Instrumente für ein erfolgreiches Marketing in Social Networks

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1. Problemstellung
• 1.2. Zielsetzung
• 1.3. Gang der Arbeit
• 2. Klassisches Marketing - Funktionsweise und Ziele
• 2.1. Begriffsabgrenzung Marketing
• 2.2. Grundlegender Aufbau der Kommunikationspolitik im Marketing
• 2.3. Zielsetzungen des Marketings
• 2.3.1. Bedeutung und Funktion von Zielen
• 2.3.2. Anforderungen bei der Zielformulierung
• 2.3.3. Zielsetzungen des Marketings von Unternehmen
• 3. Balanced Scorecard im Marketing
• 3.1. Definition und Aufgaben des Marketing-Controllings
• 3.1.1. Grundlagen des Controllings
• 3.1.2. Darstellung und Einordnung des Marketing-Controllings
• 3.1.3. Strategisches und operatives Marketing-Controlling
• 3.2. Grundlagen und Historie der Balanced Scorecard
• 3.3. Funktionsweise der Balanced Scorecard
• 3.3.1. Perspektiven der Balanced Scorecard
• 3.3.2. Ursache- und Wirkungsbeziehungen
• 3.4. Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument im Marketing-Controlling
• 4. Social Media Marketing
• 4.1. Der Wandel des Webs zum Mitmachweb und die Auswirkungen auf das Marketing
• 4.1.1. Entstehung und Definition des Begriffs „Web 2.0“
• 4.1.2. Mediale Veränderungen innerhalb der Kommunikationspolitik
• 4.2. Social Media und dessen Kanäle
• 4.2.1. Definition Social Media
• 4.2.2. Unternehmens-Blogs
• 4.2.3. Microblogging - Unternehmenskommunikation via Twitter
• 4.2.4. Social Networks am Beispiel Facebook
• 4.2.5. Brand Channel eines Unternehmens auf YouTube
• 4.3. Nutzung von Social Media für die werbliche Kommunikation
• 4.4. Begriffsdefinition, Einsatzfelder und Ziele des Social Media Marketing
• 4.5. Erfolgskriterien für das Social Media Marketing
• 4.5.1. Nicht allein auf den Inhalt kommt es an
• 4.5.2. Vorgehensweise im Social Media Marketing
• 4.6. Kritische Betrachtung des Social Media Marketings
• 5. Erfolgskontrolle mit dem Strategiewerkzeug Balanced Scorecard
• 5.1. Ansatzpunkte des Social Media Measurements
• 5.1.1. Begriffsbestimmung Social Media Monitoring
• 5.1.2. Funktionsweise des Social Media Monitoring
• 5.1.3. Erfolgsmessung im Social Media-Umfeld
• 5.1.4. Kennzahlen für die Social Media Erfolgsmessung
• 5.2. Integration der Social Media Balanced Scorecard in den Gesamtkontext
• 5.3. Generelle Funktionsweise der Social Media Balanced Scorecard
• 5.4. Entwicklung einer beispielhaften Social Media Balanced Scorecard
• 5.4.1. Vision, Ziele und Strategien in operative Maßnahmen umsetzen
• 5.4.2. Social Media Strategy Map
• 5.5. Nutzenbetrachtung der Social Media Balanced Scorecard

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Bachelorthesis befasst sich mit der Frage, wie Unternehmen erfolgreich Marketing in Social Networks betreiben können. Der Fokus liegt dabei auf der Entwicklung und Implementierung eines geeigneten Steuerungsinstruments, der Social Media Balanced Scorecard.

• Klassisches Marketing und dessen Funktionsweise
• Die Bedeutung von Social Media im Marketing
• Die Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument im Marketing
• Die Entwicklung einer Social Media Balanced Scorecard
• Die Erfolgsmessung im Social Media Marketing

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung stellt die Problemstellung der Arbeit dar und erläutert die Zielsetzung sowie den Gang der Arbeit. Kapitel 2 beleuchtet das klassische Marketing und dessen Funktionsweise, insbesondere die Kommunikationspolitik. Kapitel 3 widmet sich der Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument im Marketing-Controlling. Kapitel 4 führt in die Welt des Social Media Marketings ein und beschreibt die verschiedenen Kanäle und Einsatzmöglichkeiten. Kapitel 5 zeigt, wie die Balanced Scorecard im Social Media Marketing eingesetzt werden kann, um die Erfolgskontrolle zu gewährleisten.

Schlüsselwörter

Social Media Marketing, Balanced Scorecard, Erfolgsmessung, Social Media Monitoring, Web 2.0, Kommunikationspolitik, Unternehmenskommunikation, Marketing-Controlling, Strategisches Management.