Lifecycle Management von Online Communities

Inhaltsverzeichnis

• EINLEITUNG
• ONLINE COMMUNITIES UND SOZIALE NETZWERKE
• UNTERSCHEIDE ZWISCHEN DEN COMMUNITY FORMEN
• ABGRENZUNG SOZIALES NETZWERK / ONLINE COMMUNITY
• MOTOR-TALK - DAS BUSINESS MODELL EINER ONLINE COMMUNITY PLATTFORM
• ENTSTEHUNG
• KENNZAHLEN
• STRUKTUR DER PLATTFORM
• Ticker
• Forum
• Blogs
• Magazin
• Marktplatz
• Exklusiv
• ENTWICKLUNGSPHASEN SOZIALER GRUPPEN
• FORMING (ORIENTIERUNGSPHASE)
• STORMING (KONFLIKTPHASE)
• NORMING (STABILISIERUNGSPHASE)
• PERFORMING (LEISTUNGSPHASE)
• ADJOURNING (TRENNUNGSPHASE)
• LIFECYCLE MANAGEMENT
• PRAKTISCHE BETRACHTUNG - AUSWAHL DER ZU UNTERSUCHENDEN FOREN
• INDIKATOREN FÜR DEN COMMUNITY LEBENSZYKLUS – VORSTELLUNG, ANALYSE UND BEWERTUNG
• NUTZERLEVEL
• Activity Level
• Quality Level
• Integration Level
• Networking Level
• PERSONAS
• Wolfgang der Wissende
• Heinz der Hilfesuchende
• Nils der Netzwerker
• Simon der Selbstdarsteller
• SONSTIGE INDIKATOREN
• Grafikanhänge
• Abonnements
• Dankeschöns
• Verlinkungen
• Neue Threads mit zugeordnetem Fahrzeug
• Beitragsaufkommen in den letzten 30 Tagen im Vergleich zu dem durchschnittlichen Beitragsaufkommen des letzten Quartals/Jahres
• Neue Threads ohne Antwort
• Neue Threads
• Neue Threads in den letzten 30 Tagen im Vergleich zu den durchschnittlich neuen Threads des letzten Quartals/Jahres
• Aktive Threads
• Aktive Threads normiert gegen Distinct User
• Aktive Threads in den letzten 30 Tagen im Vergleich zu den durchschnittlich aktiven Threads des letzten Quartals/Jahres
• Distinct User
• Distinct User in den letzten 30 Tagen im Vergleich zu den durchschnittlichen Distinct Usern des letzten Quartals/Jahres
• Raising Activity YQM
• Raising Activity YQ
• Raising Activity QM
• Raising Activity YM
• ZUSAMMENFASSUNG
• KRITISCHE BETRACHTUNG
• AUSBLICK
• FAZIT
• LITERATURVERZEICHNIS
• QUELLENVERZEICHNIS
• ANLAGEN
• ANLAGE 1 - JAHRESABSCHLUSS DER MOTOR-TALK GMBH DES JAHRES 2009
• ANLAGE 2 - TYPISCHE NUTZERTYPEN DER COMMUNITY MOTOR-TALK.DE
• EIDESSTATTLICHE ERKLÄRUNG

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Bachelorthesis befasst sich mit dem Lifecycle Management von Online Communities. Sie untersucht, wie sich Online Communities entwickeln und welche Phasen sie durchlaufen. Ziel ist es, Indikatoren zu entwickeln, die es ermöglichen, den Lebenszyklus einer Online Community zu bestimmen und so frühzeitig Maßnahmen zu ergreifen, um die Community nachhaltig zu entwickeln und ihren Erfolg zu sichern.

• Entwicklungsphasen von Online Communities
• Indikatoren zur Bestimmung des Community-Lebenszyklus
• Anwendung der Indikatoren in der Praxis am Beispiel der Online-Community MOTOR-TALK
• Herausforderungen und Chancen des Lifecycle Management
• Zukünftige Forschungsbedarfe im Bereich des Community Management

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in das Thema der Online Communities und ihres Lifecycle Management ein. Sie erläutert die Relevanz des Themas und beschreibt den Aufbau der Arbeit. Kapitel 2 definiert die Begriffe Online Community und Social Network und beleuchtet die Unterschiede zwischen diesen beiden Formen. Kapitel 3 stellt das Geschäftsmodell der Online Community Plattform MOTOR-TALK vor, inklusive ihrer Entstehungsgeschichte, Kennzahlen und Struktur. Kapitel 4 widmet sich den Entwicklungsphasen von sozialen Gruppen, die als Grundlage für das Verständnis des Community-Lebenszyklus dienen. Kapitel 5 führt in das Konzept des Lifecycle Management ein und erläutert die verschiedenen Phasen des Lebenszyklus einer Online Community.

Schlüsselwörter

Online Community, Lifecycle Management, Indikatoren, Community-Entwicklung, Social Network, MOTOR-TALK, Nutzerverhalten, Community-Gesundheit, nachhaltige Community-Entwicklung