Titel: Ich würde nie wieder tauschen. Leitfadengestützte Interviews mit Macintosh-Erstkäufern vor dem Hintergrund der Dissonanztheorie nach Leon Festinger

Ich würde nie wieder tauschen. Leitfadengestützte Interviews mit Macintosh-Erstkäufern vor dem Hintergrund der Dissonanztheorie nach Leon Festinger

Bachelorarbeit, 2010
76 Seiten, Note: 1,7

Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung
2. Theoretische Einführung

2.1. Ein theoretischer Überblick zur Dissonanzentstehung

2.1.1. Grundgedanken
2.1.2. Die Größe der Dissonanz
2.1.3. Bedingungen für kognitive Dissonanz
2.1.4. Das Verhalten im dissonanten Zustand
2.1.5. Nachentscheidungsdissonanz
2.1.6. Dissonanz im menschlichen Erleben

2.2. Ein theoretischer Überblick zur Dissonanzreduktion

2.2.1. Grundgedanken
2.2.2. Voraussetzungen für Dissonanzreduktion
2.2.3. Dissonanzreduktion im intrapersonellen Bereich
2.2.4. Dissonanzreduktion im interpersonellen Bereich

2.2.4. a) Einflussfaktoren auf die Entstehung von Dissonanz durch Mitmenschen
2.2.4. b) Dissonanzreduktion im sozialen Kontakt (Addition konsonanter Elemente)
2.2.4. c) Dissonanzreduktion im sozialen Kontakt (Subtraktion dissonanter Elemente)

2.3. Zur Wichtigkeit der Kognitionen in der Entstehung kognitiver Dissonanz

3. Die Untersuchung

3.1. Definition des Untersuchungsgegenstandes
3.2. Wahl der Methode
3.4. Aufbau des Interviews

3.4.1. Der Leitfaden
3.4.2. Die Interviewpartner
3.4.3. Durchführung der Interviews
3.4.4. Auswertungsmethodik

3.5. Ergebnisse

3.5.1 Hinzufügen Positiver Kognitionen
3.5.2. Subtraktion dissonanter Kognitionen
3.5.3. Aufwerten der konsonanten Elemente

3.5.3. a) Aufwerten der Vorteile des Mac
3.5.3. b) Aufwerten der Nachteile von Windowscomputern

3.5.4. Abwerten der dissonanten Elemente

3.5.4. a) Abwerten der Nachteile bei Mac
3.5.4. b) Abwerten der Vorteile des PCs

3.5.5. Relativierung der dissonanten Kognitionen
3.5.6. Nachentscheidungsdissonanz in den Interviews

3.6. Diskussion der Ergebnisse

3.6.1. Zusammenfassung der Ergebnisse
3.6.2. Betrachtung der Verteilung der einzelnen Dissonanzreduktionsmechanismen
3.6.3. Weitere Widersprüche zur Dissonanztheorie

4. Fazit und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der Untersuchung der kognitiven Dissonanz im Kontext von Macintosh-Erstkäufern. Ziel ist es, mithilfe leitfadengestützter Interviews die Mechanismen der Dissonanzreduktion zu beleuchten und zu analysieren, wie diese bei der Entscheidung für einen Macintosh zum Tragen kommen.

Anwendung der Dissonanztheorie nach Leon Festinger auf den Kaufentscheidungsprozess
Analyse der Dissonanzreduktionsmechanismen bei Macintosh-Erstkäufern
Empirische Untersuchung mithilfe leitfadengestützter Interviews
Bedeutung von Kognitionen für die Entstehung und Reduktion von Dissonanz
Vergleich der beobachteten Ergebnisse mit den theoretischen Vorhersagen der Dissonanztheorie

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1: Die Einleitung führt in das Thema der Bachelorarbeit ein und beschreibt die Relevanz des Themas im Kontext von Konsumentenverhalten und Kaufentscheidungen. Es wird die Zielsetzung der Arbeit erläutert und ein Überblick über den Aufbau der Arbeit gegeben.
Kapitel 2: Das zweite Kapitel widmet sich der theoretischen Fundierung der Arbeit. Es wird ein umfassender Überblick über die Dissonanztheorie nach Leon Festinger gegeben, wobei die Entstehung von Dissonanz, die Größe der Dissonanz, die Bedingungen für Dissonanz und das Verhalten im dissonanten Zustand behandelt werden. Des Weiteren wird die Dissonanzreduktion beleuchtet, wobei verschiedene Mechanismen der Reduktion von Dissonanz im intrapersonellen und interpersonellen Bereich vorgestellt werden.
Kapitel 3: Dieses Kapitel befasst sich mit der empirischen Untersuchung der kognitiven Dissonanz bei Macintosh-Erstkäufern. Es werden die Definition des Untersuchungsgegenstandes, die Wahl der Methode, der Aufbau des Interviews und die Auswertungsmethodik beschrieben. Im Anschluss werden die Ergebnisse der Interviews detailliert dargestellt, wobei die Anwendung verschiedener Dissonanzreduktionsmechanismen durch die Teilnehmer analysiert wird.

Schlüsselwörter

Die Bachelorarbeit fokussiert auf die Themengebiete der kognitiven Dissonanz, der Dissonanzreduktion, Kaufentscheidungen, Macintosh-Produkte, leitfadengestützte Interviews, empirische Forschung, qualitative Forschung, Konsumentenverhalten, Psychologie, Festinger.

Was ist kognitive Dissonanz nach Leon Festinger?

Es handelt sich um einen unangenehmen Gefühlszustand, der entsteht, wenn Kognitionen (Gedanken, Überzeugungen) nicht miteinander vereinbar sind, etwa nach einer Kaufentscheidung.

Wie reduzieren Macintosh-Käufer ihre Dissonanz?

Durch Aufwertung des eigenen Geräts (Mac), Abwertung der Alternative (Windows-PC), Hinzufügen positiver Informationen oder Rationalisierung von Nachteilen.

Was bedeutet "Nachentscheidungsdissonanz"?

Dies ist der Zweifel unmittelbar nach einem Kauf, ob die Entscheidung richtig war, da man die Vorteile der nicht gewählten Alternative aufgeben musste.

Können Mitmenschen die Dissonanz beeinflussen?

Ja, soziale Kontakte können Dissonanz reduzieren, indem sie die Entscheidung bestätigen (Addition konsonanter Elemente), oder sie erhöhen, indem sie Kritik üben.

Was ist "kognitive Aufspaltung"?

Ein Prozess der Dissonanzreduktion, bei dem ein einzelner Vorteil eines Produkts gedanklich in mehrere separate Vorteile zerlegt wird, um das positive Bild zu stärken.

Wie bewerten Mac-Erstkäufer Windows-Computer?

Um ihre Entscheidung für den Mac zu rechtfertigen, neigen sie oft dazu, Nachteile von Windows-Systemen stärker zu gewichten oder deren Vorteile abzuwerten.