Problematische Geschäftspraktiken im Privatkundengeschäft von Banken und Sparkassen

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einleitung
• 1.1 Problemstellung
• 1.2 Gang der Untersuchung
• 2 Banken und Sparkassen in Deutschland
• 2.1 Bankenmarkt
• 2.2 Anlagegeschäft
• 2.3 Kreditgeschäft
• 3 Geschäftspraktiken im Privatkundengeschäft von Banken und Sparkassen
• 3.1 Vertriebsstrategien
• 3.2 Anlagegeschäft
• 3.2.1 Rolle des Kunden
• 3.2.2 Anlageberatung
• 3.2.3 Produktkonditionen
• 3.2.4 Empirische Untersuchung zur Unterstützung der Ergebnisse
• 3.3 Kreditgeschäft
• 3.3.1 Rolle des Kunden
• 3.3.2 Kreditberatung und -entscheidung
• 3.3.3 Kreditkonditionen
• 3.3.4 Umschuldungssituation
• 3.3.5 Empirische Untersuchung zur Unterstützung der Ergebnisse
• 3.4 Mitarbeiterführung
• 3.4.1 Geschäftspraktiken
• 3.4.2 Empirische Untersuchung zur Unterstützung der Ergebnisse
• 4 Kritische Bewertung der Geschäftspraktiken
• 4.1 Anlagegeschäft
• 4.2 Kreditgeschäft
• 4.3 Mitarbeiterführung
• 5 Handlungsempfehlungen
• 5.1 Staat
• 5.2 Konsument
• 5.3 Bank

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit beschäftigt sich mit problematischen Geschäftspraktiken im Privatkundengeschäft von Banken und Sparkassen. Die Arbeit analysiert die Strategien und Methoden, die von Banken eingesetzt werden, um Kunden im Anlage- und Kreditgeschäft zu gewinnen und zu binden. Dabei wird besonderer Fokus auf die Rolle des Kunden, die Beratungsprozesse, die Produktkonditionen und die empirischen Ergebnisse gelegt.

• Analyse der Vertriebsstrategien von Banken und Sparkassen
• Bewertung der Beratungspraxis im Anlage- und Kreditgeschäft
• Kritik an den Produktkonditionen und -strukturen im Privatkundengeschäft
• Untersuchung der Rolle des Kunden im Bankgeschäft
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen für Staat, Konsumenten und Banken

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in die Problemstellung der Arbeit ein und stellt die Zielsetzung und den Aufbau der Arbeit dar. Das zweite Kapitel bietet einen Überblick über den deutschen Bankenmarkt, mit Schwerpunkt auf den Bereichen Anlage- und Kreditgeschäft. Das dritte Kapitel befasst sich ausführlich mit den Geschäftspraktiken von Banken und Sparkassen im Privatkundengeschäft. Hier werden Vertriebsstrategien, Anlagegeschäft, Kreditgeschäft und Mitarbeiterführung analysiert. Die Kapitel 3.2 und 3.3 beinhalten jeweils eine empirische Untersuchung zur Unterstützung der Ergebnisse. Das vierte Kapitel bietet eine kritische Bewertung der Geschäftspraktiken, wobei Anlagegeschäft, Kreditgeschäft und Mitarbeiterführung separat betrachtet werden. Im fünften Kapitel werden Handlungsempfehlungen für Staat, Konsumenten und Banken abgeleitet. Die Arbeit schließt mit einer Zusammenfassung und einem Ausblick.

Schlüsselwörter

Die Arbeit konzentriert sich auf die Themen problematische Geschäftspraktiken, Privatkundengeschäft, Anlagegeschäft, Kreditgeschäft, Vertriebsstrategien, Beratungspraxis, Produktkonditionen, Kundenrolle, empirische Untersuchung, Handlungsempfehlungen. Darüber hinaus werden Themen wie Mitarbeiterführung, Staat, Konsument und Bank im Kontext dieser Themen betrachtet.