Benötigt ein mehrdimensionales Zielsystem die Dimension Diakonie?

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• I. Was ist gut?
• A. Qualitätsmanagement
• 1. Definition und Ursprung
• 2. Qualitätsmanagement als Prozessgestaltung
• 3. Methoden der Prozessgestaltung
• B. Der Qualitäts-Begriff
• 1. Definition
• 2. Strukturqualität
• 3. Prozessqualität
• 4. Ergebnisqualität
• 5. Festlegung von Qualitäts-Standards
• 6. Problematik
• C. Das Qualitäts-Konzept
• 1. EFQM-orientierter Zielfelderplan der Caritas Mainz
• 2. Balanced Scorecard – oder: Was ist die Methode „Mehrdimensionales Zielsystem“
• II. Das Gegenteil von Theorie ist Unwissen und das Gegenteil von Praxis ist Untätigkeit!
• A. Wenn zwei das gleiche tun, ist es immer noch nicht dasselbe?
• 1. Das mechanische Modell von sozialen Organisationen
• 2. Das erweiterte mechanische Modell von sozialen Organisationen
• B. Diakonie im gesellschaftlichen Spannungsfeld
• 1. An diakonischen Prozessen beteiligte Wirkungsgrößen
• 2. Grundvorstellung eines zweckorientierten sozialen Systems
• 3. Relevante Umweltbezüge des diakonischen Unternehmens
• C. Diakonie als Teil des religiösen Systems
• 1. Kommunikation und ihre Kodierung
• 2. System/Umwelt-Relationen
• 3. Teilsystem Religion
• III. „Was willst Du, dass ich Dir tun soll?“
• A. Was wissen wir?
• 1. Ein Text
• 2. Eine Annäherung an den Text
• 3. Ein erster Versuch der Deutung
• B. Was tun wir?
• 1. Reflektionsorientierte Prozesse
• 2. Leistungsorientierte Prozesse
• 3. Funktionsorientierte Prozesse
• C. Was glauben wir?
• 1. Mehrdimensionalität oder Güte?
• 2. Wertschöpfung oder Liebe?
• 3. Chance oder Verheißung?

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Frage, ob ein mehrdimensionales Zielsystem die Dimension Diakonie benötigt. Im Mittelpunkt steht die Analyse von Qualitätsmanagement und der Einfluss von Wirtschaftlichkeit auf die Diakonie im gesellschaftlichen Kontext.

• Die Definition und Entwicklung von Qualitätsmanagement im Kontext der Diakonie
• Die Relevanz der Dimension Diakonie in einem mehrdimensionalen Zielsystem
• Die Auswirkungen von gesellschaftlichen Veränderungen auf die Diakonie
• Die Herausforderungen der Verbindung von Wirtschaftlichkeit und diakonischem Auftrag
• Die Rolle von Theorie und Praxis in der diakonischen Arbeit

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel beleuchtet den Begriff „gut“ und die Bedeutung von Qualität im Kontext der Diakonie. Es wird das Qualitätsmanagement als Prozessgestaltung vorgestellt und verschiedene Methoden der Prozessgestaltung erläutert. Im Fokus stehen die Definition und die verschiedenen Dimensionen des Qualitäts-Begriffs.

Im zweiten Kapitel wird die Beziehung von Theorie und Praxis anhand der Systemtheorie Niklas Luhmanns betrachtet. Es wird die Bedeutung des gesellschaftlichen Spannungsfelds für die Diakonie und die Herausforderungen der Finanzierung sozialer Aufgaben im Kontext der Diakonie diskutiert.

Das dritte Kapitel befasst sich mit der Frage, was die Diakonie konkret tun soll. Es werden verschiedene Perspektiven auf den diakonischen Auftrag beleuchtet, wie beispielsweise die historisch-sachliche, die prozessual-sozialräumliche und die spirituell-transzendente Perspektive.

Schlüsselwörter

Die Arbeit beschäftigt sich mit den Schlüsselbegriffen wie Diakonie, Qualitätsmanagement, Mehrdimensionales Zielsystem, gesellschaftlicher Wandel, Systemtheorie, Wirtschaftlichkeit, spiritueller Auftrag und soziale Verantwortung.