Finanzportale im E-Commerce

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 Wettbewerbssituation im Bankensektor

2.1 Unternehmenskonzentration

2.2 Lean-Banking

2.3 Neue Konkurrenten - Non- und Near-Banks

2.4 Kundenverhalten

3 Distributionswege von Banken

3.1 Stationärer Vertrieb

3.2 Mobiler Vertrieb

3.3 Vertrieb mittels elektronischer Medien

3.3.1 Direct Mailing

3.3.2 Telefon-Banking

3.3.3 Kundenselbstbedienung

3.3.4 Online-Banking

3.3.4.1 BTX- und T-Online-Banking

3.3.4.2 Internet-Banking

4 Das neue Handelsforum - E-Commerce

4.1 Bedeutung des Begriffs „E-Commerce"

4.2 E-Commerce und Internet: Stand der Entwicklung und Prognosen

4.3 Portale im Internet

4.3.1 Definition von Portalen

4.3.2 Anbieter und Inhalte von Portalen

5 Finanzportale im Internet

5.1 Definition und Bedeutung von Finanzportalen

5.1.1 Definition von Finanzportalen

5.1.2 Entwicklung von Finanzportalen

5.1.3 Customer Relationship Management

5.1.3.1 Definition des Customer Relationship Management

5.1.3.2 Bedeutung des CRM in Bezug auf Finanzportale

5.1.4 Veränderung des Wettbewerbs durch Finanzportale

5.2 Direct Broking und Finanzportale

5.3 Kooperationen und Finanzportale

5.4 Zugriffsverhalten von Internet-Nutzern

5.5 Anbieter von Finanzportalen

5.5.1 Brick-and-mortar Unternehmen

5.5.1.1 Brick-and-mortar Unternehmen mit integriertem Direct-Banking Angebot

5.5.1.2 Brick-and-mortar Unternehmen mit eigenständiger Direktbanktochter

5.5.2 Finanzportale aus dem Non- und Nearbank-Bereich

5.6 Erfolgsfaktoren von Finanzportalen

5.6.1 Branding

5.6.2 Content

5.6.3 Traffic

5.7 Finanzportale deutscher Finanzdienstleister - Allgemeiner Eindruck, Navigation und Design

6 Entwicklungstendenzen

6.1 Entwicklungstendenzen von Finanzportalen

6.2 Entwicklungstendenzen im Retail-Banking und Vertriebssystem von Banken

7 Schlußbetrachtung

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, den Begriff der „Finanzportale“ wissenschaftlich einzuordnen und deren Bedeutung sowie Auswirkungen auf die strukturellen Veränderungen der Vertriebssysteme und des Retail-Bankings in Deutschland zu untersuchen.

• Wettbewerbssituation im deutschen Bankensektor
• Wandel der Distributionswege hin zu elektronischen Medien
• Definition und Erfolgsfaktoren von Finanzportalen im Internet
• Strategien von Banken zur Implementierung von Finanzportalen
• Bedeutung von Customer Relationship Management und Branding

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Einführung in die Herausforderungen des deutschen Bankwesens durch Globalisierung, technologischen Wandel und das Aufkommen des Internet-Bankings.

2 Wettbewerbssituation im Bankensektor: Analyse des tiefgreifenden Strukturwandels im Bankensektor durch Fusionen, Kosten-Margen-Druck und neue Konkurrenten wie Non- und Near-Banks.

3 Distributionswege von Banken: Darstellung der historischen Entwicklung der Vertriebswege vom stationären Vertrieb über den mobilen Vertrieb bis hin zur Nutzung elektronischer Medien.

4 Das neue Handelsforum - E-Commerce: Definition des Begriffs E-Commerce und Untersuchung der Entwicklungsstände sowie Prognosen zum Online-Handel und Internet-Portalen.

5 Finanzportale im Internet: Zentrale Analyse zu Definition, Bedeutung, Erfolgsfaktoren und Strategien der Anbieter von Finanzportalen.

6 Entwicklungstendenzen: Prognose zukünftiger Szenarien für die Internetbank der Zukunft und die Auswirkungen auf das Retail-Banking sowie Vertriebssysteme.

7 Schlußbetrachtung: Zusammenfassende Bewertung der Rolle von Finanzportalen und Ausblick auf notwendige Strategien wie Kostenreduzierung und Kooperationen.

Schlüsselwörter

Finanzportale, Electronic Commerce, Internet-Banking, Retail-Banking, Vertriebssysteme, Customer Relationship Management, CRM, Branding, Online-Brokerage, Bankenwettbewerb, Digitalisierung, Kooperationen, Traffic, Filialnetz, Skaleneffekte

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit analysiert die Rolle von Finanzportalen als neuem Vertriebsweg für Banken im Kontext des Electronic Commerce und untersucht deren Auswirkungen auf das klassische Retail-Banking.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die Themen umfassen den Wettbewerbsdruck im Bankensektor, die Evolution der Vertriebswege, die Bedeutung von Internet-Portalen und die strategische Implementierung von Finanzportalen.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Das Ziel ist es, den Begriff „Finanzportal“ wissenschaftlich zu definieren und aufzuzeigen, wie Finanzportale die Struktur des Retail-Bankings verändern und welche Erfolgsfaktoren dabei entscheidend sind.

Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?

Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse, in der aktuelle Entwicklungen im Bankwesen, Studien zur Internetnutzung und betriebswirtschaftliche Konzepte zum Thema E-Commerce zusammengeführt und bewertet werden.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die Analyse der Wettbewerbssituation, die Abgrenzung verschiedener Distributionskanäle, die Definition des E-Commerce-Umfelds sowie die detaillierte Betrachtung von Finanzportalen, inklusive deren Erfolgsfaktoren (Branding, Content, Traffic).

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Zu den prägenden Begriffen gehören Finanzportale, Electronic Commerce, Retail-Banking, Customer Relationship Management (CRM) und die digitale Transformation des Bankvertriebs.

Welche Bedeutung hat das „Branding“ für Finanzportale?

Branding ist laut der Arbeit ein wesentlicher Erfolgsfaktor, da Internetnutzer eine deutlich höhere Bereitschaft zeigen, auf bekannte Marken zu klicken. Banken müssen jedoch für unabhängige Portale wie „MONEYSHELF“ teils neue Marken aufbauen, um ihre Glaubwürdigkeit als objektive Anbieter zu wahren.

Wie stehen traditionelle Banken zur Entwicklung von Finanzportalen?

Banken stehen vor der Herausforderung, ihre Filialstrukturen anzupassen, während sie gleichzeitig in Finanzportale investieren müssen, um als „trusted partner“ im Internet bestehen zu bleiben und nicht durch Drittanbieter substituiert zu werden.