Social Media Marketing als strategisches Kommunikationskonzept und Instrument zur Kundenbindung bei der Marke "Starbucks"

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Ausgangssituation
• Problemstellung
• Zielsetzung
• Vorgehensweise
• Social Media Marketing
• Definition Social Media Marketing
• Social Media Marketing Komponenten
• Social Media
• Social Media-Kanäle
• Vor- und Nachteile von Social Media Marketing
• Entwicklung eines strategischen Kommunikationskonzeptes am Beispiel des Praxiseinsatzes der Marke Starbucks
• Situationsanalyse
• Unternehmensanalyse Starbucks
• Wettbewerbsanalyse
• SWOT-Analyse
• Ziele
• Zielgruppenanalyse
• Kommunikationsstrategie-Entwicklung
• Ressourcen
• Content-Strategie
• Plattformstrategie
• Online-Community-Strategie
• Business Integration
• Maßnahmenkonzept
• Erfolgskontrolle
• Key Performance Indicators
• Social Media Balanced Scorecard
• Social Media Monitoring und Monitoring-Tools
• Fazit und Ausblick
• Fazit
• Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Abschlussarbeit befasst sich mit der Rolle des Social Media Marketings als strategisches Kommunikationskonzept und effizientes Instrument zur nachhaltigen und langfristigen Kundenbindung am Beispiel der Marke Starbucks. Ziel der Arbeit ist es, die Bedeutung und die Chancen des Social Media Marketings für Unternehmen aufzuzeigen und ein praktisches Konzept für die erfolgreiche Anwendung dieser neuen Marketinginstrumente zu entwickeln.

• Definition und Bedeutung von Social Media Marketing
• Analyse der Stärken und Schwächen von Social Media Marketing
• Entwicklung eines strategischen Kommunikationskonzepts für Starbucks
• Definition relevanter Key Performance Indicators (KPIs)
• Bewertung und Ausblick auf zukünftige Entwicklungen im Bereich Social Media Marketing

Zusammenfassung der Kapitel

• Die Einleitung stellt die Ausgangssituation, die Problemstellung, die Zielsetzung und die Vorgehensweise der Arbeit dar.
• Kapitel 2 behandelt das Thema Social Media Marketing. Es werden die Definition, die Komponenten und die Vor- und Nachteile dieses modernen Marketinginstruments vorgestellt.
• Kapitel 3 widmet sich der Entwicklung eines strategischen Kommunikationskonzeptes für Starbucks. Es werden die Situationsanalyse, die Zielgruppenanalyse und die Kommunikationsstrategie-Entwicklung behandelt. Zudem werden das Maßnahmenkonzept und die Erfolgskontrolle erörtert.

Schlüsselwörter

Social Media Marketing, strategisches Kommunikationskonzept, Kundenbindung, Starbucks, Markenführung, Key Performance Indicators (KPIs), Social Media Monitoring, Online-Community, Content-Strategie, Plattformstrategie.