Bachelorarbeit, 2011
139 Seiten, Note: 1
Diese Bachelorarbeit untersucht die Anwendung von Lean Management Prinzipien im administrativen Bereich, dem sogenannten Lean Administration. Ziel ist es, die Methoden und Werkzeuge von Lean Management auf die Besonderheiten der Administration anzupassen und deren Potenzial zur Steigerung der Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit aufzuzeigen. Die Arbeit analysiert die Unterschiede zwischen Lean Production und Lean Administration und entwickelt ein umfassendes Verständnis für die Implementierung von Lean Administration in Unternehmen.
1 Einleitung: Die Einleitung führt in die Thematik des Lean Administration ein und beschreibt den Wandel in der Arbeitswelt hin zu prozessorientiertem Denken. Sie hebt die zunehmende Bedeutung administrativer Prozesse hervor und präsentiert Lean Administration als ein Konzept zur Optimierung dieser Prozesse. Der Begriff "Lean" und seine vielfache Verwendung werden diskutiert, ebenso wie die Abgrenzung zu Lean Production.
2 Entwicklung der Lean Philosophie: Dieses Kapitel beschreibt die Entwicklung des Lean Managements vom Toyota Production System (TPS) bis hin zum Lean Administration. Es definiert Lean Management und die Verwendung des Begriffs „Lean“, unterscheidet zwischen Lean Production und Lean Administration aus prozessorientierter und bereichsorientierter Sicht und beleuchtet die Besonderheiten der Administration gegenüber der Produktion.
3 Strategische und operative Bedeutung von Lean Management: Dieses Kapitel beleuchtet die strategischen und operativen Aspekte des Lean Managements. Es behandelt Unternehmensziele, Liquiditätssicherung als Überlebensbedingung, die Unterscheidung zwischen Strategie und Operation, und die vier zentralen Wettbewerbsfaktoren: Kosten, Qualität, Zeit und Flexibilität.
4 Die drei Mu – Muda, Mura und Muri: Dieses Kapitel definiert die drei Mu (Muda, Mura, Muri) als Grundlage der Verlustphilosophie im Lean Management. Es beschreibt detailliert Muda (Verschwendung) und ihre sieben Arten im Kontext von Lean Production und Lean Administration, sowie Mura (Abweichung) und Muri (Überlastung).
5 Die fünf Prinzipien des Lean Thinkings: Hier werden die fünf Prinzipien des Lean Thinkings nach Womack und Jones vorgestellt: Spezifikation des Wertes aus Kundensicht, Identifikation des Wertstroms, Flow, Pull und Perfektion. Jedes Prinzip wird detailliert erläutert, wobei der Fokus auf der Anwendung in administrativen Kontexten liegt.
6 Durchführung des Lean Administration: Dieses Kapitel beschreibt die vier Stufen der Lean Administration Implementierung: Analyse, Modularisierung und Standardisierung, Integration und Umsetzung. Es definiert die Ziele des Lean Administration und hebt die Bedeutung der Prozesskostenrechnung und Kapazitätsermittlung hervor.
7 Analyse des IST – Zustandes im Lean Administration: Das Kapitel beschreibt die Ziele der Analyse und detailliert das fünfstufige Analysesystem: Organisationsanalyse (OSA), Auftragsstrukturanalyse (ASA), Wertstromanalyse (WSA), Tätigkeitsstrukturanalyse (TSA) und Informationsstrukturanalyse (ISA). Jede Analysemethode wird kurz erläutert.
8 Entwicklung der SOLL – Prozesse im Lean Administration: Dieses Kapitel behandelt die Vorgehensweise bei der Entwicklung von SOLL-Prozessen, die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen (inkl. 5S-System), die Optimierung von Schnittstellen und die Beseitigung von Engpässen. Es stellt Lean Werkzeuge wie Taktzeiten und Pitches vor und zeigt Wege zur Anpassung an Schwankungen von Aufträgen und Kapazitäten.
9 Flexibilisierung von Geschäftsprozessen: Dieses Kapitel beschreibt zwei Wege zur Flexibilisierung von Geschäftsprozessen: das Erzeugen von Prozessvariationen und die Modularisierung von Geschäftsprozessen. Es diskutiert die Vor- und Nachteile beider Ansätze.
10 Umsetzung: Das Kapitel betont die Bedeutung der Messbarkeit von Ergebnissen (Customer Value Effectiveness, Durchlaufzeit, Nacharbeitszeit, Liefertreue und Kundenzufriedenheit) und die Notwendigkeit der Unterstützung durch das Management für den nachhaltigen Erfolg von Lean Administration Projekten.
Lean Administration, Lean Management, Lean Production, Wertstromanalyse, Prozessoptimierung, Effizienzsteigerung, Wettbewerbsfähigkeit, Muda, Mura, Muri, 5S, Kaizen, Taktzeit, Pull-System, Modularisierung, Prozesskostenrechnung, Kapazitätsplanung.
Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der Anwendung von Lean Management Prinzipien im administrativen Bereich, dem sogenannten Lean Administration. Ziel ist die Anpassung von Lean Management Methoden und Werkzeugen an die Besonderheiten der Administration und die Aufzeigung ihres Potenzials zur Effizienzsteigerung und Wettbewerbsfähigkeit.
Die Arbeit behandelt die Entwicklung der Lean Philosophie vom Toyota Production System (TPS) bis zum Lean Administration, die strategische und operative Bedeutung von Lean Management, die drei Mu (Muda, Mura, Muri), die fünf Prinzipien des Lean Thinkings, die Durchführung und Analyse des Lean Administration, die Entwicklung von Soll-Prozessen, die Flexibilisierung von Geschäftsprozessen und die Umsetzung sowie die Erfolgsmessung von Lean Administration Projekten.
Die Arbeit analysiert die Unterschiede zwischen Lean Production und Lean Administration aus prozessorientierter und bereichsorientierter Sicht und beleuchtet die Besonderheiten der Administration gegenüber der Produktion. Die Abgrenzung erfolgt sowohl anhand der Prozesse als auch der jeweiligen Bereiche.
Die Arbeit beschreibt verschiedene Analysemethoden wie Organisationsanalyse (OSA), Auftragsstrukturanalyse (ASA), Wertstromanalyse (WSA), Tätigkeitsstrukturanalyse (TSA) und Informationsstrukturanalyse (ISA). Weiterhin werden Lean Werkzeuge wie Taktzeiten, Pitches, das 5S-System und die Implementierung eines Pull-Systems behandelt. Die Modularisierung von Geschäftsprozessen wird als Methode zur Flexibilisierung vorgestellt.
Die Arbeit erläutert die fünf Prinzipien des Lean Thinkings nach Womack und Jones: Spezifikation des Wertes aus Kundensicht, Identifikation des Wertstroms, Flow (fließende Prozesse), Pull (bedarfsgesteuertes System) und Perfektion (kontinuierliche Verbesserung). Die Anwendung dieser Prinzipien im administrativen Kontext wird detailliert beschrieben.
Die Arbeit beschreibt die sieben Arten von Muda (Verschwendung) und zeigt Wege zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen auf. Das 5S-System, die Optimierung von Schnittstellen und die Beseitigung von Engpässen werden als konkrete Maßnahmen zur Verbesserung vorgestellt. Die Minimierung von Rückfragen und Nacharbeit durch Informationsoptimierung wird ebenfalls behandelt.
Die Arbeit betont die Bedeutung der Messbarkeit von Ergebnissen wie Customer Value Effectiveness, Durchlaufzeit, Nacharbeitszeit, Liefertreue und Kundenzufriedenheit. Die Notwendigkeit der Unterstützung durch das Management für den nachhaltigen Erfolg von Lean Administration Projekten wird hervorgehoben.
Die Hauptziele von Lean Administration sind die Effizienzsteigerung, die Optimierung von Geschäftsprozessen, die Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit und die Steigerung der Kundenzufriedenheit durch die Reduktion von Verschwendung und die Verbesserung der Prozesse.
Die Arbeit beschreibt die vier Stufen der Lean Administration Implementierung: Analyse, Modularisierung und Standardisierung, Integration und Umsetzung. Jede Phase wird detailliert erklärt.
Schlüsselwörter sind: Lean Administration, Lean Management, Lean Production, Wertstromanalyse, Prozessoptimierung, Effizienzsteigerung, Wettbewerbsfähigkeit, Muda, Mura, Muri, 5S, Kaizen, Taktzeit, Pull-System, Modularisierung, Prozesskostenrechnung, Kapazitätsplanung.
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