Diplomarbeit, 2011
93 Seiten, Note: 1,3
Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der erlebten Wertschätzung von Berufstätigen im Gesundheitsdienstleistungsbereich. Ziel der Arbeit ist die Erforschung und Beschreibung der Entstehung und Wirkung von persönlicher Wertschätzung in diesem Kontext. Mithilfe einer qualitativen Studie werden Rückschlüsse auf die Ursprünge und Facetten der Wertschätzung gezogen.
Die Einleitung stellt die Relevanz des Themas Wertschätzung im Gesundheitsdienstleistungsbereich dar und erläutert den aktuellen Forschungsstand sowie die Zielsetzung der Arbeit. Kapitel 2 beleuchtet die Bedeutung und Definition von Gesundheitsdienstleistungen sowie die besonderen Herausforderungen, die mit diesem Arbeitsbereich verbunden sind. In Kapitel 3 wird der Begriff Wertschätzung umfassend definiert und die Relevanz im Arbeitskontext sowie aktuelle Forschungsprojekte zum Thema vorgestellt. Kapitel 4 beschreibt das methodische Vorgehen der Arbeit und die Anwendung der Critical Incidents Technique. Die Ergebnisse der Studie werden in Kapitel 5 präsentiert und diskutiert, wobei die Quellen, Facetten und Auswirkungen von Wertschätzung auf Gesundheitsdienstleister untersucht werden. Das Fazit und der Ausblick in Kapitel 6 fassen die wichtigsten Erkenntnisse der Arbeit zusammen und geben Empfehlungen für zukünftige Forschung.
Wertschätzung, Gesundheitsdienstleistung, Critical Incidents Technique, qualitative Forschung, Mitarbeitermotivation, Arbeitszufriedenheit, Burnout, Stress, Arbeitsbedingungen, demografischer Wandel, Patientenzufriedenheit.
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