Die Bedeutung webbasierter Plattformen für den Vertrieb von Dienstleistungen

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Problemstellung
• Ziel der Untersuchung
• Gang der Untersuchung
• Theoretische und begriffliche Grundlagen
• Dienstleistungen
• Begriffsbestimmung und Charakteristika
• Veränderte Betrachtungsweisen der Dienstleistung im Laufe der Zeit
• Wirtschaftliche Bedeutung von Dienstleistungen
• Definition des verwendeten Dienstleistungsbegriffs
• Systematisierung von Dienstleistungen
• Dienstleistungsproduktion
• Besonderheiten der Dienstleistungsproduktion
• Prozessablauf der Dienstleistungsproduktion
• Prozessorganisation der Dienstleistungsproduktion
• Beurteilung des Produktionsergebnisses
• Dienstleistungsmarketing
• Produktpolitik
• Kommunikationspolitik
• Preispolitik
• Distributionspolitik
• Digitales Wirtschaften
• Begriffsbestimmung und Charakteristika
• Marktformen im Internet
• Geschäftsmodelle im Internet
• Ertragsmodelle im Internet
• Online-Vertrieb
• Digitalisierung im Rahmen des Vertriebs von Dienstleistungen
• Digitalisierung von Dienstleistungen
• Digitalisierung der Produktion
• Digitalisierung der Vertriebswege
• Konklusion des zweiten Kapitels
• Implementierung eines webbasierten Dienstleistungsvertriebs
• Marktforschung
• Informationsverhalten von Dienstleistungskonsumenten
• Kundenverhalten
• Modell zur Implementierung eines webbasierten Dienstleistungsvertriebs
• Entwicklung der Abszisse
• Entwicklung der Ordinate
• Entwicklung der Aplikate
• Betrachtung und Schlussfolgerungen
• Konzeption an Hand des Managementprozesses
• Ziele
• Strategie
• Maßnahmen (4-P-Modell des Dienstleistungsvertriebs)
• Produktpolitik
• Distributionspolitik
• Preispolitik
• Kommunikationspolitik
• Implementierung
• Eignung einzelner Dienstleistungen
• Fazit und Implikationen
• Fazit
• Implikationen
• Zusammenfassung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Masterthesis von Hans Christian Asemissen untersucht die Bedeutung webbasierter Plattformen für den Vertrieb von Dienstleistungen. Die Arbeit analysiert die Entwicklung der Dienstleistungsbranche im Kontext der Digitalisierung und erforscht die Möglichkeiten, die sich durch den Einsatz von Online-Plattformen für den Vertrieb von Dienstleistungen ergeben.

• Die Entwicklung der Dienstleistungsbranche im Wandel der Zeit
• Die Bedeutung der Digitalisierung für den Vertrieb von Dienstleistungen
• Die Herausforderungen und Chancen der Implementierung eines webbasierten Dienstleistungsvertriebs
• Das Potenzial von Online-Plattformen für die Vermarktung von Dienstleistungen
• Die Auswirkungen der Digitalisierung auf das Kundenverhalten und die Informationsbedürfnisse von Dienstleistungskonsumenten

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die die Problemstellung, die Zielsetzung und den Gang der Untersuchung darlegt. Das zweite Kapitel beschäftigt sich mit den theoretischen und begrifflichen Grundlagen von Dienstleistungen und digitalem Wirtschaften. Hier werden die Besonderheiten der Dienstleistungsproduktion, die verschiedenen Marktformen im Internet und die Ertragsmodelle im Internet analysiert. Des Weiteren wird die Digitalisierung im Rahmen des Vertriebs von Dienstleistungen betrachtet und die Auswirkungen auf die Produktion, die Vertriebswege und die Dienstleistungen selbst untersucht. Das dritte Kapitel widmet sich der Implementierung eines webbasierten Dienstleistungsvertriebs. Es werden die relevanten Aspekte der Marktforschung, das Modell zur Implementierung eines webbasierten Vertriebs und die Konzeption anhand des Managementprozesses analysiert. Das vierte Kapitel fasst die Ergebnisse der Untersuchung zusammen und zieht Schlussfolgerungen für die Zukunft der Dienstleistungsbranche.

Schlüsselwörter

Die Masterthesis beschäftigt sich mit den Themen Dienstleistungen, Digitalisierung, Online-Vertrieb, webbasierte Plattformen, Dienstleistungsmarketing, Kundenverhalten, Informationsverhalten, Marktforschung, Managementprozess, Implementierung und Digitalisierung der Produktion.