Methoden zur Erfassung und Nutzung von Kundenwissen im Produktentwicklungsprozess

Ein Vergleich zwischen Konsum- und Investitionsgütern

Diplomarbeit, 2011
123 Seiten, Note: 3,00

BWL - Unternehmensgründung, Start-ups, Businesspläne

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Problemstellung
Zielsetzung

Begrifflichkeiten

Kundenwissen

"Kunde" als Betrachtungsobjekt
"Wissen" als Betrachtungsobjekt
"Kundenwissen" als gesamtes Betrachtungsobjekt

Kundenbedürfnis

Aktuelle Kundenbedürfnisse
Latente und zukünftige Kundenbedürfnisse

Besonderheiten in Investitions- und Konsumgütermärkten

Besonderheiten in Investitionsgütermärkten

Produktbezogene Besonderheiten
Marktbezogene Besonderheiten
Kundenbezogene Besonderheiten

Besonderheiten in Konsumgütermärkten

Produktbezogene Besonderheiten
Marktbezogene Besonderheiten
Kundenbezogene Besonderheiten

Überblick über Methoden zur Erfassung von Kundenwissen

Relevante Aspekte passiver Methoden
Relevante Aspekte aktiver Methoden

Kontakt zwischen Kunden und Hersteller
Rolle der Kunden
Innovationspotential und Chancen einer aktiven Kundenintegration
Risiken und Probleme einer Kundenintegration

Häufig gestellte Fragen

Warum ist Kundenwissen für die Produktentwicklung wichtig?

Die Einbindung von Kundenwissen reduziert das Risiko von Markteinführungsfehlern (Flopraten) und hilft, Produkte exakt an Kundenbedürfnisse anzupassen.

Was ist der Unterschied zwischen aktiven und passiven Methoden?

Passive Methoden beobachten den Kunden, während aktive Methoden den Kunden direkt in den Innovationsprozess einbinden (Open Innovation).

Was sind latente Kundenbedürfnisse?

Latente Bedürfnisse sind Wünsche, die dem Kunden selbst noch nicht bewusst sind, aber durch innovative Produkte geweckt werden können.

Wie unterscheiden sich Investitions- und Konsumgütermärkte?

Investitionsgütermärkte haben oft komplexere Produkte und engere Kundenbeziehungen, während Konsumgütermärkte durch hohe Flopraten und anonyme Massenmärkte geprägt sind.

Welche Risiken birgt die Kundenintegration?

Risiken sind unter anderem der Abfluss von Know-how, zu starke Fixierung auf aktuelle Wünsche (Betriebsblindheit des Kunden) oder hohe Koordinationskosten.

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Details

Titel: Methoden zur Erfassung und Nutzung von Kundenwissen im Produktentwicklungsprozess
Untertitel: Ein Vergleich zwischen Konsum- und Investitionsgütern
Hochschule: Alpen-Adria-Universität Klagenfurt (Innovationsmanagement und Unternehmensgründung)
Note: 3,00
Autor: Mag.rer.soc.oec Marion Meisel-Dokun (Autor:in)
Erscheinungsjahr: 2011
Seiten: 123
Katalognummer: V172610
ISBN (Buch): 9783640925605
ISBN (eBook): 9783640925810
Dateigröße: 951 KB
Sprache: Deutsch
Schlagworte: Innovationsmanagement Open Innovation Closed Innovation Kundenwissen Kundenbedürfnis Besonderheiten auf Investitionsgütermärkten Besonderheiten auf Konsumgütermärkten Kundenintegration Aktive Methoden der Kundenintegration Passive Methoden der Kundenintegration Kundenbeschwerden Kundenworkshops Ideenwettbewerbe Virtuelle Communities Toolkits für User Innovation Erfassung von Kundenwissen Potentiale zur Generierung von neuen Produkten Vorteilhaftigkeit der Methodenanwendung
Produktsicherheit: GRIN Publishing GmbH
Preis (Ebook): US$ 39,99
Preis (Book): US$ 50,99

Arbeit zitieren: Mag.rer.soc.oec Marion Meisel-Dokun (Autor:in), 2011, Methoden zur Erfassung und Nutzung von Kundenwissen im Produktentwicklungsprozess, München, Page::Imprint:: GRINVerlagOHG, https://www.diplomarbeiten24.de/document/172610