Diplomarbeit, 2011
49 Seiten, Note: 1,0
1. Einleitung
2. Struktur und Entwicklung des russischen Reisemarkts
2.1 Historische Entwicklung
2.2 Marktvolumen
2.3 Reiseziele bei Auslandsreisen
2.4 Soziodemografie
2.5 Zukunftsprognosen
3. Online-Umfrage zum Image Österreichs in Russland
3.1 Exkurs: Theorie der Online-Befragungen
3.2 Ergebnisse der Online-Fragebogen
4. Urlaubsland Österreich auf dem russischen Reisemarkt
4.1 Der russische Reisemarkt hat ein dynamisches Wachstum
4.2 Das Problem Visum
4.3 Bessere Marktchancen für Österreich
4.3.1 Mindestkriterien für ein österreichisches Hotel
4.3.2 Gründung einer Russland-orientierten Marketingorganisation
4.4 Zusammenfassung
Die vorliegende Arbeit untersucht die Marktchancen für Österreich auf dem russischen Reisemarkt. Ziel ist es, auf Basis einer Online-Umfrage das Image Österreichs sowie spezifische Bedürfnisse russischer Touristen zu ergründen, um daraus konkrete Mindestkriterien für ein Russland-orientiertes Hotelangebot sowie Empfehlungen für eine spezialisierte Marketingorganisation abzuleiten.
2.1 Historische Entwicklung
Der Massentourismus ist eine Erscheinung des 20. Jahrhunderts, da seine Verbreitung erst mit den technologischen Entwicklungen der letzten Jahrzehnte möglich wurde. Aber es gab in Russland, so wie in anderen Ländern Europas, auch schon früher Bestrebungen zu reisen, wenngleich sich die Reisetätigkeit auf die höchsten Gesellschaftsschichten beschränkte.
Als erste organisierte Auslandsreise gilt die Tour von Veniamin Gensch im 18. Jahrhundert. Im Jahr 1777 veröffentlichte er eine Anzeige in der Beilage der Zeitung „Moskovskije Vedomosti“ mit dem Titel „Plan einer angenehmen Reise, zusammengestellt aufgrund von Forderungen bestimmter Personen von einem Erhalter einer adligen Pension“. Junge russische Adlige konnten an einer Gruppenreise in westeuropäische Länder teilnehmen. Sie hatten die Möglichkeit, eine deutsche, italienische oder französische Universität zu besuchen und im Anschluss daran durch die Schweiz sowie durch Frankreich und Italien zu reisen, mit dem Ziel, die Kunst und die Fabrikbetriebe dieser Länder kennenzulernen.
Die vor dem 20. Jahrhundert von Russen unternommenen Reisen dienten in der Regel einen Zweck, in erster Linie dem der Bildung, aber auch Pilger- und Handelsfahrten waren sehr beliebt. Diesen Zeitraum nennt man daher die „aufklärerische Periode“ des russischen Tourismus. Des Weiteren unterscheidet man in der Entwicklung des russischen Tourismus bis zum heutigen Tag die unternehmerische Periode, die zentralisierte Periode, die administrativ-normative Periode und die Übergangsperiode, von denen jede durch charakteristische Merkmale gekennzeichnet ist.
1. Einleitung: Die Autorin begründet ihre Themenwahl durch eigene Erfahrungen als Fremdenführerin für russische Gäste und verweist auf das Wachstum des russischen Reisemarktes.
2. Struktur und Entwicklung des russischen Reisemarkts: Dieses Kapitel zeichnet die historische Evolution des Reisens in Russland von der aufklärerischen Periode bis zum modernen, konjunkturabhängigen Wirtschaftsmodell nach und analysiert aktuelle Marktdaten sowie Trends.
3. Online-Umfrage zum Image Österreichs in Russland: Neben einer theoretischen Einführung in Online-Befragungsmethoden werden hier das Design, die Durchführung und die Ergebnisse der eigenen Nutzerbefragung detailliert präsentiert.
4. Urlaubsland Österreich auf dem russischen Reisemarkt: Hier werden Wachstumsdynamiken, die Problematik der Visumsformalitäten und konkrete Strategien zur Verbesserung der Marktchancen durch Hotel-Mindestkriterien und Kooperationsmodelle diskutiert.
Russischer Reisemarkt, Österreich-Tourismus, Russland-orientierte Hotels, Online-Umfrage, Marktchancen, Reiseverhalten, Visumsformalitäten, Marketingorganisation, Gästebedürfnisse, Kulturreisen, Wintertourismus, Sommertourismus, Marktvolumen, Zielgruppensegmentierung, Qualitätssicherung.
Die Arbeit beschäftigt sich mit den Marktchancen Österreichs auf dem wachsenden russischen Reisemarkt und entwickelt Strategien, um die Bedürfnisse russischer Gäste besser zu adressieren.
Die zentralen Felder umfassen die historische Entwicklung des russischen Reisemarktes, das Image Österreichs in Russland sowie die operative Umsetzung von touristischen Angeboten und Marketingstrategien.
Das Ziel ist die Erarbeitung von Mindestkriterien für österreichische Hotels zur besseren Betreuung russischer Gäste sowie der Entwurf für eine Russland-orientierte Marketingkooperation.
Zur Datengewinnung wurde ein "Desk Top Research" durchgeführt sowie eine Online-Umfrage mit 94 Personen, um das Reiseverhalten und die Präferenzen russischer Staatsbürger zu analysieren.
Der Hauptteil gliedert sich in die Marktanalyse, die theoretischen Grundlagen und Auswertung der Online-Umfrage sowie die konkrete Ableitung von Maßnahmen für das Hotelmanagement und das Marketing.
Wichtige Begriffe sind unter anderem Russischer Reisemarkt, Russland-orientierte Hotels, Gästebedürfnisse, Marktanalyse und touristische Kooperationsmodelle.
Das Visum wird als eine der größten Hürden identifiziert. Da Mitbewerber wie Frankreich oder Spanien vereinfachte Prozesse anbieten, empfiehlt die Arbeit eine Anpassung der österreichischen Formalitäten.
Russische Gäste schätzen ein abwechslungsreiches Frühstück, Informationsmaterialien in ihrer Muttersprache und ein authentisch österreichisches Design, während sie gleichzeitig Wert auf internationale Kulinarik im Restaurant legen.
Die Umfrage zeigt, dass russische Gäste die Assoziation mit Wodka als Klischee ablehnen; eine Spezialisierung auf solche Stereotype ist daher kontraproduktiv für die Zufriedenheit der gehobenen Zielgruppe.
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