ERP-Software-Einführung. Identifizierung der Herausforderungen bei Kleinst- und Kleinunternehmen

1 Einleitung

1.1 Problemstellung und Motivation

1.2 Zielsetzung

1.3 Begriffliche Abgrenzung

1.3.1 Enterprise Resource Planning (ERP) und ERP-Systeme

1.3.2 Kleinst- und Kleinunternehmen

1.4 Aufbau der Arbeit

2 ERP-Systeme als betriebswirtschaftliche Standardsoftware im Wandel

2.1 Überblick über die Marktsituation

2.2 Historische Entwicklung des Marktangebots

2.3 Einordnung von ERP-Systemen im Software-Spektrum

2.4 Der Funktionsumfang im Überblick

2.5 Typisierung des Nutzens

2.6 Typisierung von Herausforderungen und Risiken

2.7 Neuer Trend: On Demand ERP

2.7.1 Was ist On Demand

2.7.2 Unterschied On-Demand-Anwendungen zu Lizenz- bzw. Kaufmodellen

2.7.3 Aktueller On-Demand-Markt – Angebot und Nachfrage

3 Herausforderungen des Auswahlprozesses

3.1 Strukturierungsbedarf und Einsatz von Projektmanagement-Maßnahmen

3.2 Sicherstellung von Know-how durch Zusammenstellung des Projektteams

3.3 Einbringung von „Best Practice“ durch externe Berater

3.4 Ermittlung von Ist- und Soll-Prozessen mittels Zustandsanalyse

3.4.1 Ist-Analyse

3.4.2 Soll-Konzept

3.5 Schaffung der Bewertungsbasis durch Etablierung von Auswahlkriterien

3.6 Sammlung der Anforderungen an den Systemanbieter in Form des Lasten-/Pflichtenhefts

3.7 Das Durchlaufen der Systemauswahl

3.7.1 Marktanalyse als Sichtung des Markt-Angebots an ERP-Lösungen

3.7.2 Die Grobauswahl zur Eingrenzung des Angebotes auf relevante Lösungen

3.7.3 Die unternehmensspezifische Eignungsprüfung zur weiteren Eingrenzung

3.7.4 Die Feinauswahl als mehrinstrumentelle, iterative Entscheidungsphase

3.7.4.1 Nutzwertanalyse

3.7.4.2 Sensitivitätsanalyse

3.7.4.3 Selbstpräsentationen der Hersteller

3.7.4.4 Systemtests

3.8 Das Vertragsmanagement zur Absicherung der Umsetzung der Entscheidungskriterien

4 Resümee

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Identifizierung von Herausforderungen bei der ERP-Software-Einführung mit einem besonderen Fokus auf die Bedürfnisse von Kleinst- und Kleinunternehmen, um einen Leitfaden zur objektiven ex-ante Evaluierung von ERP-Systemen bereitzustellen.

• Marktanalyse und historische Entwicklung von ERP-Systemen
• Identifizierung von Herausforderungen im ERP-Auswahlprozess
• Methodische Vorgehensweisen wie Zustandsanalysen (Ist- und Soll-Analyse)
• Etablierung und Gewichtung von Auswahlkriterien
• Strategien zur Systemauswahl und das Vertragsmanagement

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Dieses Kapitel motiviert die Themenstellung, definiert zentrale Begrifflichkeiten wie ERP-Systeme und Kleinstunternehmen und umreißt den Aufbau der Arbeit.

2 ERP-Systeme als betriebswirtschaftliche Standardsoftware im Wandel: Das Kapitel bietet einen Überblick über den Markt, die technologische Entwicklung und diskutiert Chancen sowie Risiken aktueller Trends wie On-Demand-ERP.

3 Herausforderungen des Auswahlprozesses: Der Hauptteil erläutert methodische Schritte von der Projektplanung und Zustandsanalyse über die Definition von Anforderungen bis hin zur finalen Systemauswahl und dem Vertragsmanagement.

4 Resümee: Hier werden die wesentlichen Ergebnisse der Arbeit zusammengefasst und die Bedeutung eines methodischen Vorgehens für den Erfolg einer ERP-Einführung hervorgehoben.

Schlüsselwörter

ERP-Software, Kleinstunternehmen, Kleinunternehmen, Auswahlprozess, Projektmanagement, Ist-Analyse, Soll-Konzept, Lastenheft, Pflichtenheft, Nutzwertanalyse, Sensitivitätsanalyse, Systemauswahl, Vertragsmanagement, On-Demand, Standardsoftware

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundlegend?

Die Arbeit identifiziert die spezifischen Herausforderungen, denen sich Kleinst- und Kleinunternehmen bei der Auswahl und Einführung eines ERP-Systems gegenübersehen.

Welche Themenfelder stehen im Zentrum?

Im Mittelpunkt stehen die Marktsituation für ERP-Software, die methodische Strukturierung des Auswahlprozesses und die Notwendigkeit einer objektivierten Entscheidungsfindung.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Ziel ist die Erstellung eines Leitfadens, der Kleinst- und Kleinunternehmen dabei unterstützt, den Evaluierungsprozess für ERP-Systeme methodisch und wertschöpfend zu gestalten.

Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?

Es wird ein systematischer, methodischer Ansatz für den Auswahlprozess verwendet, der unter anderem Nutzwert- und Sensitivitätsanalysen umfasst.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil widmet sich der Identifizierung der Herausforderungen bei der ERP-Einführung und präsentiert Techniken wie die Projektplanung, Zustandsanalysen sowie die Erstellung von Lasten- und Pflichtenheften.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die wichtigsten Begriffe umfassen ERP-Software, Auswahlprozess, Projektmanagement, Nutzwertanalyse und Vertragsmanagement.

Warum ist das Lastenheft für KMU so wichtig?

Es dokumentiert den Soll-Zustand und dient als unverzichtbare Grundlage für die Einholung vergleichbarer Angebote durch potenzielle ERP-Anbieter.

Welche Rolle spielt die Nutzwertanalyse bei der Systemauswahl?

Sie dient dazu, die im Auswahlprozess oft qualitativen Anforderungen in eine quantitative Form zu bringen, um so einen objektiven Vergleich zwischen verschiedenen ERP-Systemen zu ermöglichen.

Wie unterscheidet sich ein Werkvertrag von einem Dienstvertrag im ERP-Kontext?

Der Werkvertrag zielt auf die Herbeiführung eines definierten Erfolges ab, während beim Dienstvertrag lediglich die Erbringung der Dienstleistung an sich geschuldet wird.