Leistungsinnovation als Erfolgsfaktor auf sich stark wandelnden Absatzmärkten

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Charakteristika des Energiemarktes
  • Hintergründe der Liberalisierung
  • Besonderheiten des Produktes Strom
  • Struktur des Marktes für Strom
• Strategiemöglichkeiten für Energieversorgungsunternehmen
  • Konfliktstrategie
  • Kooperationsstrategie
  • Ausweichstrategie
• Kundenbindung in der Energieversorgung
  • Kundenbindung und ihre Einflussfaktoren
  • Aktives Kundenbindungsmanagement von Energieversorgungsunternehmen
    • Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenbindungsmanagement
    • Effizientes Kundenbindungsmanagement durch Zielgruppenbildung
• Leistungspolitik
  • Ziele
  • Instrumentarium ,,E-Services''
    • Definition
    • Abgrenzung der E-Services von klassischen Dienstleistungen
    • Einsatzfelder
• Die Innovation „Smart Metering“
  • Definition Smart Metering
  • Rechtliche Rahmenbedingungen
  • Stand der Entwicklung
  • Smart Metering als Erfolgsfaktor für Energieversorgungsunternehmen
    • Neue Kommunikationsmöglichkeiten
    • Leistungsinnovationen durch den Smart Meter
      • Transparenz des Energieverbrauchs – Einsparpotenzial
      • Transparente Rechnungslegung
      • Entwicklung neuer Tarifformen
    • Smart Metering als Vorstufe weiterer Technologien
      • Die,,Power Box''
      • Smart Home
      • Elektromobilität
      • Straßenbeleuchtungsanlagen
      • Virtuelle Kraftwerke
      • Intelligentes Energienetz „Smart Grid“
• Schlusswort

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Thema „Leistungsinnovation als Erfolgsfaktor auf sich stark wandelnden Absatzmärkten". Am Beispiel von intelligenten Stromzählern im deutschen Energiesektor werden die Möglichkeiten der Leistungsinnovation im Rahmen der Digitalisierung und deren Relevanz für die Zukunft des Energiesektors beleuchtet.

• Die Liberalisierung des Energiemarktes und die damit einhergehenden Herausforderungen für Energieversorgungsunternehmen
• Die Bedeutung von Kundenbindung und die Rolle von Leistungsinnovationen im Wettbewerbsumfeld
• Die Funktionsweise und das Potenzial von „Smart Metering“ als Schlüsseltechnologie für die Energiewende
• Die Chancen und Risiken der digitalen Transformation im Energiesektor
• Die Auswirkungen von „Smart Metering“ auf die Geschäftsmodelle von Energieversorgungsunternehmen

Zusammenfassung der Kapitel

• Einleitung: Die Arbeit stellt die Relevanz von Strom als lebenswichtiges Gut dar und verdeutlicht die Herausforderungen der Energiebranche im Wettbewerbsumfeld. Die besondere Bedeutung der Kundenbindung im Kontext des liberalisierten Energiemarktes wird hervorgehoben.
• Charakteristika des Energiemarktes: Dieses Kapitel gibt einen Überblick über die Hintergründe der Liberalisierung des Energiemarktes in Deutschland sowie die Besonderheiten des Produkts Strom. Die Struktur des Strommarktes wird analysiert.
• Strategiemöglichkeiten für Energieversorgungsunternehmen: In diesem Kapitel werden verschiedene Strategien zur Kundenbindung und zur Wettbewerbsfähigkeit von Energieversorgungsunternehmen vorgestellt, darunter Konflikt-, Kooperations- und Ausweichstrategien.
• Kundenbindung in der Energieversorgung: Dieses Kapitel analysiert die Bedeutung von Kundenbindung und die Einflussfaktoren auf die Kundenloyalität im Energiebereich. Es werden verschiedene Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenbindungsmanagements vorgestellt.
• Leistungspolitik: Der Fokus liegt auf der Leistungspolitik von Energieversorgungsunternehmen und dem Instrumentarium der „E-Services“. Die Definition und Abgrenzung von E-Services von klassischen Dienstleistungen sowie deren Einsatzfelder werden erörtert.
• Die Innovation „Smart Metering“: Dieses Kapitel befasst sich mit der Definition, den rechtlichen Rahmenbedingungen und dem Stand der Entwicklung von „Smart Metering“. Die Auswirkungen dieser Technologie auf die Geschäftsmodelle von Energieversorgungsunternehmen werden analysiert.

Schlüsselwörter

Die Arbeit fokussiert auf die Themen Leistungsinnovation, Kundenbindung, Energiemarkt, Smart Metering, Digitalisierung, Energiewende, Geschäftsmodelle, Energieversorgungsunternehmen, Wettbewerb, liberalisierter Markt, E-Services, digitale Transformation.