Interne Unternehmenskommunikation. Maßnahmen zur Erreichung einer Unternehmensidentifikation

Inhaltsverzeichnis

1 EINLEITUNG

1.1 Erkenntnisinteresse

1.2 Forschungsfragen

1.3 Darstellung der Untersuchung

2 BEGRIFFSDEFINITIONEN

2.1 Kommunikation

2.2 Unternehmenskommunikation

2.3 Interne Unternehmenskommunikation

3 INTERNE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION

3.1 Wer gehört zur Zielgruppe der internen Unternehmenskommunikation?

3.2 Welche Ziele verfolgt die interne Unternehmenskommunikation?

3.3 Möglichkeiten der MitarbeiterInnenkommunikation

3.3.1 Die mündliche MitarbeiterInnenkommunikation

3.3.2 Die schriftliche MitarbeiterInnenkommunikation

3.3.3 Die elektronische MitarbeiterInnenkommunikation

4 FORSCHUNGSDESIGN

4.1 Begründung der Methode

4.2 Das Erhebungsinstrument – Das Leitfadeninterview

4.2.1 Durchführung des Interviews

4.3 Auswertung und Analyse der Interviews nach Lamnek

4.3.1 Transkription

4.3.2 Einzelanalyse

4.3.3 Generalisierende Analyse

4.3.4 Kontrollphase

5 INTERNE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION AN DER FHWien – STUDIENGÄNGE DER WKW

5.1 Überblick der FHWien – Studiengänge der WKW

5.2 Resultate der Befragung der Expertin Frau Mag. T. Leiterin der Unternehmenskommunikationsabteilung FHW GmbH

5.2.1 Maßnahmen an der FHWien – Studiengänge der WKW

5.2.2 Zukünftige Veränderungen

5.3 Resultate der Befragung der FHW GmbH Mitarbeiterin Frau F., MA

6 RESÜMEE

Zielsetzung und Themen

Die vorliegende Bakkalaureatsarbeit untersucht die Bedeutung und praktische Umsetzung der internen Unternehmenskommunikation. Ziel ist es, Maßnahmen zu identifizieren, die eine optimale Information der MitarbeiterInnen gewährleisten und die Identifikation mit dem Arbeitgeber fördern, wobei dies anhand des Fallbeispiels der FHWien – Studiengänge der WKW analysiert wird.

• Bedeutung der internen Kommunikation für den Unternehmenserfolg
• Methoden der mündlichen, schriftlichen und elektronischen Kommunikation
• Zielgruppenanalyse und Motivationsförderung durch interne Kommunikation
• Empirische Untersuchung der Kommunikationspraktiken an der FHWien
• Herausforderungen der Kommunikation in komplexen Organisationen

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 EINLEITUNG: Das Kapitel führt in die Relevanz der internen Kommunikation ein, definiert das Erkenntnisinteresse sowie die Forschungsfragen und erläutert den Aufbau der Untersuchung.

2 BEGRIFFSDEFINITIONEN: Hier werden die theoretischen Grundlagen für Kommunikation, Unternehmenskommunikation und deren spezifische Ausprägung als interne Unternehmenskommunikation gelegt.

3 INTERNE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION: Dieses Kapitel behandelt die Zielgruppen, die strategischen Ziele der Kommunikation sowie die verschiedenen Kanäle wie mündliche, schriftliche und elektronische Instrumente.

4 FORSCHUNGSDESIGN: Hier wird das methodische Vorgehen beschrieben, insbesondere die Entscheidung für das Leitfadeninterview und die inhaltsanalytische Auswertung nach Lamnek.

5 INTERNE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION AN DER FHWien – STUDIENGÄNGE DER WKW: Der praktische Teil analysiert die konkrete Kommunikationsstruktur der FHWien basierend auf Experten- und Mitarbeiterinneninterviews.

6 RESÜMEE: Das Kapitel fasst die wesentlichen Erkenntnisse zusammen und betont die Notwendigkeit, in die interne Kommunikation zu investieren, um Mitarbeiterbindung und Unternehmenserfolg zu sichern.

Schlüsselwörter

Interne Unternehmenskommunikation, MitarbeiterInnenkommunikation, Face to Face Kommunikation, Intranet, Corporate Blog, Mitarbeiterzufriedenheit, Unternehmenskultur, Leitfadeninterview, FHWien, Kommunikationswege, Unternehmensidentität, Feedback, Informationsmanagement, Personalmanagement, Organisationskommunikation

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der Bedeutung der internen Unternehmenskommunikation als Schlüsselfaktor für den Erfolg und die Mitarbeiterzufriedenheit in Unternehmen.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Zu den zentralen Themen gehören die verschiedenen Kommunikationskanäle (mündlich, schriftlich, elektronisch), der Aufbau von Vertrauen und Identifikation sowie die strategische Planung von Kommunikationsmaßnahmen.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Unternehmen ihre MitarbeiterInnen durch gezielte Kommunikationsmaßnahmen optimal informieren und motivieren können.

Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?

Es wurde eine qualitative Sozialforschung durchgeführt, die auf der Methode der Leitfadeninterviews mit Experten und Mitarbeitern basiert.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil analysiert theoretische Definitionen, stellt verschiedene Kommunikationsinstrumente vor und präsentiert die empirischen Ergebnisse am Beispiel der FHWien.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind Interne Unternehmenskommunikation, MitarbeiterInnenkommunikation, Face to Face Kommunikation, Identifikation und organisatorische Kommunikationsstrukturen.

Wie bewerten die befragten Mitarbeiterinnen an der FHWien die aktuelle Kommunikation?

Die Befragten zeigen sich grundsätzlich zufrieden, schätzen den persönlichen Austausch sehr und sehen im Intranet sowie in regelmäßigen Meetings wichtige Informationsquellen.

Warum wird die interne Kommunikation als "Rückgrat" des Unternehmens bezeichnet?

Weil sie laut Literatur sicherstellt, dass MitarbeiterInnen über Unternehmensprozesse informiert sind, sich zugehörig fühlen und ihre Aufgaben effizient erfüllen können.