Diplomarbeit, 2011
116 Seiten, Note: 2,0
1. EINLEITUNG
2. ALLGEMEINE EINFÜHRUNG IN DAS COUPONING UND BESONDERHEITEN DES MOBILE COUPONING
2.1 Grundlagen des Couponing
2.2 Systematisierung verschiedener Couponarten anhand ihrer Gestaltungsparameter
2.2.1 Herausgeber der Coupons
2.2.2 Vorteilsgewährung durch Coupons
2.2.3 Distributionsmedium als Abgrenzungskriterium zwischen klassischem Couponing und Mobile Couponing
2.2.3.1 Klassische Couponing-Formen
2.2.3.2 Elektronische Couponing-Formen
2.2.4 Empfänger und Einlösung der Coupons
2.3 Marktstruktur des Mobile Couponing
3. ERFOLGSFAKTOREN UND HERAUSFORDERUNGEN DES MOBILE COUPONING AUS SICHT DER KONSUMENTEN
3.1 Verbreitung des stationären Internets
3.2 Wachsende Bedeutung des Electronic und Mobile Commerce
3.3 Zunehmende Verbreitung des mobilen Internets
3.4 Akzeptanz des Mobile Couponing durch Konsumenten
3.5 Datenschutz als Herausforderung des Mobile Couponing
4. ERFOLGSFAKTOREN UND HERAUSFORDERUNGEN DES MOBILE COUPONING AUS SICHT DER REICHWEITENANBIETER
4.1 Reichweite und Netzwerkeffekte als wesentliche Erfolgsfaktoren
4.2 Integration des Mobile Couponing in Social Media
4.3 Location Based Services und Location Based Couponing
4.4 Best Practice Beispiele im Mobile Couponing
4.4.1 Groupon als Beispiel für das Geschäftsmodell der Coupon Plattformen
4.4.2 Coupies als Beispiel für Mobile Couponing über eine Location Based Service Applikation
4.4.3 Foursquare als Beispiel für Mobile Couponing über Check-In Location Based Services
4.4.4 Facebook als Beispiel für die Integration des Mobile Couponing in ein soziales Netzwerk
4.4.5 iButterfly als Beispiel für die Verbindung von Mobile Couponing und Augmented Reality
4.4.6 Google als Beispiel für die Mobile Couponing Strategie eines Suchmaschinenanbieters
4.4.7 Tagesangebote als Beispiel für das Geschäftsmodell der Coupon Aggregatoren
4.4.8 Analyse der Stärken und Schwächen der verschiedenen Couponing-Anbieter
5. ERFOLGSFAKTOREN UND HERAUSFORDERUNGEN DES MOBILE COUPONING AUS SICHT DER ANBIETENDEN UNTERNEHMEN
5.1 Ziele und Motive des Mobile Couponing Einsatzes
5.2 Wirtschaftlichkeit einer Coupon-Aktion
5.3 Near Field Communication als Treiber des Mobile Couponing
6. FAZIT UND AUSBLICK
Die vorliegende Arbeit untersucht das Mobile Couponing als innovatives Marketinginstrument im digitalen Zeitalter. Ziel ist es, den Markt ganzheitlich zu analysieren, Erfolgsfaktoren sowie Herausforderungen aus der Perspektive der Konsumenten, der Reichweitenanbieter und der anbietenden Unternehmen zu identifizieren und durch Best-Practice-Beispiele praxisnah zu beleuchten.
2.2.3.2 Elektronische Couponing-Formen
Bei den elektronischen Coupon-Formen kann man zwischen stationärem Internet Couponing und dem Mobile Couponing unterscheiden. Hierbei muss allerdings beachtet werden, dass aufgrund der immer stärkeren Bedeutung des mobilen Internets, der zunehmenden Verbreitung von Smartphones, die ähnliche Funktionen wie Computer ausüben können und der ansteigenden Medienkonvergenz, die Grenzen als fließend betrachtet werden können. E-Mails und Internetseiten können heutzutage sehr einfach auch auf dem Mobiltelefon empfangen bzw. dargestellt werden, immer mehr Webseiten bieten diese in einer für mobile Endgeräte optimierten Version an oder entwickeln zu ihrem Online-Angebot passende Applikationen (Apps). Aus diesen Gründen wird in der vorliegenden Arbeit sowohl auf internetbasierte Couponing-Angebote als auch auf das Mobile Couponing selbst eingegangen.
1. EINLEITUNG: Einführung in die Historie des Couponings sowie die aktuelle Relevanz und Problemstellung im Kontext mobiler Technologien.
2. ALLGEMEINE EINFÜHRUNG IN DAS COUPONING UND BESONDERHEITEN DES MOBILE COUPONING: Definition der Begriffe und Einordnung in die Marketingsystematik sowie Systematisierung der Couponarten.
3. ERFOLGSFAKTOREN UND HERAUSFORDERUNGEN DES MOBILE COUPONING AUS SICHT DER KONSUMENTEN: Analyse der Konsumentenperspektive hinsichtlich Akzeptanz, Usability, Mehrwert und Datenschutzbedenken.
4. ERFOLGSFAKTOREN UND HERAUSFORDERUNGEN DES MOBILE COUPONING AUS SICHT DER REICHWEITENANBIETER: Untersuchung der Plattformökonomie, Netzwerkeffekte und die Integration in soziale Netzwerke und standortbezogene Dienste.
5. ERFOLGSFAKTOREN UND HERAUSFORDERUNGEN DES MOBILE COUPONING AUS SICHT DER ANBIETENDEN UNTERNEHMEN: Diskussion von Unternehmenszielen, Wirtschaftlichkeit und technologischen Treibern wie NFC.
6. FAZIT UND AUSBLICK: Zusammenfassende Bewertung und Ausblick auf zukünftige Entwicklungen im Markt des Mobile Couponing.
Mobile Couponing, Marketinginstrument, Plattformökonomie, Netzwerkeffekte, Location Based Services, Mobile Commerce, Kundenbindung, Datenschutz, Social Media Marketing, Coupon-Anbieter, Wirtschaftlichkeit, Smartphone, Kundenakquisition, NFC, Augmented Reality
Die Arbeit analysiert die Besonderheiten, Erfolgsfaktoren und Herausforderungen des Mobile Couponing als modernes Marketinginstrument unter Berücksichtigung verschiedener Marktakteure.
Die Arbeit deckt Themen wie die Systematisierung von Coupon-Arten, die Marktstruktur von Plattformen, das Nutzerverhalten, Datenschutzaspekte und die Wirtschaftlichkeit für Unternehmen ab.
Ziel ist es, einen ganzheitlichen Überblick über den Markt des Mobile Couponing zu geben und die kritischen Erfolgsfaktoren für Konsumenten, Plattformbetreiber und Unternehmen zu identifizieren.
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Auswertung bestehender wissenschaftlicher Literatur, aktueller Studien, Branchenreports und Internetquellen, ergänzt durch Praxisbeispiele.
Der Hauptteil gliedert sich in drei Perspektiven: die Sicht der Konsumenten, die Rolle der Reichweitenanbieter bzw. Plattformen und die unternehmerische Perspektive hinsichtlich Zielen und Rentabilität.
Zentrale Begriffe sind Mobile Couponing, Netzwerkeffekte, Plattformbetreiber, Kundenakquisition, Location Based Services und Wirtschaftlichkeit.
Die kritische Masse ist die Mindestanzahl an Nutzern, die erforderlich ist, damit sich ein zweiseitiger Markt selbst trägt, Netzwerkeffekte positiv wirken und das Geschäftsmodell langfristig erfolgreich ist.
Da mobile Endgeräte sehr persönliche Begleiter sind und Mobile Couponing oft standortbezogene Daten nutzt, ist die Wahrung der Privatsphäre und das Vertrauen der Nutzer in den Umgang mit diesen Daten essenziell für die Akzeptanz.
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