Die Notwendigkeit des Kommunikationscontrolling
• Die historische Entwicklung eines Wirkungsstufenmodells
• Das Wirkungsstufenmodell der Unternehmenskommunikation
• Grundlagen
• Möglichkeiten und Aufbau des Modells
• Einschränkungen und Herausforderungen des Modells
• Die Ebenen des Wirkungsstufenmodells
• Input
• Output
• Outgrowth
• Outcome
• Direkter Outcome
• Indirekter Outcome
• Outflow
• Messung und Evaluation von Integrierter Kommunikation
• Integrationsindex
• IMC Mini Audit
• EFQM-Modell zur Messung von Integrierter Kommunikation
• Reputation Quotient
• ComIntegration Audit
• Communication Information System
• Return on Communications
• Balanced Scorecard for Communication Quality
• Communication Scorecard
• Corporate Communications Scorecard
• Return on Communications Investment
• Communication Control Cockpit
• Brand Capability Value

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit befasst sich mit dem Konzept der Integrierten Kommunikation und analysiert dessen Entstehung, Entwicklung und Bedeutung für Unternehmen. Das Ziel ist es, ein umfassendes Verständnis für das Konzept der Integrierten Kommunikation zu schaffen und dessen Effektivität in der Praxis zu beleuchten.

• Historisches Verständnis und Entwicklung des Konzepts
• Theoretische Grundlagen und Definitionen der Integrierten Kommunikation
• Entstehungsfaktoren und Barrieren in der Implementierung
• Erfolgsmessung und Evaluation von Integrierten Kommunikationsstrategien
• Relevanz und Bedeutung für die moderne Unternehmenskommunikation

Zusammenfassung der Kapitel

• Einleitung: Die Einleitung stellt die Problemstellung der Arbeit vor, definiert die Zielsetzung und skizziert den methodischen Ansatz sowie den Aufbau der Arbeit.
• Das Konzept der Integrierten Kommunikation: Dieses Kapitel beleuchtet den Ursprung und die historische Entwicklung des Konzepts der Integrierten Kommunikation, analysiert verschiedene Definitionen und konzeptionelle Abgrenzungen, sowie die Entstehungsfaktoren, Barrieren und Wirkungen des Konzepts.
• Erfolgsmessung Integrierter Unternehmenskommunikation: Das Kapitel befasst sich mit der Notwendigkeit und der historischen Entwicklung eines Wirkungsstufenmodells. Es stellt das Wirkungsstufenmodell der Unternehmenskommunikation vor, beleuchtet dessen Grundlagen, Möglichkeiten und Einschränkungen, sowie Herausforderungen bei der Anwendung.
• Die Ebenen des Wirkungsstufenmodells: Dieses Kapitel analysiert die einzelnen Ebenen des Wirkungsstufenmodells und erklärt die Bedeutung von Input, Output, Outgrowth, Outcome und Outflow für die Erfolgsmessung von Integrierter Kommunikation.
• Messung und Evaluation von Integrierter Kommunikation: Das Kapitel stellt verschiedene Ansätze und Methoden zur Messung und Evaluation von Integrierter Kommunikation vor, darunter den Integrationsindex, IMC Mini Audit, EFQM-Modell, Reputation Quotient, ComIntegration Audit, Communication Information System, Return on Communications, Balanced Scorecard for Communication Quality, Communication Scorecard, Corporate Communications Scorecard, Return on Communications Investment, Communication Control Cockpit und Brand Capability Value.

Schlüsselwörter

Integrierte Kommunikation, Unternehmenskommunikation, Marketingkommunikation, Kommunikationsmanagement, Kommunikationscontrolling, Wirkungsstufenmodell, Erfolgsmessung, Evaluation, Methoden, Ansätze, Modelle, Brand Capability Value, Return on Communications Investment, Reputation Quotient, IMC Mini Audit.