Unternehmen im Wandel. Eine Ableitung und Untersuchung kommunikationsbasierter Lösungsansätze zur Reduzierung von Widerständen in Veränderungsprozessen

Inhaltsverzeichnis

• Zusammenfassung
• Inhaltsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Gender Erklärung
• 1 Einleitung
  • 1.1 Einführung in die Thematik
    • 1.1.2 Aufbau und Zielsetzung der Arbeit
    • 1.1.3 Methodische Vorgehensweise
• 2 Grundlagen Change-Management
  • 2.1 Definition Change-Management
  • 2.2 Ursache und Ziele des Change-Managements
  • 2.3 Akteure des Change-Managements
  • 2.4 Ausgewählte Modelle zum Ablauf von Change-Managementprozessen
    • 2.4.1 Drei Phasen Modell nach Lewin
    • 2.4.2 Acht-Stufen-Modell nach Kotter
• 3 Widerstände und Kommunikation im Wandel
  • 3.1 Widerstände während Veränderungsprozessen
    • 3.1.2 Arten von Widerständen
    • 3.1.3 Gründe und Ursachen für Widerstände
    • 3.1.4 Phasen der Veränderung und Einordnung der Widerstände
  • 3.2 Grundlagen Kommunikation
    • 3.2.1 Kommunikationsmodell nach Shannon und Weaver
    • 3.2.2 Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun
    • 3.2.3 Interne Kommunikation im Change-Management
    • 3.2.4 Aufgaben und Erfolgsfaktoren der Change-Kommunikation
• 4 Empirischer Teil
  • 4.1. Daten und Fakten
    • 4.1.1 Quantitativer Fragebogen zum Thema „Innerbetriebliche Kommunikation“
    • 4.1.2 Durchführung der Umfrage
  • 4.2. Auswertung der Ergebnisse
  • 4.3 Auswertung der Umfrage
  • 4.4 Beantwortung der Fragestellung
• 5 Implementierung von Lösungsansätzen zur Reduzierung von Widerständen
• 6 Kritische Reflektion
• Literaturverzeichnis
• Internetquellen

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht den Wandel in Unternehmen und kommunikationsbasierte Lösungsansätze zur Reduzierung von Widerständen in Veränderungsprozessen. Das primäre Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Kommunikation im Change-Management dazu genutzt werden kann, Widerstände auf Mitarbeiterebene zu minimieren und ein effizientes Change-Management zu ermöglichen.

• Unternehmen im Wandel und die Notwendigkeit von Veränderungsprozessen
• Kommunikationsbasierte Lösungsansätze
• Reduzierung von Widerständen in Veränderungsprozessen
• Grundlagen des Change-Managements und relevante Modelle
• Die Rolle der internen Kommunikation und ihrer Erfolgsfaktoren
• Empirische Untersuchung der innerbetrieblichen Kommunikation in der Praxis

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1: Einleitung: Stellt die Notwendigkeit von Change-Management in einer sich schnell wandelnden Wirtschaft dar, definiert die Forschungsfrage und die methodische Vorgehensweise der Arbeit.

Kapitel 2: Grundlagen Change-Management: Erklärt den Begriff Change-Management, seine Ursachen, Ziele und die Rolle verschiedener Akteure. Es werden außerdem klassische Modelle wie das Drei-Phasen-Modell nach Lewin und das Acht-Stufen-Modell nach Kotter vorgestellt.

Kapitel 3: Widerstände und Kommunikation im Wandel: Beleuchtet die verschiedenen Arten und Ursachen von Widerständen in Veränderungsprozessen sowie deren Einordnung in Phasen. Darüber hinaus werden Kommunikationsmodelle und die Bedeutung der internen Kommunikation im Change-Management behandelt.

Kapitel 4: Empirischer Teil: Präsentiert die Daten und Fakten einer quantitativen Umfrage zur innerbetrieblichen Kommunikation in der Kanzlei X, wertet die Ergebnisse aus und beantwortet die Forschungsfrage auf Basis der empirischen Daten.

Kapitel 5: Implementierung von Lösungsansätzen zur Reduzierung von Widerständen: Leitet aus der Umfrage und der theoretischen Grundlage konkrete Lösungsansätze ab, wie vertrauensvolle Gespräche, die Förderung der Unternehmenskommunikation und die Führungskräfteentwicklung, um Widerstände zu reduzieren.

Kapitel 6: Kritische Reflektion: Fasst die Erkenntnisse zusammen und reflektiert kritisch die Rolle von Kommunikation und Führungskräften bei der erfolgreichen Umsetzung von Change-Prozessen, wobei auch auf zukünftige Entwicklungen eingegangen wird.

Schlüsselwörter

Change-Management, Widerstände, Kommunikation, Veränderungsprozesse, Führungskräfte, interne Kommunikation, Mitarbeiter, Unternehmenskultur, digitale Kommunikation, Lewin-Modell, Kotter-Modell, empirische Untersuchung, Lösungsansätze, Vertrauen

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Diese Arbeit befasst sich mit dem Management von Veränderungen in Unternehmen, insbesondere der Identifizierung und Reduzierung von Widerständen durch kommunikationsbasierte Lösungsansätze.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die zentralen Themenfelder sind Change-Management, die verschiedenen Arten von Widerständen in Veränderungsprozessen, interne und externe Kommunikation sowie die Entwicklung und Implementierung kommunikationsbasierter Lösungsansätze.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Das primäre Ziel ist es, aufzuzeigen, wie sich Kommunikation im Change-Management nutzen lässt, um Widerstände auf Mitarbeiterebene zu reduzieren und emotionale Hemmnisse zu minimieren. Die Forschungsfrage lautet: „Welche kommunikationsbasierten Lösungsansätze können zur Vermeidung von Widerständen beitragen?“

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit verwendet eine quantitative Untersuchungsmethode in Form eines standardisierten Fragebogens (Umfrage) in einer anonymen Kanzlei, um empirische Daten zu erheben und auszuwerten.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil behandelt die Grundlagen des Change-Managements, Ursachen und Ziele von Veränderungen, die Akteure im Change-Management, ausgewählte Modelle (Lewin, Kotter), die Arten von Widerständen, Kommunikationsmodelle (Shannon und Weaver, Schulz von Thun) sowie die interne Kommunikation im Change-Management.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die Arbeit wird charakterisiert durch Schlüsselwörter wie Change-Management, Widerstände, Kommunikation, Veränderungsprozesse, Führungskräfte, interne Kommunikation, Mitarbeiter, Unternehmenskultur, digitale Kommunikation, Lewin-Modell, Kotter-Modell, empirische Untersuchung, Lösungsansätze, Vertrauen.

Welche Rolle spielt der „Flurfunk“ in der internen Kommunikation der Kanzlei X?

Die Umfrageergebnisse zeigen, dass der "Flurfunk" in der Kanzlei X existiert und oft als eine Art der Sozialisierung genutzt wird, um Informationen und Neuigkeiten inoffiziell weiterzugeben, besonders wenn vorgegebene Systeme nicht optimal funktionieren.

Welches Kommunikationstool wünschen sich die Mitarbeiter der Kanzlei X am meisten für die Zukunft?

Die Mehrheit der befragten Mitarbeiter (56%) wünscht sich eine Mitarbeiter-App als zukünftiges Kommunikationsmittel, gefolgt von Newslettern (24%) und Skype (20%).