Anspruchsvolle Interviewpartner gewinnen - leicht gemacht

Inhaltsverzeichnis

1 Aufgabenstellung und Arbeitsthema

2 Persönlicher Zugang zum Thema

2.1 Am Anfang war das Wort „muss“

2.2 Interesse und Vorerfahrung bei Softwarethemen

2.3 Hohe Methodenansprüche

2.4 Vorerfahrung im Kontaktmanagement

2.5 Das „James Bond“-Feeling

2.6 Steigende Affinität zum Thema während der Befragungen

3 Spezielle und allgemeine Benchmarktheorie

3.1 Allgemeine Benchmarktheorie

3.1.1 Was ist Benchmarking?

3.1.2 Lehrbuchmethode in Bezug zur aktuellen Studie

3.1.2.1 Planung

3.1.2.2 Analyse

3.1.2.3 Integration

3.1.2.4 Aktion

3.1.2.5 Reife

3.2 Spezielle Benchmarktheorie

3.2.1 Wozu überhaupt eine spezielle Benchmarktheorie?

3.2.2 Worauf sich diese Arbeit spezialisiert

3.2.3 Besondere Herausforderungen

4 Methoden und Vorgehen bei der Studie

4.1 Methodenbestimmung anhand des Auftrags

4.2 Teilnehmerakquise

4.2.1 Leitidee

4.2.2 Telefonistinnen – Wächter des verborgenen Schatzes

4.2.2.1 Wechselspiel der Kräfte

4.2.2.2 So steht es geschrieben, so soll es auch sein

4.2.2.3 Skript eins

4.2.2.4 Analyse und Erläuterung des Skripts

4.2.3 Herrn XY – dein Freund und Helfer

4.2.3.1 Sprechen Sie nach dem Piepton!

4.2.3.2 Skript zwei

4.2.3.3 Halb zog es ihn, halb sank er hin

4.2.3.4 Viele Fragen? Viele Antworten!

4.2.3.5 Einwandbehandlung für Herrn XY

4.2.3.6 Bedeutung des Erstkontakts mit Herrn XY

4.2.3.7 Abschluss des Gesprächs

4.2.3.8 Briefing-Mail

4.2.3.9 Interviewleitfaden als Vorabinformation

4.2.3.10 Nachhaken bei Herrn XY mit Skript drei

4.2.4 Erstgespräch mit Frau Schlau

4.2.4.1 Die „Verhaftung“ zum Interview

4.2.4.2 Skript vier

4.3 Durchführung der Interviews

4.3.1 Vorbereitungen auf das Interview

4.3.2 Der Interviewbeginn

4.3.3 Während des Interviews und Abschluss

4.4 Auswertungsdesign

4.4.1 Transkription der Interviews

4.4.2 Auswertung der Daten

4.4.3 Zusammenfassung und Darstellung der Aussagen

5 Kommunikation mit dem AG

5.1 Leitmotiv

5.2 Charakteristik des Auftraggeberunternehmens

5.2.1 Es war einmal vor langer Zeit

5.2.2 Regional nah und traditionsbewusst

5.2.3 Bahnfahren – ein konkurrenzloses Vergnügen

5.2.4 Der Vater Staat und seine Kinder

5.3 Folgen der Charakteristik

5.4 Im Kreis arbeiten

5.4.1 Der Arbeitskreis und was man dagegen tun kann

5.4.2 Ausgangssituation und Beauftragung

5.4.2.1 Deutschland sucht den Superstar

5.4.2.2 Ineffizienz

5.4.2.3 Die Neuentdeckung der Langsamkeit

5.4.2.4 The Bahn-Man – Wie alles begann

5.4.3 Pouvoir des Autors für die Studie

5.4.4 Meetings mit dem Arbeitskreis

5.5 Erscheinungsformen der Systemabwehr

5.5.1 Lange Entscheidungswege

5.5.2 Kosteneinsparung

5.5.3 „Mediocracy thrives on standardisation“

5.5.4 Interne Schulungen

6 Ergebnisse und Schlussfolgerung

6.1 Zwei Seelen wohnen ach in dieser Arbeit

6.2 Lessons Learned

6.2.1 Benchmark machen und nutzen

6.2.2 Sich beim groß Werden helfen lassen

6.2.3 Ergebnis daraus

6.2.4 Schützenhilfe für arme, kleine Diplomanden

6.2.5 Erzählen von Tatsachenberichten

6.3 Ergebnisse der Benchmarkstudie

6.3.1 Betrachtungsebene eins – vier Varianten

6.3.1.1 Der Tausendsassa

6.3.1.2 Der Zielstrebige

6.3.1.3 Der Trendsetter

6.3.1.4 Der Eklektiker

6.3.2 Betrachtungsebene zwei

6.3.2.1 Die Modernen

6.3.2.2 Die Antiken

6.3.2.3 Die dazwischen

6.4 Ergebnis für den Autor

7 Literatur

Zielsetzung & Themen

Diese Arbeit zielt darauf ab, im Rahmen einer Benchmarkstudie Methoden und Best Practices für die softwaregestützte Nachfolgeplanung in großen deutschen Unternehmen zu identifizieren. Dabei liegt der Fokus insbesondere auf der methodischen Herausforderung, trotz schwieriger Rahmenbedingungen und komplexer Unternehmenskulturen valide Daten durch qualitative Interviews zu erheben.

• Benchmarking als Instrument im Bereich der Nachfolgeplanung
• Qualitative Sozialforschung unter schwierigen organisatorischen Bedingungen
• Strategien zur Akquise von Interviewpartnern in Großkonzernen
• Herausforderungen in der Kommunikation zwischen IT und Fachabteilungen
• Systemabwehrmechanismen in hierarchisch geprägten Unternehmen

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Aufgabenstellung und Arbeitsthema: Dieses Kapitel erläutert die Zielsetzung der Studie, eine Benchmarkstudie zur softwaregestützten Nachfolgeplanung bei der Deutschen Bahn durchzuführen.

2 Persönlicher Zugang zum Thema: Der Autor beschreibt seine individuelle Motivation, die Motive für die Themenwahl und die Erfahrungen während seines Studiums, die ihn zu dieser Arbeit geführt haben.

3 Spezielle und allgemeine Benchmarktheorie: Hier werden theoretische Grundlagen des Benchmarkings nach Robert C. Camp vorgestellt und auf die spezifischen Anforderungen der vorliegenden Studie angepasst.

4 Methoden und Vorgehen bei der Studie: Dieser zentrale Teil beschreibt detailliert die qualitative Akquise von Interviewpartnern, die Entwicklung von Telefonieskripten und die Durchführung sowie Transkription der Interviews.

5 Kommunikation mit dem AG: Das Kapitel analysiert die spezifischen Kommunikationsstrukturen und die systemischen Widerstände innerhalb des Auftraggeberunternehmens.

6 Ergebnisse und Schlussfolgerung: Hier werden die Ergebnisse der Studie zusammengefasst und die persönlichen Lessons Learned des Autors aus dem Forschungsprozess reflektiert.

Schlüsselwörter

Benchmarking, Nachfolgeplanung, Qualitative Sozialforschung, Interviewmethode, Akquise, Softwareunterstützung, Personalmanagement, Systemabwehr, Organisationsentwicklung, Unternehmenskultur, Projektmanagement, Prozessoptimierung, Telefonakquise, Datenerhebung, Experteninterviews

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit beschäftigt sich mit der Durchführung einer Benchmarkstudie zum Thema softwaregestützte Nachfolgeplanung in großen Unternehmen, mit besonderem Fokus auf die Deutsche Bahn.

Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?

Die Themenfelder umfassen Methoden des Benchmarkings, qualitative Datenerhebung, Akquisestrategien in hierarchischen Strukturen sowie die Analyse von Unternehmenskulturen und Widerstandsmechanismen.

Welches Ziel verfolgt die Forschungsfrage?

Das primäre Ziel ist es, Best Practices für die Nachfolgeplanung zu identifizieren und aufzuzeigen, wie man unter schwierigen Bedingungen hochwertige qualitative Daten in Großkonzernen gewinnt.

Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?

Es wird ein qualitatives Forschungsdesign nach Mayring verwendet, das sich auf offene Interviews stützt, welche durch eine strukturierte Akquise und Auswertungsmethodik ergänzt werden.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil widmet sich intensiv der methodischen Vorbereitung, dem Vorgehen bei der Teilnehmerakquise durch Telefonieskripte und der detaillierten Auswertung der gewonnenen Daten.

Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am besten?

Benchmarking, Nachfolgeplanung, qualitative Forschung, Akquise und organisatorische Systemabwehr sind die prägenden Begriffe.

Warum ist die Akquise in dieser Arbeit so detailliert beschrieben?

Da die Akquise von Interviewpartnern bei sensiblen Unternehmensthemen in der Großindustrie eine hohe Hürde darstellt, dient die Dokumentation als Leitfaden für ähnliche Herausforderungen in der Sozialforschung.

Welche Rolle spielt die „Systemabwehr“ in der Argumentation des Autors?

Die „Systemabwehr“ beschreibt die informellen und formellen Barrieren, die große Organisationen entwickeln, um sich gegen externe Einflüsse oder Veränderungen zu schützen, was den Forschungsprozess maßgeblich beeinflusst.