Konzeption & Entwicklung eines Internetshops mit Backend-Integration

Inhaltsverzeichnis (Table of Contents)

• Vorwort
• Gegenstand der Diplomarbeit
• Theoretische Erörterung der Problemstellung
  • Einleitung
  • Das Unternehmen
    • Überblick
    • Ausgangssituation
  • Begriffsbestimmungen
    • Internet
    • World Wide Web (WWW)
    • Electronic Mailing (E-Mail)
    • Electronic Commerce
    • Electronic Business
    • Online-Shop
    • Geschäftsprozesse
    • Warenwirtschaftssysteme
  • Die Entwicklung des deutschen Online-Buchhandels
    • Einleitung
    • Die Umsätze der deutschen Buchhandelsbranche
    • Interpretation der Umsatzzahlen
    • Zukunftsprognosen
    • Fazit
  • Vertriebsfunktion im Wandel
    • Einleitung
    • Vertriebsformen im Überblick
    • Veränderungen der Vertriebsprozesse durch das Internet
    • Nutzenaspekte des Internet-Vertriebs
    • Fazit
• Die Konzeption
  • Einleitung
  • Das Pflichtenheft
    • Einleitung
    • Zielbestimmung
      • Musskriterien
      • Wunschkriterien
    • Produkteinsatz
      • Anwendungsbereiche
      • Zielgruppen
      • Betriebsbedingungen
    • Produktumgebung
      • Server-Software
      • Client-Software
      • Server-Hardware
      • Client-Hardware
      • Produktschnittstellen
    • Produktfunktionen
      • Mediendaten-Import
      • Großhändlermeldedaten-Aktualisierung
      • Online-Shop/Warenwirtschaftssystem-Synchronisation
      • E-Mail-Benachrichtigung
      • Stöbern im Medien-Datenbestand
      • Suchen im Medien-Datenbestand
      • Benutzeranmeldung/Kundenbereich
      • Notizzettel
      • Warenkorb/Bestellen
      • Hilfe-Seiten
      • Sonstiges
    • Produktdaten
      • Kunden
      • Medien
      • Aufträge/Bestellungen
    • Produktleistungen
    • Benutzerschnittstelle
    • Entwicklungsumgebung
      • Hardware
      • Software
  • Die Vertriebsprozesse des Unternehmens
    • Einleitung
    • Das Vertriebsdatenmodell im Unternehmen
      • Einleitung
      • Legende
      • Modelldarstellung
    • Das Vertriebsorganisationsmodell im Unternehmen
      • Einleitung
      • Die Organisationseinheiten
    • Das Vertriebsfunktionsmodell im Unternehmen
      • Einleitung
      • Legende
      • Modelldarstellung
    • Der Vertriebsprozess im Überblick
      • Einleitung
      • Legende
      • Modelldarstellung
      • Prozessbeschreibung
    • Der Teilvertriebsprozess „Bestellung bearbeiten“
      • Einleitung
      • Legende
      • Modelldarstellung
      • Prozessbeschreibung
    • Der Teilvertriebsprozess „Personal tritt in persönlichen Kontakt“
      • Einleitung
      • Legende
      • Modelldarstellung
      • Prozessbeschreibung
    • Der Teilvertriebsprozess „Personal bedient Kunden persönlich“
      • Einleitung
      • Legende
      • Modelldarstellung
      • Prozessbeschreibung
    • Der Teilvertriebsprozess „Personal bearbeitet tel. das Anliegen“
      • Einleitung
      • Legende
      • Modelldarstellung
      • Prozessbeschreibung
    • Der Teilvertriebsprozess „Personal bedient Kunden telefonisch“
      • Einleitung
      • Legende
      • Modelldarstellung
      • Prozessbeschreibung
    • Der Internet-Vertriebsprozess
      • Einleitung
      • Das Funktionsmodell des Internet-Vertriebsprozesses
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
      • Das Datenmodell des Internet-Vertriebsprozesses
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
      • Der Teilvertriebsprozess „Web-Shop führt Aktionen aus“
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
        • Prozessbeschreibung
      • Der Teilvertriebsprozess „Web-Shop führt Funktion aus“
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
        • Prozessbeschreibung
    • Analyse des Vertriebsprozesses
      • Einleitung
      • Vergleich der Soll-Ist-Prozesse
      • Fazit
  • Die Entwicklung
    • Einleitung
    • Die verwendeten Werkzeuge und Technologien
      • Einleitung
      • Die Datenbank MySQL
      • Die Skriptsprache PHP
      • HTML und Javascript
      • Das Template-System PHPTEMPLE
      • Das Warenwirtschaftssystem „Octopus“
    • Der Web-Shop-Programmablauf
      • Einleitung
      • Das Programmfunktionsmodell
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
      • Das Programmdatenmodell
        • Einleitung
        • Legende Datenorganisationsmodell
        • Legende Programmdatenmodell
        • Modelldarstellung
      • Das Modulorganisationsmodell
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
      • Der Programmablauf im Überblick
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
        • Ablaufbeschreibung
      • Der Teilablaufplan „Mediendaten-Import“
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
        • Ablaufbeschreibung
      • Der Teilablaufplan „Großhändlermeldedatenaktualisierung“
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
        • Ablaufbeschreibung
      • Der Teilablaufplan „E-Mail-Benachrichtigung“
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
        • Ablaufbeschreibung
      • Der Teilablaufplan „Web-Shop-/WWS-Synchronisation“
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
        • Ablaufbeschreibung
      • Der Teilablaufplan „Web-Shop-Funktionen für Kunden“
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
        • Ablaufbeschreibung
      • Der Teilablaufplan „Stöbern im Medien-Datenbestand“
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
        • Ablaufbeschreibung
      • Der Teilablaufplan „Suchen im Medien-Datenbestand“
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
        • Ablaufbeschreibung
      • Der Teilablaufplan „Benutzeranmeldung/Kundenbereich“
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
        • Ablaufbeschreibung
      • Der Teilablaufplan „Notizzettel“
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
        • Ablaufbeschreibung
      • Der Teilablaufplan „Web-Shop-Warenkorb“
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
        • Ablaufbeschreibung
      • Der Teilablaufplan „Hilfe-Seiten“
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
        • Ablaufbeschreibung
      • Der Teilablaufplan „Sonstiges“
        • Einleitung
        • Legende
        • Modelldarstellung
        • Ablaufbeschreibung
      • Die Datentabellen-Beschreibung
        • Einleitung
        • Legende
        • Die Datentabellen
          • Die Tabelle vlb_titel
          • Die Tabelle umb_titel
          • Die Tabelle pro_bestand
          • Die Tabelle pro_verkaeufe
          • Die Tabelle pro_bswg
          • Die Tabelle pro_meldenummern
          • Die Tabelle vlb_autoren
          • Die Tabelle vlb_aut_pos
          • Die Tabelle vlb_schlagworte
          • Die Tabelle vlb_sch_pos
          • Die Tabelle vlb_stichworte
          • Die Tabelle vlb_sti_pos
          • Die Tabelle vlb_verlage
          • Die Tabelle vlb_ver_isbn
          • Die Tabelle pro_kunden
          • Die Tabelle pro_auftraege
          • Die Tabelle pro_auf_ereignisse
          • Die Tabelle pro_hilfe
          • Die Tabelle pro_abfragen
          • Die Tabelle pro_notizzettel
          • Die Tabelle pro_warenkorb
          • Die Tabelle pro_sys_var
          • Die Tabelle ls_session
          • Die Tabelle pro_ereignisse
          • Die Tabelle pro_gen_auftragsnr
          • Die Tabelle pro_gen_bestnr
          • Die Tabelle pro_gen_kuadrnr
          • Die Tabelle wws_trl_dynamic
          • Die Tabelle wws_trl_static
          • Die Tabelle wws_trl_sys
      • Die Modul-Beschreibungen
        • Einleitung
        • Legende
        • Die Programmmodule
          • Das Modul „Stöbern-Navigation“
          • Das Modul „Ergebnisliste“
          • Das Modul „Detailansicht“
          • Das Modul „AGB-Anzeige“
          • Das Modul „Kontakt“
          • Das Modul „Impressum-Anzeige“
          • Das Modul „Datenschutzerklärung“
          • Das Modul „Funktionsauswahl“
          • Das Modul „Suchen-Navigation“
          • Das Modul „Index-Navigation“
          • Das Modul „Hilfe-Navigation“
          • Das Modul „Notizzettel füllen/anzeigen“
          • Das Modul „Warenkorb füllen“
          • Das Modul „Warenkorb aufrufen“
          • Das Modul „Warenkorb bestellen“
          • Das Modul „Anmelden“
          • Das Modul „Neukundenanmeldung“
          • Das Modul „Auftragsinformation“
          • Das Modul „Kundendatenänderung“
          • Das Modul „Web-Shop-Start“
          • Das Modul „Mediendaten-Import“
          • Das Modul „Großhändler-Aktualisierung“
          • Das Modul „WWS/Shop-Synchronisation“
          • Das Modul „E-Mail-Nachrichten“
      • Die Servlet-Beschreibungen
        • Einleitung
        • Legende
        • Die Servlets
          • Das Servlet „addslashes“
          • Das Servlet „autormax“
          • Das Servlet „browse“
          • Das Servlet „browsehead“
          • Das Servlet „buildautoren“
          • Das Servlet „buildautorenohne“
          • Das Servlet „buildschlagworte“
          • Das Servlet „buildsellerautoren“
          • Das Servlet „buildsql“
          • Das Servlet „calcbbean“
          • Das Servlet „calcean“
          • Das Servlet „calcindex“
          • Das Servlet „calcisbn“
          • Das Servlet „calcrank“
          • Das Servlet „changewarenkorb“
          • Das Servlet „checklogin“
          • Das Servlet „checksafe“
          • Das Servlet „controlisbn“
          • Das Servlet „deleteabfragen“
          • Das Servlet „deletehilfeseiten“
          • Das Servlet „envhttphost“
          • Das Servlet „formatbestaetdate“
          • Das Servlet „formatbestelldate“
          • Das Servlet „formatdate“
          • Das Servlet „formatlogindate“
          • Das Servlet „formatnumber“
          • Das Servlet „formatnumbergesamt“
          • Das Servlet „mailactivationstring“
          • Das Servlet „mailauftragsbest“
          • Das Servlet „mailkontakt“
          • Das Servlet „mailpasswd“
          • Das Servlet „updatetreffer“
      • Ausblick

    Anhang A - Literaturverzeichnis

    • Brandstetter, C. / Fries, M.
    • Buchhändler Vereinigung (Hrsg.)
    • Däßler, R.
    • E-Commerce-Center-Handel (Hrsg.)
    • Krause, J. / Injac, I.
    • Schneider, U. / Werner, D.
    • Strzysch, M / Weiß, J. (red. Leitung)

    Anhang B - Tabellenverzeichnis

    • Tabelle 1: Geschätzte Umsätze buchhändlerischer Betriebe zu Endverbraucherpreisen 1997-2001 (in Anlehnung an: Buchhändler-Vereinigung (Hrsg.), 2002, S. 25)
    • Tabelle 2: Geschätzte Umsatzentwicklung buchhändlerischer Betriebe 2000 – 2001 (in Anlehnung an: Buchhändler-Vereinigung (Hrsg.), 2002, S. 25)
    • Tabelle 3: Gesamtumsatz von Büchern via Internet (in Anlehnung an: Buchhändler-Vereinigung (Hrsg.), 2002, S. 26)
    • Tabelle 4: Modullegende der Datentabellen-Beschreibung
    • Tabelle 5: Struktur Datentabelle vlb_titel
    • Tabelle 6: Struktur Datentabelle umb_titel
    • Tabelle 7: Struktur Datentabelle pro_bestand
    • Tabelle 8: Struktur Datentabelle pro_verkaeufe
    • Tabelle 9: Struktur Datentabelle pro_bswg
    • Tabelle 10: Struktur Datentabelle pro_meldenummern
    • Tabelle 11: Struktur Datentabelle vlb_autoren
    • Tabelle 12: Struktur Datentabelle vlb_aut_pos
    • Tabelle 13: Struktur Datentabelle vlb_schlagworte
    • Tabelle 14: Struktur Datentabelle vlb_sch_pos
    • Tabelle 15: Struktur Datentabelle vlb_stichworte
    • Tabelle 16: Struktur Datentabelle vlb_sti_pos
    • Tabelle 17: Struktur Datentabelle vlb_verlage
    • Tabelle 18: Struktur Datentabelle vlb_ver_isbn
    • Tabelle 19: Struktur Datentabelle pro_kunden
    • Tabelle 19: Struktur Datentabelle pro_kunden (Fortsetzung)
    • Tabelle 20: Struktur Datentabelle pro_auftraege
    • Tabelle 20: Struktur Datentabelle pro_auftraege (Fortsetzung)
    • Tabelle 21: Struktur Datentabelle pro_auf_ereignisse
    • Tabelle 22: Struktur Datentabelle pro_hilfe
    • Tabelle 23: Struktur Datentabelle pro_abfragen
    • Tabelle 24: Struktur Datentabelle pro_notizzettel
    • Tabelle 25: Struktur Datentabelle pro_warenkorb
    • Tabelle 26: Struktur Datentabelle pro_sys_var
    • Tabelle 27: Struktur Datentabelle ls_session
    • Tabelle 28: Struktur Datentabelle pro_ereignisse
    • Tabelle 29: Struktur Datentabelle pro_gen_auftragsnr
    • Tabelle 30: Struktur Datentabelle pro_gen_bestnr
    • Tabelle 31: Struktur Datentabelle pro_gen_kuadrnr
    • Tabelle 32: Struktur Datentabelle wws_trl_dynamic
    • Tabelle 33: Struktur Datentabelle wws_trl_dynamic
    • Tabelle 34: Struktur Datentabelle wws_trl_sys
    • Tabelle 35: Ausgabesatz der Umbreit - Meldedatei (angelehnt an den BWA-Satz)
    • Tabelle 35: Ausgabesatz der Umbreit - Meldedatei (angelehnt an den BWA-Satz) (Fortsetzung)

    Anhang C - Abbildungsverzeichnis

    • Abbildung 1: Das Vertriebsdatenmodell
    • Abbildung 2: Die Auftragsattribute des Vertriebsdatenmodells
    • Abbildung 3: Die Titelattribute des Vertriebsdatenmodells
    • Abbildung 4: Die Kundenattribute des Vertriebsdatenmodells
    • Abbildung 5: Der Funktionsbaum des Vertriebsprozesses
    • Abbildung 6: Der Gesamtvertriebsprozess
    • Abbildung 7: Der Teilvertriebsprozess „Bestellung bearbeiten“
    • Abbildung 8: Der Teilvertriebsprozess „Personal tritt in persönlichen Kontakt“
    • Abbildung 9: Der Teilvertriebsprozess „Personal bedient Kunden persönlich“
    • Abbildung 10: Der Teilvertriebsprozess „Personal bearbeitet telefonisch das Anliegen“
    • Abbildung 11: Der Teilvertriebsprozess „Personal bedient Kunden telefonisch“
    • Abbildung 12: Das Funktionsmodell des Internet-Vertriebsprozesses
    • Abbildung 13: Das Datenmodell des Internet-Vertriebsprozesses
    • Abbildung 14: Die Titeldaten im Datenmodell des Internet-Vertriebsprozesses
    • Abbildung 15: Die Auftragsattribute im Datenmodell des Internet-Vertriebsprozesses
    • Abbildung 16: Die Auftragspositionsattribute Datenmodell des Internet-Vertriebsprozesses
    • Abbildung 17: Die Auftragspositionsattribute im Datenmodell des Internet-Vertriebsprozesses
    • Abbildung 18: Der Teilvertriebsprozess „Web-Shop führt Aktionen aus“
    • Abbildung 19: Der Teilvertriebsprozess „Web-Shop führt Funktion aus“
    • Abbildung 20: Das Programmfunktionsmodell
    • Abbildung 21: Das Datenorganisationsmodell
    • Abbildung 22: Das Programmdatenmodell
    • Abbildung 23: Die Gesamtmodul-Organisation
    • Abbildung 24: Die Systemmodul-Organisation
    • Abbildung 25: Die Benutzermodul-Organisation Teil 1
    • Abbildung 26: Die Benutzermodul-Organisation Teil 2
    • Abbildung 27: Die Benutzermodul-Organisation Teil 3
    • Abbildung 28: Die Benutzermodul-Organisation Teil 4
    • Abbildung 29: Der Web-Shop-Programmablaufplan im Überblick
    • Abbildung 30: Der Teilablaufplan „Mediendaten-Import“
    • Abbildung 31: Der Teilablaufplan „Großhändlermeldedatenaktualisierung“
    • Abbildung 32: Der Teilablaufplan „E-Mail-Benachrichtigung“
    • Abbildung 33: Der Teilablaufplan „:Web-Shop-/WWS-Synchronisation“
    • Abbildung 34: Der Teilablaufplan „:Web-Shop-Funktionen für Kunden“
    • Abbildung 35: Der Teilablaufplan „:Stöbern im Medien-Datenbestand“
    • Abbildung 36: Der Teilablaufplan „:Suchen im Medien-Datenbestand“
    • Abbildung 37: Der Teilablaufplan „Benutzeranmeldung/Kundenbereich“
    • Abbildung 38: Der Teilablaufplan „Notizzettel“
    • Abbildung 39: Der Teilablaufplan „Web-Shop-Warenkorb“
    • Abbildung 40: Der Teilablaufplan „Hilfe-Seiten“
    • Abbildung 41: Der Teilablaufplan „Sonstiges“
    • Abbildung 42: Übersicht Bildschirmaufteilung
    • Abbildung 43: Vorlage pro-browse
    • Abbildung 44: Vorlage pro-qusuche (Aufruf durch Modul „Stöbern Navigation“)
    • Abbildung 45: Vorlage pro-qusuche (Aufruf durch Modul „Suchen Navigation“)
    • Abbildung 46: Vorlage pro-detail
    • Abbildung 47: Vorlage pro-agb
    • Abbildung 48: Vorlage pro-kontakt
    • Abbildung 49: Vorlage pro-impressum
    • Abbildung 50: Vorlage pro-datenschutz
    • Abbildung 51: Vorlage pro-header
    • Abbildung 52: Vorlage pro-esuche
    • Abbildung 53: Vorlage pro-index
    • Abbildung 54: Vorlage pro-hilfe
    • Abbildung 55: Vorlage pro-hilfe11
    • Abbildung 56: Vorlagen pro-notiz und pro-notizcontent
    • Abbildung 57: Vorlage pro-warenkorbstatus
    • Abbildung 58: Vorlage pro-warenkorb
    • Abbildung 59: Vorlage pro-bestell1
    • Abbildung 60: Vorlage pro-bestell2
    • Abbildung 61: Vorlage pro-bestell3
    • Abbildung 62: Vorlage pro-bestellok1
    • Abbildung 63: Vorlage pro-konto
    • Abbildung 64: Vorlage pro-mailpass
    • Abbildung 65: Vorlage pro-mailpassreact
    • Abbildung 66: Vorlage pro-customeractivate
    • Abbildung 67: Vorlage pro-newcustomer
    • Abbildung 68: Vorlage pro-newcustomer
    • Abbildung 69: Vorlage pro-auftraege
    • Abbildung 70: Vorlage pro-auftragspos
    • Abbildung 71: Vorlage pro-changecustomer
    • Abbildung 72: Vorlage pro-changepasswd
    • Abbildung 73: Titeldatensatz aus ASCII-Datei

    Anhang D - Benutzerdokumentation

    1 Einleitung

    2 Hilfe-Seiten

    2.1 Stöbern in der Datenbank

    2.2 Erweiterte Suche in der Datenbank

    2.3 Schnellsuche in der Datenbank

    2.4 Die Ergebnisliste

    2.5 Detailansicht

    2.6 Anmelden am System

    2.7 Adressdaten ändern

    2.8 Passwort ändern

    2.9 Bestellungen einsehen

    2.10 Notizzettel aufrufen

    2.11 Neukunden-Anmeldung

    2.12 Die Warenkorb-Bedienung

    2.13 Adressdaten prüfen

    2.14 Position prüfen/Versandart bestimmen

    2.15 AGB-Hinweis

    2.16 Das Kontakt-Formular

    2.17 Unsere AGB

    2.18 Das Impressum

    2.19 Datenschutzerklärung

    2.20 Hilfeseiten

    Häufig gestellte Fragen

    Was war das Hauptziel dieser Diplomarbeit?

    Ziel war die Konzeption und Entwicklung eines Internetshops für Bücher und Medien mit direkter Integration in ein bestehendes Warenwirtschaftssystem.

    Welche Technologien wurden für die Entwicklung genutzt?

    Die Implementierung erfolgte mit PHP4 und MySQL auf Basis einer LAMP/WAMP-Infrastruktur (Linux/Windows, Apache, MySQL, PHP).

    Was ist ein "Pflichtenheft"?

    Das Pflichtenheft definiert alle Zielbestimmungen, Produktfunktionen und Anforderungen, die der Web-Shop erfüllen muss, und dient als Basis für die Entwicklung.

    Welches Warenwirtschaftssystem wurde integriert?

    In der Arbeit wurde das Warenwirtschaftssystem „Octopus“ an den Online-Shop angebunden.

    Welche Funktionen bietet der entwickelte Web-Shop?

    Zu den Funktionen gehören Mediendaten-Import, Synchronisation mit dem Warenwirtschaftssystem, Kundenanmeldung, Warenkorb und E-Mail-Benachrichtigungen.

    Warum ist die Prozessorientierung in der Konzeption wichtig?

    Sie stellt sicher, dass der Online-Verkauf nahtlos in die bestehenden Geschäftsprozesse des Unternehmens (wie Versand und Lagerhaltung) übergeht.