Marketing in der Weiterbildung

Inhaltsverzeichnis

I. Einführung

1. Einführung in die Thematik und Aufbau der Arbeit

1.1 Hinführung zum Thema

1.2 Zielsetzungen und Abgrenzung

1.3 Aufbau der Arbeit

2. Darstellung der Forschungsmethoden

2.1 Dokumentenanalyse

2.1.1 Definition

2.1.2 Anwendung im Rahmen der Diplomarbeit

2.2 Qualitatives Interview

2.2.1 Definition

2.2.2 Anwendung im Rahmen der Diplomarbeit

2.3 Teilnehmende Beobachtung

2.3.1 Definition

2.3.2 Anwendung im Rahmen der Diplomarbeit

2.4 Begründung für die Auswahl der Methoden

II. Definitionen von und Gründe für Weiterbildungsmarketing

1. Definitionen

1.1 Entstehung und Entwicklung von Marketing

1.2 Sozialmarketing

1.3 Non-Profit-Marketing

1.4 Dienstleistungsmarketing

2. Gründe für Weiterbildungsmarketing

2.1 Aktuelle Entwicklung auf dem Weiterbildungsmarkt

2.2 Ein mögliches Handlungsmodell für die Weiterbildung

3. Begründung des Abschnitts im Hinblick auf die Fragestellung

III. Theoretische Aspekte des Weiterbildungsmarketings

1. Marketingziele

2. Informationsinstrumente des Marketings

2.1 Informationen über interne Bedingungen

2.1.1 Das Selbstverständnis der Weiterbildung

2.1.2 Weitere für die Organisation bedeutsame Aspekte

2.2 Informationen zu externen Bedingungen

2.2.1 Adressateninformationen

2.2.2 Informationen über Konkurrenten

2.2.3 Allgemeine Informationen zum Weiterbildungsmarkt

2.2.4 Informationen zu globalen Trends

2.2.5 Image

2.3 Methoden zur Informationsgewinnung

3. Der Marketingmix in der Weiterbildung

3.1 Das Produkt in der Weiterbildung

3.1.1 Einführung in den Produktbegriff

3.1.2 Produkthauptleistungen

3.1.3 Produktnebenleistungen

3.1.4 Zusammenfassung

3.2 Der Preis in der Weiterbildung

3.2.1 Einführung in den Preisbegriff

3.2.2 Preisdifferenzierung

3.2.3 Rabatt- und Ermäßigungspolitik und Preisgestaltung

3.2.4 Kundensichtweise des Preises

3.2.5 Zusammenfassung

3.3 Die Kommunikation in der Weiterbildung

3.3.1 Einführung in den Begriff der Kommunikation

3.3.2 Die Werbung in der Weiterbildung

3.3.3 Öffentlichkeitsarbeit in der Weiterbildung

3.3.4 Persönliche Kontakte

3.3.5 Aktionen

3.3.6 Top-down-Aktivitäten in Werbung & Öffentlichkeitsarbeit

3.3.7 Zusammenfassung

3.4 Distribution in der Weiterbildung

3.4.1 Einführung in den Distributionsbegriff

3.4.2 Zeitliche Angebotsplatzierung

3.4.3 Räumliche Angebotsplatzierung

3.4.4 Weitere Serviceleistungen

3.4.5 Zusammenfassung

4. Begründung für die detaillierte Beschreibung der Marketingtheorie im Hinblick auf das Thema der Arbeit

IV. Marketing in der Praxis

1.Marketingverbund der hessischen Volkshochschulen

1.1 Aufgaben/ Ziele

1.2 Aufbau/ Struktur

1.3 Entstehungsgeschichte

1.4 Umsetzung von Marketing durch den Marketingverbund

1.5 Bedeutung der Mitgliedschaft für die einzelnen Volkshochschulen

2. Marketing an der vhs Marburg-Biedenkopf

2.1 Die Volkshochschule Marburg-Biedenkopf

2.1.1 Historische Entwicklung

2.1.2 Struktur der vhs Marburg-Biedenkopf

2.1.2.1 Programmangebot

2.1.2.2 Teilnehmerstruktur

2.1.2.3 Personelle Ausstattung

2.1.2.4 Rechtsform

2.1.3 Finanzierung

2.1.4 Qualitätsentwicklung und Leitbild

2.2 Umsetzung des Marketings an der vhs Marburg-Biedenkopf

2.2.1 Strategie und Ziele

2.2.2 Bedarfserschließung

2.2.3 Der Marketingmix der vhs Marburg-Biedenkopf

2.2.3.1 Maßnahmen im Hinblick auf das externe Umfeld

2.2.3.2 Interne Kommunikation

V. Schlussbetrachtung

Zielsetzung & Themen

Die Diplomarbeit untersucht den Stellenwert des Marketings für Weiterbildungseinrichtungen am Beispiel der Volkshochschule Marburg-Biedenkopf. Ziel ist es, durch einen Theorie-Praxis-Vergleich aufzuzeigen, wie Marketingtheorie in einer öffentlichen Weiterbildungseinrichtung konkret umgesetzt werden kann, um sich im Wettbewerb auf dem Bildungsmarkt zu behaupten und gleichzeitig dem öffentlichen Auftrag gerecht zu werden.

• Grundlagen des Weiterbildungsmarketings
• Methoden der Informationsgewinnung und Zielgruppenanalyse
• Anwendung des Marketing-Mix (Produkt, Preis, Kommunikation, Distribution)
• Strukturen und Arbeitsweisen des Marketingverbundes der hessischen Volkshochschulen
• Praktische Marketingstrategien an der vhs Marburg-Biedenkopf

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

I. Einführung: Dieses Kapitel erläutert die Relevanz des Marketings für Weiterbildungseinrichtungen, stellt die methodische Vorgehensweise (Dokumentenanalyse, Interview, Beobachtung) dar und beschreibt den Aufbau der Arbeit.

II. Definitionen von und Gründe für Weiterbildungsmarketing: Hier werden zentrale Marketingbegriffe wie Social-, Non-Profit- und Dienstleistungsmarketing definiert sowie die Notwendigkeit von Marketing aufgrund wachsender Konkurrenz und Haushaltsdefiziten begründet.

III. Theoretische Aspekte des Weiterbildungsmarketings: Dieser Abschnitt behandelt die theoretischen Grundlagen, insbesondere Marketingziele, Informationsinstrumente zur Bedarfsanalyse sowie das Modell des Marketing-Mix in der Weiterbildung.

IV. Marketing in der Praxis: Dieses Kapitel veranschaulicht die praktische Umsetzung des Marketings durch den Marketingverbund hessischer Volkshochschulen sowie konkret an der vhs Marburg-Biedenkopf.

V. Schlussbetrachtung: Das Fazit fasst die zentralen Ergebnisse zusammen und reflektiert den Erfolg der Marketingstrategien der untersuchten Institutionen unter Berücksichtigung der gesellschaftlichen Rahmenbedingungen.

Schlüsselwörter

Weiterbildungsmarketing, Volkshochschule, Bildungsmanagement, Marketing-Mix, Bedarfserschließung, Öffentlichkeitsarbeit, Dienstleistungsmarketing, Kundenbindung, Programmheft, Marketingverbund, Qualitätsmanagement, Sozialmarketing, Non-Profit-Marketing, Marktpositionierung

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit beschäftigt sich mit der Bedeutung und Umsetzung von Marketing in öffentlichen Weiterbildungseinrichtungen am Beispiel der vhs Marburg-Biedenkopf.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen des Marketings, die Analyse des Weiterbildungsmarktes, der Marketing-Mix (Produkt, Preis, Kommunikation, Distribution) sowie praktische Aspekte wie Kooperationen und Kundenorientierung.

Was ist das primäre Ziel der Forschungsfrage?

Die Hauptfragestellung lautet: „Was ist Weiterbildungsmarketing und wie wird dies an der vhs Marburg-Biedenkopf konkret umgesetzt?“

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es wird eine Methodentriangulation aus Dokumentenanalyse, qualitativen Experteninterviews und teilnehmender Beobachtung bei Marketing-Workshops angewendet.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische fundierte Darstellung von Marketingkonzepten und eine Praxisreflexion, die untersucht, wie die vhs Marburg-Biedenkopf ihre Marketingstrategie operativ umsetzt.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Weiterbildungsmarketing, Volkshochschule, Marketing-Mix, Bedarfserschließung und Kundenorientierung charakterisieren.

Wie wichtig ist der Marketingverbund für die vhs Marburg-Biedenkopf?

Der Marketingverbund ist essenziell für die vhs, da er eine gemeinsame Dachmarke (Corporate Design) bereitstellt, Arbeitshilfen bietet und durch den Austausch in Workshops die professionelle Umsetzung von Marketingmaßnahmen unterstützt.

Warum ist das "Produkt" in der Weiterbildung besonders schwer zu definieren?

Es ist schwierig, da "Bildung" eine immaterielle Dienstleistung ist, bei der der Kunde gleichzeitig Teilnehmer ist und somit den Lernerfolg durch seine eigene Mitwirkung mitbestimmt, was die Standardisierung erschwert.