"Fan geht vor". Die optimale Ausgestaltung eines Stadionbesuches

Inhaltsverzeichnis

• Zur Relevanz der optimalen Ausgestaltung eines Stadionbesuches
• Konzeptionelle Grundlagen zum Phänomen Stadionbesuch
  • Grundlegende Erläuterungen zum Wirtschaftsfaktor Fußball
    • Entwicklung von Fußballvereinen hin zu Markenunternehmen
    • Finanzielle Entwicklung des europäischen Fußballs
    • Einnahmequellen der Fußballbundesligisten
    • Ausgabenseite der Fußballbundesligisten
    • Gegenstand eines Bundesligavereins im heutigen Zeitalter am Beispiel Eintracht Frankfurt
    • Entwicklung vom Stadion zur Multifunktionsarena
  • Kundenzufriedenheit
    • Zur Nutzenstiftung von Sportveranstaltungen
    • Determinanten der Kundenzufriedenheit im Dienstleistungssektor
    • Von der Kundenzufriedenheit hin zur Kundenbindung
    • Von der Dienstleistungsvermarktung zum Erlebnismarketing
  • Motivation von Zuschauern bei Sportereignissen
    • Sportsoziologische Erklärung für das Zuschauerverhalten
    • Fans und Fanverhalten
    • Das Phänomen der „Competitive Balance“
• Konzeptionalisierung eines Hypothesensystems zum Einfluss der Gestaltungsmerkmale beim Stadionbesuch
  • Generierung entscheidungsrelevanter Merkmale für den Stadionbesuch und Hypothesenableitung zur Wirkung der ausgewählten Merkmale
    • Merkmal Verein
    • Merkmal Verkehrsanbindung
    • Merkmal Gastronomieangebot
    • Merkmal Stadiongröße
    • Merkmal Ticketpreis
    • Hypothesenherleitung zu Dauerkartenbesitz
• Empirische Untersuchung der Präferenzen beim Stadionbesuch
  • Auswahl der geeigneten Untersuchungsmethode
  • Beschreibung des Untersuchungsdesigns
  • Auswertung der Untersuchung
    • Auswertung der Zusatzfragen
    • Relative Wichtigkeiten und Teilnutzenwerte der Merkmale
    • Auswertung der Hypothesen
    • A-priori Segmentierung
    • Marktsimulationen
  • Implikationen für Forschung und Praxis
• Schlussbetrachtung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der optimalen Gestaltung eines Stadionbesuchs. Sie untersucht die Präferenzen von Fußballfans und deren Einfluss auf die Entscheidungsfindung beim Stadionbesuch. Die Arbeit analysiert die wirtschaftlichen Aspekte des Fußballs und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit im Kontext von Sportveranstaltungen. Darüber hinaus werden die Motivationsfaktoren von Zuschauern bei Sportereignissen beleuchtet und in einem Hypothesensystem zusammengefasst.

• Die wirtschaftliche Bedeutung des Fußballs und der Stadionbesuche
• Die Rolle der Kundenzufriedenheit und des Fanverhaltens
• Die Analyse der Präferenzen von Fans beim Stadionbesuch
• Die Entwicklung von Handlungsempfehlungen für Vereine und Stadionbetreiber
• Die Bedeutung der Gestaltungsmerkmale für die Attraktivität des Stadionbesuchs

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel der Arbeit befasst sich mit der Relevanz der optimalen Gestaltung eines Stadionbesuchs. Dabei werden die Entwicklung des Fußballs als Wirtschaftsfaktor und die Einnahmequellen der Fußballvereine beleuchtet. Das zweite Kapitel analysiert die konzeptionellen Grundlagen des Stadionbesuchs, wobei die Themen Kundenzufriedenheit und die Motivation von Zuschauern im Vordergrund stehen. Das dritte Kapitel fokussiert sich auf die Entwicklung eines Hypothesensystems, welches den Einfluss der Gestaltungsmerkmale beim Stadionbesuch auf die Fanpräferenzen untersucht. Im vierten Kapitel werden die Ergebnisse der empirischen Untersuchung der Präferenzen beim Stadionbesuch präsentiert. Das fünfte Kapitel beinhaltet die Schlussbetrachtung, welche die Implikationen für Forschung und Praxis zusammenfasst.

Schlüsselwörter

Fußball, Stadionbesuch, Conjoint-Analyse, Fanverhalten, Involvement, Kundenzufriedenheit, Erlebnismarketing, Sportsoziologie, Competitive Balance, Gestaltungsmerkmale, Präferenzen.