Moderne Internettechnologien im internen und externen Einsatz bei Banken

Inhaltsverzeichnis

• Abstract
• Vorwort
• Danksagung
• Management Summary
• 1 Einleitung
• 1.1 Problemstellung
• 1.2 Zielsetzung
• 1.3 Aufbau der Arbeit
• 2 Web 2.0: Der Wandel im Internet
• 2.1 Definition und Charakteristika
• 2.2 Die Bedeutung von Web 2.0 für die Finanzdienstleistungsbranche
• 3 Der Einsatz von Web 2.0 bei Finanzdienstleistern
• 3.1 Einsatzszenarien von Web 2.0 Diensten bei Finanzdienstleistern
• 3.2 Chancen und Risiken des Web 2.0 Einsatzes
• 3.3 Die Bedeutung von Unternehmenskultur
• 4 Ergebnisse der Expertenbefragung
• 4.1 Das Institut und seine Bedürfnisse
• 4.2 Einsatz von Web 2.0 Anwendungen im internen Bereich
• 4.3 Einsatz von Web 2.0 Anwendungen im externen Bereich
• 4.4 Die Bedeutung von User-Content
• 4.5 Anforderungen und Wünsche an Web 2.0 Technologien
• 5 Fazit und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Untersuchung des Einsatzes moderner Internettechnologien, insbesondere Web 2.0, in der Finanzdienstleistungsbranche. Ziel ist es, die Bedeutung von Web 2.0 für Finanzdienstleister zu erfassen, relevante Herausforderungen zu identifizieren und daraus mögliche Trends für die Zukunft abzuleiten.

• Der Wandel im Internet durch Web 2.0 und dessen Bedeutung für die Finanzdienstleistungsbranche
• Die Chancen und Risiken des Einsatzes von Web 2.0 Anwendungen bei Finanzdienstleistern
• Die Bedeutung von Unternehmenskultur für den erfolgreichen Einsatz von Web 2.0
• Die Ergebnisse einer Expertenbefragung zum Einsatz von Web 2.0 Anwendungen bei Finanzdienstleistern
• Ein Ausblick auf zukünftige Entwicklungen im Bereich von Web 2.0 und Finanzdienstleistungen

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in die Problemstellung, die Zielsetzung und den Aufbau der Arbeit. Im zweiten Kapitel wird Web 2.0 definiert und dessen Bedeutung für die Finanzdienstleistungsbranche aufgezeigt. Das dritte Kapitel beleuchtet die Einsatzszenarien von Web 2.0 Diensten bei Finanzdienstleistern, untersucht die Chancen und Risiken des Web 2.0 Einsatzes und unterstreicht die Wichtigkeit der Unternehmenskultur. Das vierte Kapitel präsentiert die Ergebnisse einer Expertenbefragung zum Einsatz von Web 2.0 Anwendungen bei Finanzdienstleistern. Der Schwerpunkt liegt dabei auf den Einsatzgebieten, den Herausforderungen und den Anforderungen an Web 2.0 Technologien. Die Arbeit endet mit einem Fazit und Ausblick.

Schlüsselwörter

Die Arbeit beschäftigt sich mit den Themen Web 2.0, Finanzdienstleistungen, Internettechnologien, Benutzerbeteiligung, Reputationsrisiken, regulatorische Anforderungen, Unternehmenskultur, Expertenbefragung, Einsatzszenarien, Chancen und Risiken, User-Content, Kundenbindung, Zukunftstrends.