Die Vereinbarkeit von Patientenzentrierung und Mitarbeitergesundheit im medizinischen Versorgungszentrum

Das Ziel dieser Arbeit ist die Entwicklung eines fundierten und praxisnahen Ansatzes für das Betriebliche Gesundheitsmanagement in medizinischen Versorgungszentren. Es wird untersucht, wie sich die körperliche und psychische Gesundheit der Mitarbeitenden stärken lässt, ohne die Qualität der patientenzentrierten Versorgung zu mindern. Im Mittelpunkt stehen Konzepte, die berufliche Belastungen berücksichtigen und zugleich die Versorgungsqualität sichern. Unter den Bedingungen wachsender Anforderungen und knapper Personalressourcen sollen Strukturen identifiziert werden, die Gesundheitsförderung als Teil einer nachhaltigen Versorgung verankern. Die Relevanz dieses Ziels wird durch aktuelle Studien gestützt. Ein systematisches Review weist auf die hohe Belastung im Gesundheitswesen hin (Arndt & Hering, 2025). Medizinische Fachangestellte und nichtärztliches Personal waren während der COVID-19-Pandemie besonders belastet und berichteten häufig über hohen Stress. Laut DAK-Gesundheitsreport 2023 leiden 57 Prozent der Beschäftigten im Gesundheitswesen dauerhaft unter arbeitsbedingtem Stress, verursacht durch Zeitdruck, Unterbesetzung und zusätzliche Büroarbeit. Diese Faktoren verstärken sich in ambulanten Einrichtungen durch enge Zeitfenster und knappe Ressourcen. Psychische Erkrankungen machen inzwischen mehr als 17 Prozent der Fehltage aus (DAK-Gesundheit, 2023). Daraus folgt, dass Gesundheitsmanagement nicht als freiwillige Zusatzleistung, sondern als Qualitätsmerkmal verstanden werden muss.