Die Möglichkeiten des Enterprise-Mikroblogging als Teil der internen Unternehmenskommunikation am Beispiel des OZEANEUM Stralsund GmbH

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung und Problemstellung

2 Grundlagen und Systeme des Mikroblogging im Unternehmen

2.1 Begriffsdefinition und Abgrenzung

2.2 Soziale Software

2.3 Enterprise 2.0

2.3.1 Wikis

2.3.2 Gruppeneditoren

2.3.3 Instant Messaging

2.3.4 Soziale Netzwerke

2.3.5 Social Tagging und Social Bookmarking

2.3.6 Blogs

2.3.7 Mikroblogs

2.4 Einsatzbereiche des Mikroblogs im Unternehmen

2.4.1 Vernetzung und Beziehung

2.4.2 Unternehmenskommunikation

2.4.3 Awareness

2.5 Anbieter für Enterprise Mikroblogging Systeme

2.5.1 Varianten der technischen Umsetzung eines Mikroblogs

2.5.2 Anbieter für Enterprise Mikroblogging

2.5.2.1 Yammer

2.5.2.2 Presently

2.5.2.3 CubeTree

3 Status Quo der internen Unternehmenskommunikation im OZEANEUM Stralsund GmbH

3.1 Das OZEANEUM Stralsund GmbH

3.2 Abteilungsaufbau des OZEANEUM Stralsund GmbH

3.3 Status-Quo der internen Unternehmenskommunikation

4 Empirische Untersuchung der Informationsdistribution im OZEANEUM Stralsund GmbH

4.1 Forschungsansatz

4.2 Fragebogenkonstruktion

4.2.1 Fragenformulierung

4.2.2 Dimensionsanalyse

4.2.2.1 Dimension der Information

4.2.2.2 Dimension des Wissens und des Wissensbedarfs

4.2.2.3 Dimension der Arbeitsgruppen

4.2.3 Aufbau und Gestaltung des Fragebogens

4.3 Statistische Auswertung

4.3.1 Statistische Auswertung „Information“

4.3.2 Statistische Auswertung „Wissen“

4.3.3 Statistische Auswertung „Abteilung“

5 Schlussfolgerung und kritischer Ausblick

Zielsetzung & Themen der Arbeit

Ziel der Arbeit ist es, zu untersuchen, ob ein Informationsdefizit zwischen den Abteilungen des OZEANEUM Stralsund besteht und ob Enterprise-Mikroblogging als geeignetes Instrument zur Verbesserung der internen Unternehmenskommunikation und Informationsdistribution dienen kann.

• Theoretische Grundlagen von Enterprise 2.0 und Mikroblogging-Systemen.
• Analyse der Ist-Situation der internen Kommunikation im OZEANEUM Stralsund.
• Empirische Datenerhebung mittels eines standardisierten Mitarbeiter-Fragebogens.
• Bewertung von Anbietern für Enterprise-Mikroblogging-Lösungen.
• Ableitung von Empfehlungen zur Optimierung der Informationsflüsse durch Mikroblogging.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung und Problemstellung: Einführung in die Thematik der internen Unternehmenskommunikation und Darstellung der Forschungsrelevanz von Web 2.0-Instrumenten.

2 Grundlagen und Systeme des Mikroblogging im Unternehmen: Theoretische Herleitung von Enterprise 2.0, Einordnung von Mikroblogging in die soziale Software und Vergleich verschiedener Anbieter.

3 Status Quo der internen Unternehmenskommunikation im OZEANEUM Stralsund GmbH: Beschreibung der organisationalen Struktur des OZEANEUMs und Analyse der bestehenden Kommunikationskultur mittels Experteninterviews.

4 Empirische Untersuchung der Informationsdistribution im OZEANEUM Stralsund GmbH: Methodische Erläuterung der Mitarbeiterbefragung sowie die detaillierte statistische Auswertung der gewonnenen Daten zur Informations- und Wissenssituation.

5 Schlussfolgerung und kritischer Ausblick: Zusammenfassung der Ergebnisse und argumentative Empfehlung des Einsatzes von Mikroblogging als Optimierungsinstrument.

Schlüsselwörter

Enterprise 2.0, Mikroblogging, Interne Unternehmenskommunikation, Wissensmanagement, OZEANEUM Stralsund, Soziale Software, Informationsdistribution, Organisationsstruktur, Mitarbeiterbefragung, Vernetzung, Unternehmensführung, Social Media, Collaboration, interne PR, Awareness.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Bachelorarbeit im Kern?

Die Arbeit untersucht das Potenzial von Enterprise-Mikroblogging als Werkzeug, um die interne Kommunikation und den Informationsaustausch zwischen den Abteilungen eines Unternehmens, beispielhaft am OZEANEUM Stralsund, zu verbessern.

Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?

Die Arbeit fokussiert sich auf die Themenbereiche Web 2.0, Soziale Software im Unternehmen, Wissensmanagement, Organisationskommunikation und die empirische Analyse von Informationsdefiziten.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das primäre Ziel ist es, ein Abbild der bestehenden Informationsverteilung im OZEANEUM zu erstellen, ein strukturelles Defizit nachzuweisen und zu evaluieren, ob Mikroblogging dieses Defizit beheben kann.

Welche wissenschaftliche Methode wird zur Datenerhebung verwendet?

Der Verfasser nutzt eine Kombination aus einem qualitativen Experteninterview mit dem Leiter PR und Marketing sowie einer quantitativen, standardisierten Befragung aller festangestellten Mitarbeiter des OZEANEUMs.

Was wird im Hauptteil der Arbeit analysiert?

Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische fundierte Untersuchung der Enterprise-2.0-Instrumente sowie eine konkrete Ist-Analyse der internen Kommunikationssituation im OZEANEUM Stralsund.

Welche Schlüsselbegriffe definieren die Arbeit?

Zentrale Begriffe sind neben dem Enterprise-Mikroblogging auch die "Awareness" (Aufmerksamkeit), "Granularität" von Informationen, "strong ties" und "weak ties" in Netzwerken sowie "Unternehmensgrenzen".

Warum wurde das OZEANEUM Stralsund als Fallbeispiel gewählt?

Das OZEANEUM dient als konkretes, praxisnahes Beispiel für eine gemeinnützige GmbH, bei der die funktionelle Organisation und die Kommunikation zwischen sehr unterschiedlichen Fachbereichen (z.B. Technik, Aquarium, Marketing) im Vordergrund stehen.

Welche Anbieter von Mikroblogging-Systemen werden verglichen?

Die Arbeit vergleicht die Systeme Yammer, Present.ly und CubeTree hinsichtlich ihrer Eignung für den Unternehmenseinsatz in Bezug auf Oberfläche, Anpassbarkeit und Kosten.

Zu welchem Fazit kommt der Autor bezüglich der Einführung von Mikroblogging?

Der Autor empfiehlt den Einsatz von Yammer (SaaS-Variante), da die Vorteile bei der Strukturierung von Informationen und der Förderung der Awareness die potenziellen Hürden der Einführung überwiegen.