Evaluation der Durchführung einer Online-Qualifizierungsberatung von kleinen und mittleren Unternehmen

Inhaltsverzeichnis

• Vorbemerkung
• Abbildungsverzeichnis
• Abkürzungsverzeichnis
• Abstract
• 1 Einleitung
  • 1.1 Fragestellung
  • 1.2 Bedeutung des Themas
    • 1.2.1 Besonderheiten des Beratungsgegenstandes Weiterbildung/Qualifizierung
    • 1.2.2 Besonderheiten der Zielgruppe KMU
    • 1.2.3 KMU und Weiterbildung
    • 1.2.4 Schnittstelle Berater
    • 1.2.5 Das Kommunikationsmedium Internet
      • a. Verbreitung des Internets
      • b. Web 2.0
    • 1.2.6 Die Bedeutung von Online-Beratung und webbasiertem Lernen
      • a. Online-Beratung
      • b. Webbasiertes Lernen
    • 1.2.7 Zusammenfassende Erklärung zur Bedeutung des Themas
  • 1.3 Forschungsstand
  • 1.4 Eingrenzung des Themas
  • 1.5 Untersuchung
    • 1.5.1 Auswahl der Methoden
    • 1.5.2 Aufbau der Untersuchung
  • 1.6 Begriffsklärung
    • 1.6.1 Weiterbildung
    • 1.6.2 KMU
• 2 Kommunikation über das Internet
  • 2.1 Formen computervermittelter Kommunikation
    • 2.1.1 Asynchrone cvK
    • 2.1.2 Synchrone cvK
  • 2.2 Kommunikationstheorien
    • 2.2.1 Theorien zur Medienwahl
    • 2.2.2 Kanalreduktion
    • 2.2.3 Herausfiltern sozialer Hinweisreize
    • 2.2.4 Digitalisierung
    • 2.2.5 Netzkultur
    • 2.2.6 Weitere Theorien
  • 2.3 Fazit zur cvK
• 3 Die Beratungsplattform
  • 3.1 Konzept zur Seitengestaltung
    • 3.1.1 Gestaltung
    • 3.1.2 Aufbau
    • 3.1.3 Funktionen
  • 3.2 Erstellung der Internetseite
  • 3.3 Joomla!
  • 3.4 Testphase und Vorstellung der Seite
    • 3.4.1 Startseite
    • 3.4.2 Der Willkommen-Bereich
    • 3.4.3 Der Whiteboard-Bereich
    • 3.4.4 Das Forum
    • 3.4.5 Der Fragebogen-Bereich
  • 3.5 Arbeiten im Backend
    • 3.5.1 Benutzerverwaltung
    • 3.5.2 Inhaltsverwaltung
    • 3.5.3 Strukturverwaltung
    • 3.5.4 Fragebogenerstellung
• 4 Akquise eines geeigneten Fallstudienbetriebs
  • 4.1 Durchführung der Akquise
  • 4.2 Probleme bei der Akquise
  • 4.3 Ergebnis der Akquise
  • 4.4 Kurzvorstellung des akquirierten Unternehmens
• 5 Beratung
  • 5.1 Zeitplan der Qualifizierungsberatung
  • 5.2 Unternehmensstrukturanalyse
    • 5.2.1 Fragebogen zur Unternehmensstrukturanalyse: Basisdaten
      • a. Durchführung
      • b. Ergebnisse
    • 5.2.2 Fragebogen zur Unternehmensstrukturanalyse: Potenziale und Schwachstellen
      • a. Durchführung
      • b. Ergebnisse
  • 5.3 Analyse der Personal- und Organisationsentwicklung
    • 5.3.1 Fragebogen zur Personal- und Organisationsentwicklung: Organisation, Budget und Maßnahmen
      • a. Durchführung
      • b. Ergebnisse
    • 5.3.2 Fragebogen zur Personal- und Organisationsentwicklung: Bisherige Weiterbildungsaktivitäten
      • a. Durchführung
      • b. Ergebnisse
  • 5.4 Weiterbildungsbedarfsermittlung
    • 5.4.1 Fragebogen zur Weiterbildungsbedarfsermittlung
      • a. Durchführung
      • b. Ergebnisse
    • 5.4.2 Workshop
      • a. Durchführung
      • b. Ergebnisse
    • 5.4.3 Forum
  • 5.5 Ausarbeitung eines Konzepts zur Weiterbildungsplanung
    • 5.5.1 Weiterbildungsorganisation
      • a. Weiterbildungsbudget
      • b. Zeitliche Organisation
      • c. Weiterbildungsverantwortlicher
    • 5.5.2 Weiterbildungsmaßnahmen
      • a. Probleme und Qualifizierungsansätze
      • b. Formen der Weiterbildung
      • c. Weiterbildungsanbieter
    • 5.5.3 Qualitätssicherung
• 6 Beurteilung der Beratung
  • 6.1 Befragung
    • 6.1.1 Ursachen für Nichtteilnahme
    • 6.1.2 Teilnehmerbefragung zu einzelnen Elementen
      • a. Grundkonzept
      • b. Design
      • c. Funktionen
      • d. Benutzeranreiz
      • e. Urteil über fehlende Präsenz des Beraters
      • f. Weitere Anregungen und Kritik
  • 6.2 Einschätzung der Verfasserin

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit untersucht die Durchführung einer Online-Qualifizierungsberatung für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Ziel ist es, die Effektivität und Machbarkeit dieses Ansatzes zu analysieren und Erkenntnisse für die praktische Anwendung zu gewinnen.

• Die Bedeutung von Weiterbildung für KMU in der heutigen Zeit
• Die Herausforderungen und Chancen der Online-Kommunikation in der Beratung
• Die Entwicklung und Implementierung einer Online-Beratungsplattform
• Die Durchführung einer Fallstudie zur Evaluation der Online-Qualifizierungsberatung
• Die Analyse der Ergebnisse und Ableitung von Empfehlungen für die Praxis

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Einleitung: Hier wird die Fragestellung der Arbeit sowie die Relevanz des Themas im Kontext der Weiterbildung für KMU erläutert.
  • Die Bedeutung von Weiterbildung/Qualifizierung für KMU wird hervorgehoben, sowie die besonderen Herausforderungen und Chancen der Online-Kommunikation in der Beratung.
  • Das Kapitel beleuchtet auch den Forschungsstand zum Thema und grenzt den Fokus der Arbeit ein.
• Kapitel 2: Kommunikation über das Internet: Dieses Kapitel analysiert die verschiedenen Formen der computervermittelten Kommunikation (cvK) und diskutiert wichtige Kommunikationstheorien, die für die Online-Beratung relevant sind.
  • Es werden die Besonderheiten von asynchroner und synchroner cvK betrachtet, und es werden die Herausforderungen in Bezug auf Kanalreduktion und das Herausfiltern sozialer Hinweisreize diskutiert.
• Kapitel 3: Die Beratungsplattform: Das Kapitel beschreibt die Entwicklung und Gestaltung der Online-Beratungsplattform.
  • Es wird das Konzept der Seitengestaltung sowie die konkreten Funktionen der Plattform erläutert.
  • Weiterhin werden die technischen Aspekte der Erstellung der Internetseite und die Verwendung des Content Management Systems Joomla! vorgestellt.
• Kapitel 4: Akquise eines geeigneten Fallstudienbetriebs: Dieses Kapitel beschreibt den Prozess der Akquise eines KMU für die Fallstudie.
  • Es werden die Methoden der Akquise und die Herausforderungen sowie Erfolge der Suche nach einem geeigneten Unternehmen dargestellt.
• Kapitel 5: Beratung: Dieses Kapitel beschreibt die Durchführung der Online-Qualifizierungsberatung im Fallstudienbetrieb.
  • Es werden die verschiedenen Phasen der Beratung dargestellt, angefangen von der Unternehmensstrukturanalyse bis hin zur Entwicklung eines Weiterbildungsplans.
  • Es werden verschiedene Methoden eingesetzt, wie Fragebögen, Workshops und Foren, um den Bedarf an Weiterbildung zu ermitteln.

Schlüsselwörter

Die Diplomarbeit beschäftigt sich mit den Themen Online-Qualifizierungsberatung, Weiterbildung für KMU, computervermittelte Kommunikation, Online-Lernen, Web 2.0, Fallstudien, Evaluation, Plattformdesign, Joomla!.

Häufig gestellte Fragen

Welche Vorteile bietet Online-Beratung für KMU?

Das Internet bietet Kosten- und Zeitersparnis sowie eine hohe Flexibilität, was besonders für kleine und mittlere Unternehmen wichtig ist.

Welche Online-Werkzeuge wurden in der Fallstudie getestet?

Im Mittelpunkt standen eine Fragebogen-Funktion, eine Chat-Whiteboard-Kombination sowie ein Diskussionsforum.

Was ist Joomla! im Kontext der Beratungsplattform?

Joomla! ist das Content Management System (CMS), das zur Erstellung und Verwaltung der Online-Beratungsplattform genutzt wurde.

Wie wurde der Weiterbildungsbedarf im Unternehmen ermittelt?

Durch eine Unternehmensstrukturanalyse, Online-Fragebögen zur Personalentwicklung und einen digitalen Workshop.

Was sind die größten Herausforderungen bei der Online-Qualifizierungsberatung?

Genannt werden die Kanalreduktion (fehlende soziale Hinweisreize), Sicherheitsaspekte und der Benutzeranreiz zur aktiven Teilnahme.