Alternative Zustellkonzepte auf der letzten Meile

Ziel der vorliegenden Arbeit ist die Untersuchung der Potenziale und Herausforderungen alternativer Zustellkonzepte im urbanen Raum im Hinblick auf Effizienz und Nachhaltigkeit. Darüber hinaus wird die Wahrnehmung der Endkunden auf ausgewählte nachhaltige Konzepte hinsichtlich der Zufriedenheit analysiert. Der Arbeit liegt eine literaturgestützte Auseinandersetzung mit den Entwicklungen auf der letzten Meile sowie ausgewählten nachhaltigen Zustellkonzepten zugrunde, die anschließend um eine empirische Befragung ergänzt wird. Die Ergebnisse belegen, dass Paketstationen, Mikrodepots und intermodale Zustellsysteme nennenswerte Effizienz- und Emissionspotenziale aufweisen, die auf Bündelungseffekte und höhere Stoppdichten zurückzuführen sind. Hingegen ergeben sich wirtschaftliche Herausforderungen aus hohen Anfangsinvestitionen, begrenzten Skaleneffekten und einer instabilen Zahlungsbereitschaft. Während alternative Zustellformen aus Sicht der Kunden positiv bewertet werden, werden im Zuge des Entscheidungsprozesses funktionale Kriterien (Zuverlässigkeit, Komfort und Kosten) stärker gewichtet. Das Kriterium der Nachhaltigkeit spielt hingegen eine unterstützende, aber untergeordnete Rolle. Insgesamt untermauern die Ergebnisse, dass die Erfolgschancen alternativer Konzepte durch eine Integration in die urbanen Logistikstrukturen sowie durch eine konsequente Ausrichtung an die Nutzeranforderungen erhöht werden.