Eine empirische Studie zu Entscheidungsunterstützungssystemen bei Kaufentscheidungen in Onlineshops

Inhaltsverzeichnis

• EINLEITUNG
• ENTSCHEIDUNGEN
• ENTSCHEIDUNGSVERHALTEN
• ENTSCHEIDUNGSSTRATEGIEN
• ENTSCHEIDUNGSSTRATEGIEAUSWAHL (EFFORT-ACCURACY-FRAMEWORK)
• ÜBERLASTUNG DES ENTSCHEIDERS (INFORMATION OVERLOAD)
• ENTSCHEIDUNGSUNTERSTÜTZUNGSSYSTEME
• INTERACTIVE INFORMATION MANAGEMENT TOOLS (IIMTS)
• IIMTS IN DER PRAXIS
• THEORIE UND HYPOTHESEN
• WAHRGENOMMENE NÜTZLICHKEIT (PERCEIVED USEFULNESS)
• VERTRAUEN (CONFIDENCE)
• ZUFRIEDENHEIT (SATISFACTION)
• FREUDE AM EINKAUFEN (SHOPPING ENJOYMENT)
• ENTWICKLUNG DES PROTOTYPEN UND DES FRAGEBOGENS
• DESIGNKRITERIEN ZUR ENTWICKLUNG DES PROTOTYPEN
• UMSETZUNG DER DESIGNKRITERIEN
• USABILITY TESTS
• Erster Usability Test
• Zweiter Usability Test
• ENTWICKLUNG DES FRAGEBOGENS
• EMPIRISCHE ANALYSE
• ALLGEMEINE ORGANISATION DES EXPERIMENTS
• ABLAUF DES EXPERIMENTS
• ERGEBNISSE
• Bereinigung des Datensatzes
• Deskriptive Analyse & Analyse der Designkriterien
• Überprüfung der Hypothesen
• Tracking Analyse
• ZUSAMMENFASSUNG, KRITIK UND AUSBLICK

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit befasst sich mit Entscheidungsunterstützungssystemen (EUS) im Kontext von Online-Shopping. Ziel der Arbeit ist es, die Auswirkungen von EUS auf das Entscheidungsverhalten von Konsumenten zu untersuchen. Dabei wird die Wirksamkeit und die Akzeptanz von EUS im Kontext von Online-Shopping-Entscheidungen analysiert.

• Einfluss von EUS auf das Entscheidungsverhalten
• Akzeptanz von EUS bei Online-Käufen
• Anwendung der Theorie des "Effort-Accuracy-Frameworks" auf die Entscheidungssituation im Online-Handel
• Analyse der wahrgenommenen Nützlichkeit von EUS
• Entwicklung und Test eines Prototyps für ein EUS im Online-Shopping

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Einleitung: Die Einleitung führt in das Thema Entscheidungsunterstützungssysteme im Online-Shopping ein und beschreibt die Relevanz des Themas im Kontext des wachsenden E-Commerce-Marktes. Die Forschungsfrage und die Zielsetzung der Arbeit werden vorgestellt.
• Kapitel 2: Entscheidungen: Dieses Kapitel behandelt die theoretischen Grundlagen des Entscheidungsverhaltens und der Entscheidungsfindung. Es werden verschiedene Entscheidungsstrategien und das Effort-Accuracy-Framework vorgestellt.
• Kapitel 3: Entscheidungsunterstützungssysteme: In diesem Kapitel werden Entscheidungsunterstützungssysteme (EUS) im Allgemeinen behandelt und die Bedeutung von Interactive Information Management Tools (IIMTS) im Kontext von Online-Shopping hervorgehoben.
• Kapitel 4: Theorie und Hypothesen: Dieses Kapitel stellt die theoretischen Grundlagen für die Hypothesenentwicklung dar. Es werden die Konzepte der wahrgenommenen Nützlichkeit, des Vertrauens, der Zufriedenheit und der Freude am Einkaufen im Kontext von EUS erläutert.
• Kapitel 5: Entwicklung des Prototyps und des Fragebogens: Dieses Kapitel beschreibt die Entwicklung eines Prototyps für ein EUS im Online-Shopping und die Gestaltung des Fragebogens, der zur Erhebung der Daten verwendet wurde.
• Kapitel 6: Empirische Analyse: Dieses Kapitel präsentiert die Ergebnisse der empirischen Untersuchung, die auf einem Experiment mit Probanden basiert. Die Ergebnisse werden anhand der Hypothesen überprüft und diskutiert.

Schlüsselwörter

Die Arbeit beschäftigt sich mit den Themen Entscheidungsunterstützungssysteme (EUS), Entscheidungsverhalten, Interactive Information Management Tools (IIMTS), Online-Shopping, wahrgenommene Nützlichkeit, Vertrauen, Zufriedenheit, Freude am Einkaufen und empirische Forschung.